医患关系该怎么改善？你有什么好建议？
造成医患关系紧张的主要原因
从总体上看， 我国卫生改革与发展取得了显著进展。我国用不到3%的全球卫生资源，维护着世界近1/5人口的健康，人均期望寿命已经达到76岁，医疗卫生事业取得了令世人瞩目的成就。这一成就凝聚了近千万医务人员的辛勤汗水与无私奉献。客观地讲，我国医患关系的主流是好的，绝大多数患者及其家属对于医务工作者的工作是肯定、理解和支持的。新中国成立60多年来，我国涌现出了以华益慰、王忠诚、王振义、吴孟超、王万青等为代表的一大批优秀医务工作者，他们的感人事迹彰显了当代医务工作者的精神风貌，受到群众爱戴和称赞。然而，当前我国医患关系矛盾凸显，特别是恶性伤医袭医事件屡有发生，为我们敲响了警钟，在一定程度上反映了医患关系紧张的现实。根据国家卫生计生委员会的统计，2013年全国医疗卫生机构发生医患纠纷约7万件。由于我国目前的就诊人次和住院人数已经比10年前翻了一番，医患纠纷的绝对数确实增加了，加之网络媒体时代的到来，任何突发社会事件都会被急速扩散、发酵，引来无数的围观甚至恶意炒作， 医疗纠纷等事件更容易引起社会关注，甚至成为个别人借机炒作的新闻热点。
然而，医患矛盾或者医患纠纷是一个十分复杂的问题，任何情绪化的认知和处理都无助于问题的解决。我们需要理性深入地分析，从医患双方、医学活动本身特质、医疗卫生体系现状和社会大环境等方面探究原因，理清医患关系实质，探索构建和谐医患关系的长效机制。
医生以治病救人为天职，“医”和“患”绝不是对立的，而是一致的。医患关系就像同一战壕的战友一样，应该是人世间最亲密的关系之一。医患关系的实质是健康利益的共同体。只有医患双方团结一心、“同仇敌忾”，才能最终战胜病魔。当然，由于医疗技术水平局限、优质医疗资源短缺等原因，医患关系也难免会出现一些不和谐音符。总体来看，造成目前医患关系紧张的主要原因有五个方面。
对医疗服务特点认识不足，“非理性就医”现象仍较普遍。医疗服务有自身特点和规律。由于医学本身的局限性，并非只要花了钱，就一定能药到病除。医疗服务不是真正意义上的商品交易，无法实现等价交换。家属在亲人患重病花费巨额费用之后而无期待的结果时，往往更加难以接受人财两空的结局，特别是认为诊疗活动有过错时，更容易产生激烈反应，形成医患矛盾和纠纷。同时，由于我国基层医疗机构的初诊和转诊作用没有充分发挥出来，加剧了医疗服务的提供能力与人民群众日益增长的健康需求之间的矛盾。结果是，用大医院的专家解决普通疾病，耗费了紧缺的优质医疗资源，也加大了对疑难重病患者诊治的负担，成为导致医患纠纷的导火索。
对卫生事业发展规律认识不足，医药卫生体系仍不健全。医药卫生体系关乎人民群众的健康，涉及医疗保障、医疗卫生服务、药品生产供应保障和监管等方方面面。因此，探索卫生事业发展的内在规律、不断改革和完善医药卫生体系是一项长期而复杂的任务，也是一个世界性难题。经过几十年努力特别是新一轮医改实施5年来，我国编织了覆盖13亿人口的世界上最大的基本医疗保障网，保障水平也大幅度提高，但基本医保的筹资水平和报销水平仍然较低，重特疾病保险制度和医疗救助制度仍不健全，还没有从根本上解决因病致贫的问题，群众看大病时个人负担仍然较重，看病贵问题还没有从根本上得到解决。同时，以药补医机制仍未从根本上破除，符合行业特点的医务人员薪酬制度、绩效考核与用人制度仍未建立，专业化、精细化管理制度仍需完善，引发医患矛盾和纠纷的医疗安全质量和服务态度仍有待进一步改进。
对医学局限性认识不够，医患沟通仍不顺畅。现代医学科技虽已取得重大发展，但还远没有达到包治百病的阶段，这是由生命活动的复杂性和人类对自身认识的局限性所决定的。对疾病，医学更多的是缓解而非治愈，这不是医生的无能，而是医学的局限。即便是对某些常见病，由于病患个体的差异，医学有时也不能提供有效治疗。对医学的局限性和风险性认识不够、期望过高，是导致患者及其家属心理失衡的重要原因。
医疗风险分担和医疗纠纷处理机制不完善。医疗服务本身属于高风险职业，在医疗活动中存在意外、一定概率的错误率甚至事故率。即使在美国，住院病人中发生医疗差错或事故的概率也在8%―10%，每年导致近10万居民死亡，是全美人口的第五位死亡原因。目前，通过医疗责任保险等有效方式分担和化解医疗风险的机制在我国尚未建立，一旦出现医疗纠纷，患者的矛头就会直接指向医院和医务人员，甚至导致医患之间的直接冲突，医护人员成为直接受害者，医疗机构成为实施伤医危险场所。同时，医院并没有作为公共场所纳入《治安管理处罚条例》管辖范围，缺乏一个起缓冲防范作用的“安全阀”。这是影响医患关系良性发展的重要原因之一。
