顺丰，你是如此垃圾，我怎敢再信你

顺丰快递，你的服务质量让我失望至极

在中国，顺丰快递以其卓越的速度和优质服务而备受信赖，申通、韵达、中通和天天等快递公司虽然也很常见，但面对紧急需求，许多人还是首选顺丰。然而，最近的一次经历让我对你的承诺产生了深深的怀疑。

11月18日，为了满足客户的需求，我选择顺丰特惠将一些样品寄往越南，采用到付方式。考虑到节省运费，我选择了这个稍便宜但时效稍慢的选项。然而，我未曾料到这“便宜一点”的代价竟是如此显著。样品顺利发出后，我在网上追踪物流信息无误，清关环节也一切顺利。但问题就出在派送阶段：11月26日，物流显示“因客户未支付运费，待进一步处理”。我本以为会遭到退回，但客户明确表示会支付运费，且他们从未接到过派件通知。这让我开始怀疑顺丰内部的操作是否存在问题。

我立刻联系了国际客服，尝试联系越南的顺丰客户和当地电话，但周六他们并未上班。我耐心等待至周一，再次联络，客服表示会加急处理并留下我的联系方式。然而，接下来的几天，我拨打国际长途电话尝试联系越南客服，无论是中文还是英文选项，我都遭遇了“人工忙，稍后回复”的困境。连续三十多次拨打，始终是机器人般的机械回复，这让我感到极度沮丧。我反复检查地址信息，确认客户电话畅通，但问题依然没有解决。

今天，我满怀期待地查看物流，却发现依旧停滞不前。我再次拨打了越南的电话，依然是占线。面对客户的责怪和内心的自责，我感到无比无助。明明是顺丰的责任——未及时通知客户支付运费，未与我沟通处理，反而将包裹滞留在那里，这让我不得不质疑你的服务承诺。在国内客服那里，我只得到了“等待回复”的空洞回应，而寻求更直接的联系渠道无果，只能面对这令人失望的境地。

顺丰，你的快递服务让我深感困扰，希望你能尽快给出一个明确的解决方案，解决客户和我之间的困扰。速度和效率，是你的品牌标识，但失去信任，才是最致命的打击。