淘宝买家购买商品后认为与描述不符要求退货退款，但是商品确实没有不符描述，卖家应该怎么办
双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理
3天举证时间
旺旺聊天记录，宝贝页面描述详情
小二审核凭证作出判决
假如情况属实，那就同意买家的“退货退款”自行处理解决
（买家要圆的，你给方的，买家要白的，你给黑的，谁乐意啊）
拨打12315全国消费者协会举报电话。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。
⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
⑷消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
参考资料来源：百度百科-12315
参考资料来源：百度百科-中国消费者协会
看商品质量可以不，要是你还满意，就没必要退货退款了，麻烦
只能说服买家了，如果实在不行，只能退款退货
那你当时买这件东西没事找乐子玩？
确认退货退款只有这个办法
答：法律分析：一、找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。二、描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家...
答：退货退款是必须的，除特殊商品外，有7天无理由退货的权利，多说无益，还是要给他退货退款，当然前提是货物无损，不影响二次销售。当然，可以要求买家修改退款理由，不影响卖家的信誉。如果是买家并不想退货，只是以此为理由，想获得部分退款，卖家如果认为与事实不符，可以保留证据，申请淘小二介入处理。
答：退货退款是必须的，除特殊商品外，有7天无理由退货的权利，多说无益，还是要给他退货退款，当然前提是货物无损，不影响二次销售。当然，可以要求买家修改退款理由，不影响卖家的信誉。如果是买家并不想退货，只是以此为理由，想获得部分退款，卖家如果认为与事实不符，可以保留证据，申请淘小二介入处理。
答：若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以拒绝签收，申请退款，并联系卖家重新发货或者同意您的退款协议。淘宝建议您收到承运方到货时，务必与承运方一...
答：1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持淘宝退货退款，来回运费由卖家承担；2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸；3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费；4、与买家未...
答：1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。2、如果您的淘宝买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的。比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测...
答：淘宝描述不符会有赔偿吗?1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行。否则基本会败诉，...
答：1、你找买家协商一下，看看他有什么真实意图，没有人傻到买个自认为不符的商品还不想解决的。问题就在于根本不是商品问题，而是个人意愿、心理、心态问题；2、没必要查很多东西，查淘宝评价规则就已一清二楚。评价规则表达的概念通俗说就是只要不违反恶意评价规则，买家可以任意、随意、无意、故意的给...
答：5、买家同意，赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（含投诉涉及商品回邮邮费）为限。二、淘宝描述不符三倍赔偿怎么申请?可以提供相关证据（照片，聊天记录）反馈给淘宝，一般会根据购买实物金额大小来判定，如果情况属实，淘宝会追究责任的。1、在满足假一赔三规则第二条的前提下，买家可...
答：然后给客服看，并且把他们产品中的描述也复制给他看，讲出这不是我们想买的东西，所以要求退货。对于快递费也要谈一下，因为这是商品的宣传语现实不符的问题，所以得由卖家负责给我们。方法二，如果协商无法进行下去，那么就找某宝客服维权，把你们的聊天截图发过去，相信可以解决你的困惑。祝你成功。