舆论引导机制不健全。一些媒体特别是一些小报和新媒体仅以有限的医学知识判断报道医患纠纷，往往容易出现偏颇、有失公允，甚至以偏概全、误导公众。还有个别媒体不能恪守新闻媒体职业操守，为了吸引眼球，不顾客观事实，对医患纠纷渲染炒作，起到负面推波助澜作用，激化了医患矛盾，加剧了医患关系紧张。
在国外看病,叫“看医生”,没听说“病人就是上帝”。我在奥地利研修时，体会是：医生的权利、威信极高，真正体现了医生的价值和社会地位。欧洲各个国家也有看医生难的现象，慢性病预约2~3个月，若看个牙医，补牙、镶牙预约时间都在半年以上。在发达国家，急症病员的救护是立体交叉的，地面、空中，水上。救护车的数量、应急能力、以及在公路行使中其他车辆的避让是有目共睹的。我体会：“看医生”是病人看医生的所作所为，看医生的心地是否善良。即便是“微笑服务”在医疗行业中也不能推广，医疗、护理是一项严肃的工作，是与生命打交道、与死神搏击、抗争；需要的是严肃的态度、严谨的作风、精湛的技术，而并非仅仅靠笑脸向迎，来赢得病人及家属的信赖。男医生始终对女病人微笑，结果可能是：1、你的作风不正派；2、是站在旁边的丈夫会攥紧拳头，你等着挨揍-------。其实，广大人民群众是尊重信赖医护人员的，不论何时，每当灾难（战争、自然灾害）发生时，救援人员的身后总是紧跟着“白衣天使”。在就诊时，医生坐的是靠背椅，病人“享受”的是独凳实惠，有些病人年近古稀，有些病人瘫痪、行动不便，我们可否换位思考，当病人进门时你搀扶一下、把靠背椅让给病人，或者都坐椅子，而不是“独凳”，这也是医院主管所该重视的实际问题。营造和谐的社会，改善医患关系是双方共同努力的结果，我从事神经外科工作近30年，在带习年轻医生时，经常告诫学生：“节约病人的每一滴血，比节约一滴水更珍贵”。
改善医患关系要从以下几个方面着手:一、提高医务人员待遇，尤其是低年资医务人员的收入，以各行业同等学历收入作为参考标准，薪资以业务能力和工作量划定标准。二、加大医学专业学生的补贴优惠政策，鼓励更多优质生源报考医疗专业。三、严格医药分家，医是医药是药，两个系统泾渭分明。四、国家要严厉管控药品器材材料商家，严厉打击囤积居奇的不法商人，控制药品的价格。五、建立更完善的分诊制度，出台政策鼓励高学历高技术医疗人员去地方工作，使各地医疗水平差距不至于过大，从而做到小病小医大病大医。六、国家要纠正社会乱象丛生价值观扭曲的现象，引导民众树立正常三观，提高全民文化素质。七、严厉打击医闹和伤医事件，司法部门要树立不偏不倚不和稀泥的办事作风，处理医疗纠纷按事实讲证据。八、某些媒体唯恐天下不乱，断章取义，博人眼球，为了流量不择手段，希望国家能够采取措施，加强管控。九、个人认为医疗保险作商业保险更为妥当，不同意的保留意见就好。十,最重要的一条，希望国家卫生部门的领导都有临床工作经验，只有熟悉了解才有发言权，不然全是屁话。暂时就搞十条吧😄
要依法治医，加强医德医风建设，创造良好的就医环境，改善服务态度，提高服务质量。互相尊重，做事诚信，低廉收费，保护患者的人权，对待患者一律平等，全心全意为患者服好务，办好人民满意的卫生事业。
我所诊治的病人恶性肿瘤晚期，且手术后拖欠医院各项诊疗费五万元。因无法按时缴纳欠款，医院决定强制其出院。病人家属坚决不同意，但又不筹钱，反在病房楼道内大呼小叫，指着我用脏话问候了全家及祖宗八代并威胁我家人，说如果让其出院会遭遇如何如何。为避免冲突恶化，我将办公室门反锁，结果这厮疯狂砸门。经协商，医院仍决定让其出院，但欠款可拖延偿还。这下病人家属高兴坏了，痛快办理了出院手续，而那五万元欠款，恐是永远也无处追讨。辛苦的为其诊病、手术，换来的只是一顿痛骂与白眼儿。
