浅谈新时期护士长如何做好管理工作
护理管理是医院管理工作的重要组成部分。护士长是临床护理工作的具体领导者和组织者，是护理管理的骨干力量，在病区组织和业务管理中起主导作用[1]。如何应用科学的管理方法，最大程度发挥全科护士的积极性，为患者提供更有效、更适合个体、更标准的护理服务，是每一位护士长值得深思的问题。下面是笔者从事护士长管理20年的几点经验，供大家参考。
1 提高自身素质，树立正确的人生观和价值观
护士长要有比较好的政治素质，具备良好的职业道德修养，具有较强的事业心和责任感，有奉献精神，要求护理人员做到的首先自己必须做到，时时处处以身作则。不断学习管理科学知识和护理专业知识，只有具有专业扎实的理论，精湛的技术，才能够解决疑难复杂的问题，正确指导护士的临床护理工作。
2 人性化管理
随着我国加入WTO，市场经济不断深入发展，医疗市场的竞争越来越激烈，每个医务工作人员都成为具有现代科学文化知识的管理者，领导者不可能仍然运用简单命令的方式进行管理，那么以人为本的人性化管理尤为重要，这可以开发人的潜能，提高人的素质，发挥人的作用，激发大家的工作积极性和创造性。
2.1 联络感情 人与人之间建立了良好的感情关系，相互之间的吸引力就大，彼此的影响力就高。如在日常生活中为职工赠送生日礼物，职工家属住院时看望患者、送鲜花，家庭遇到困难时给予帮助等等，增强了科室的凝聚力，增强了职工对科室的认同感及归属感，从而增加了工作的饱满程度，不断创造佳绩。
2.2 有宽容之心 护士长与护士之间要相互信任，特别是在护士发生差错时，护士长要理解、同情、关心护士、坦诚对待护士，耐心地进行疏导，正确鼓励她们通过发生的错误，吸取失败教训，使护士认识到：人无完人，只要改正错误就是好同志。
2.3 善于听取别人的意见 做为护士长，就是要集思广益，采纳有利于工作的意见，以能预见到事物发生的先兆。所以重大事情决策前，都要善于听取、虚心接受别人的意见，只要提得意见对，即使是别有用心的人也要采纳，以便得出正确的结论，有利于科室的发展。
3 安全的管理
3.1 护理质量安全 护理质量安全管理是当前医院质量管理的主旋律，代表医院的最高水平和目标。正确地执行医嘱是护理安全管理的一个重要环节，护理缺陷的发生，大多发生在错误执行医嘱上，护理常规、规范是护理实践长期经验的总结，是确保护理质量，护理安全的重要措施，是指导规范护理行为的准则。在日常工作中，护士长要督促护理人员严格执行各项规章制度，对每一项操作都必须严格“三查七对”，为患者提供高品质全方位的优质服务。
3.2 加强安全意识和法制教育《医疗事故处理条例》的实施是一个良好的契机促使我们护理工作者学好法、用好法，做到知法不犯法。科室利用晨会时间进行安全法律知识学习及提问，使全体护士学会运用法律程序处理好护患矛质，不断提高安全意识和法律观念。
3.3 建立护理质量安全监督机制 医院成立了质量管理委员会，科室有质量管理小组，形成了院科两级监督机制，定期考核，不定期检查，每日进行总结、反馈，并提出整改措施，形成了良性循环，护理质量大大提高。
4 建立健全科室的各项规章制度
制定了详细的岗位职责，做到量化细化、标准化，使分工明确，各负其责并制定了每周工作计划，奖惩制度，护士长每周工作要点等等，每项任务都有专人负责，提高了工作效率，确保了护理安全。
5 要有创新意识
护士长要多订刊物、多读杂志，经常上网，以获得新知识，掌握国内外护理的发展动向，并适时应用于临床，推动护理学科进一步向前发展
护理管理是一门科学，也是一门艺术，管理是科学与艺术的结合，护士长要在实践中不断学习，不断总结进一步完善提高自己的管理水平。充分调动护理人员的积极性，以创造出更大的社会效益和经济效益。
护士长是护理队伍中最基层的管理者,如何管理好科室、怎样才能提高管理能力就以下几个方面进行初步探讨。
1 品德高尚,敬业爱岗
作为一名护士长她首先应具备优秀的品格,具备正确的价值观、人生观,必须树立敬业爱岗的思想和坚持以“患者为中心”的服务宗旨,不断加强自身修养,应具备崇高的理想,尊重、热爱科学,为人正直,作风正派,在是非面前态度明朗,敢于坚持正确的意见,善于化解同事间的矛盾,调节人世间关系。以身作则、遵纪守法,不计较个人得失。
2 扎实的理论知识,娴熟的操作技术
护士长不仅是管理者,还是护理学科的带头人,不仅要有扎实的理论知识,好要有过硬的操作技术。能熟练的处理临床护理工作中出现的难点,掌握国内外护理学科发展的新动态、新信息、新业务、新技术的推广和应用。护理人员的业务训练与提高,护理科研的开展,疑难问题的解决,组织指导重危的抢救等。
3 加强法制观念,依法进行管理