夜里十一点，邻省转来一例全身85%重度烧伤的病人。病人是农村妇女，患癫痫，做饭时发病，倒在火堆里。病人家庭跟首诊医院闹到不愉快，这种情况的家庭往往对医疗行业有怨气，属于高风险。值班的女副教授跟病人家庭说明预后不佳和费用高昂，头三天可能要花十万，家属治疗意愿强烈，遂决定收入院。于是女医生开了住院证就准备手术去了，病人家属跟值班的轮转医生表示：“病人病情急，俺们没办出院手续就出院了。家里掌钱的人当时在医院结账，怎么还没跟上来呢？俺们身上的钱交完救护车费没剩多少。这个家属最让人印象深刻的是三天以后签了自动出院协议。他们跟医院既没有经济纠纷，也没有医疗纠纷，就这样淡出了大家的视线。
首先要换位思考，真正为患者着想，理解患者的心情，耐心地安慰患者。任何患者也能体谅医生的工作的。
答：①完整理解现代医学的目标和内涵，全面深刻认识健康和疾病的关系，按照“三级预防”原则做好医护保健工作；②牢固树立预防为主、防治结合的思想，掌握预防知识的理念、健康促进与健康教育知识和技能，学会运用三级预防策略处理卫生保健服务中的有关问题；③改善医学思维方法。即学习预防医学后，应更好地应用宏观...
答：改善医患关系的方式主要有以下几点：1. 加强医患沟通。医生应该尽可能地与患者及其家属进行充分沟通，了解患者的病情、需求和疑虑，以提供更为精准的治疗方案。同时，医生也应该用通俗易懂的语言向患者解释治疗过程和可能的风险，以增强患者对治疗的信心和依从性。2. 提高医疗服务质量。医院应该加强内部管理...
答：如何改善医患关系1 1 良好医患关系从医患沟通开始 1.1 加强医患沟通是塑造医院形象的需要: 医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为病人提供精神、文化、情感的服务,就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形...
答：改善医患关系要从以下几个方面着手:一、提高医务人员待遇，尤其是低年资医务人员的收入，以各行业同等学历收入作为参考标准，薪资以业务能力和工作量划定标准。二、加大医学专业学生的补贴优惠政策，鼓励更多优质生源报考医疗专业。三、严格医药分家，医是医药是药，两个系统泾渭分明。四、国家要严厉管控药品...
答：建立良好医患关系的主要途径是通过有效的沟通与尊重。1.建立有效的沟通渠道：确保医生和患者之间有清晰、准确的双向沟通。医生应倾听患者的关注和问题，并提供明确的解释和建议。使用易于理解的语言，避免使用行业术语或复杂的医学术语。这有助于患者更好地理解诊断和治疗方案。医务人员在履行某些治疗行为前，...
答：1、双方都要提高自身的素质。病人：享有自己的权利的同时要履行自己的义务，积极的配合医护人员，不要随意的打骂医护人员，尤其会对护士的态度较差。医护人员：也要注重自己的言行举止，学习丰富的理论知识，以过硬的素质赢得病人的赞同与信任。2、提高服务的质量。病人：应该平等的对待所有的医护人员。医护...
答：作为一名医生，防范和化解医疗纠纷的方式：严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生；加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施；提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理；改进服务作风，提高医疗质量...
答：4、随访沟通:医生对部分特殊病例,保持持久的联络及访问,可能获得对医学有价值的资料,并可增进社会效应,密切医患关系。 十大医患沟通技巧之一般沟通行为的四个步骤 一、探索 1、四个阶段中重要的阶段 2、忽略它,或者发生偏差 3、你提议的措施就有可能无法满足患者及家属的要求 怎样探索? 1、替患者着想:...
答：1，加强医务人员责任心医疗行业是一个高风险的行业，在对待患者时候，我们要有强烈的责任使命感.2.有耐性的有效沟通正确处理医患关系还需要医务人员的有耐性的沟通。患者是来自四面八方的。3.加强医德医风建设的学习当前医德医风是老百姓话题的关心的热点。医院要加强医德医风的建设。4.便民措施正确处理...
答：在就诊时,医生坐的是靠背椅,病人“享受”的是独凳实惠,有些病人年近古稀,有些病人瘫痪、行动不便,我们可否换位思考,当病人进门时你搀扶一下、把靠背椅让给病人,或者都坐椅子,而不是“独凳”,这也是医院主管所该重视的实际问题。营造和谐的社会,改善医患关系是双方共同努力的结果,我从事神经外科工作近30年,在...