随着《医疗事故处理条例》及其配套文件的颁布实施,依法执业及管理使护理工作面临着较大的挑战。做为护士长首先要认识到依法执业,依法管理的重要性,认真学习和掌握有关的法律知识,根据医患需要修改、补充完善护理制度,有计划的组织护士学习,强化她们的法律法纪,责任意识,风险意识,认真做好各项纪录。
4 处理好管理工作中的严与情
护理管理的关键在于制度的落实,制度面前人人平等,但工作中不能简单地、机械的去处理问题,以人性化的管理为目标,经常找护士谈心,交换意见,了解她们的内心,设身处地的为她们着想。对于新护士要及时了解她们的心理动态,正确引导。与护士保持平等友好的关系,虚心听取意见,处理问题要公平、公正,对事不对人,不能怕得罪人而不敢大胆管理、不抵制少数人的错误,就会挫伤大多数人的积极性,要以理服人,决不可用行政命令的方式压制对方。
护士长管理能力的提高和建立是与自身的素质、业务技术水平、工作管理能力、严格规章制度、艺术的领导技巧密切相关的。因此工作中,护士长应不断提高自身的综合素质,正确应用管理手段,敢于承担重任,这样的护士长才是合格胜任的护士长。
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、 优良的品德素质
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心和责任
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
答：四、 有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
答：所以护士长平时一定要注意做到：（1）凡事要从医院大局出发；作风要正派，处事要公正，工作中敢于承担责任；（2）护士长必须严以律己，以身作则，有高度的责任心和奉献精神，说到就要做到，要在护士队伍中树立高尚的职业形象；（3）带头创造一种和谐的工作环境，用自己的言行感染下属，说服下属，把大家...
答：2.3 善于听取别人的意见 做为护士长，就是要集思广益，采纳有利于工作的意见，以能预见到事物发生的先兆。所以重大事情决策前，都要善于听取、虚心接受别人的意见，只要提得意见对，即使是别有用心的人也要采纳，以便得出正确的结论，有利于科室的发展。3 安全的管理 3.1 护理质量安全 护理质量安全...
答：对于新护士要及时了解她们的心理动态,正确引导。与护士保持平等友好的关系,虚心听取意见,处理问题要公平、公正,对事不对人,不能怕得罪人而不敢大胆管理、不抵制少数人的错误,就会挫伤大多数人的积极性,要以理服人,决不可用行政命令的方式压制对方。护士长管理能力的提高和建立是与自身的素质、业务技术水...
答：1 加强自我素养护士长要具备较好的政治素质、良好的职业道德修养、较强的事业心和责任感，要有不计人得失的表率、奉献精神，以实际行动来影响和感染下属，时时处处以身作则。努力学习管理科学、专业护理知识，尤其是专业知识是衡量护士长水平的重要依据之一，不但要精通业务的“内行”，而且在工作中更要...
答：护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。 2.3 护患代言人 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政...
答：1.1 首先带领大家认真学习院内及护理部制定的各项规章制度 如：医嘱查对制度;交接班制度;分级护理制度;差错事故登记报告制度;病人管理制度以及各级护理人员岗位职责，使每位护士从思想上引起高度重视工作中严格按制度执行。1.2 护士长要经常检查制度落实情况 上班后必须做到四看、五查，一巡回。四看：一...
答：是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础,深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作,必须具有以下几种“心”1、 尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,...
答：1.1护理部每年、每季度和每月制定明确的工作目标及执行计划，并通过护理部管委会审核，策划具体分工和实施方案，使工作可度量、可考核、可检查。1.2对临床科室护士长实行目标管理责任制，护理部成立护理管理考核小组，制订《护士长目标管理考核标准》，每季度进行考评，年度做总评。1.3完善护理质量管理体系...
答：【关键词】护士长;科室管理 护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，因此管理好一个科室重要，科学管理尤为重要。
