打完12345多久回访

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-05
时间长短不一,根据具体问题,按照不同部门规定的时限内进行回复。一般对市热线工作机构转交办理的热线事项,承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按规定办理,并将办理情况在五个工作日内回复来电人。
《济巧塌手南市12345市民服务热线条例》第二十一条规定,市民服务热线工作执行政府服务热线国家标准,实行一号对外、集中受理、归口办理、分级负责、限时办结、监督考核的工作机制。市民服务热线实行二十四小时工作制(含节假日),全时段受理热线事项。
第二十二条规定,市热线工作机构统一组织受理热线事项,对热线事项处理全过程实行工作流转单运行管理制度。工作流转单应当全面记录来电人基本信息,受理的具体事项,热线事项的受理、办理、回复、回访、督办情况等信息和孝嫌内容,作为热线工作管理和监督考核的依据。
第二十三条规定,对来电人提出的热线事项,热线受理人员应当按照下列规定进行处理:(一)对于能当场答复或者处理的,应当直接答复或者处理;(二)对于不能当场答复或者处理的,应当按照职责、属地或者行业管理要求,及时将工作流转单转至承办单位办理;(三)对于进入复议、仲裁、诉讼等程序的,应当告知来电人按原途径解决。
第二十四条规定,对市热线工作机构转交办理的热线事项,承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按照下列规定办理,并将办理情况在五个工作日内回复来电人(要求不回复的除外)、反馈市热线工作机构:(一)能够在五个工作日内办理完毕的,应当及时办理;(二)因法律、法规、规章对办理时限规定超过五个工作日的,应当向来电人告知办理进度、法定期限;(三)对因受客观条件限制暂时无法解决的,应当制定具体措施,推进解决,并告知来电人办理进度、解决措施及明确的解决时限;(四)因提出的诉求不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的,应当向来电人做好解释说明工作。
第二十五条规定,符合下列情形之一的,承办单位应当向来电人作出解释,不再办理,并向市热线工作机构作出书面说明:(一)对热线事项已经按照职责和法律、法规、规章、政策规定办理的,来电人仍以同一事实和理由提出的;(二)来电人提出的事项不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的,来电人仍以同一事实和理由提出的。

  • 打完12345多久回访
    答:一、关于12345的回复时间,规定必须在五个工作日内给予答复。二、12345的办理流程包括:1. 来电登记:接到来电时,应在“市长公开电话值班记录簿”上详细记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间以及内容。2. 来电办理:- 对于政策规定明确的问题,应立即向来电人提供解答。- 对于需要归口处理的问题,...
  • 打完12345多久回访
    答:必须5个工作日内回复。二、12345办理程序 来电登记 接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。来电办理 1.直接办理。对政策规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题,可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或...
  • 打完12345多久回访
    答:12345政务服务热线在接到投诉后,对于复杂问题的处理,被投诉单位应在**15个工作日内**作出答复并解决问题。对于咨询类诉求,相关单位通常在交办后**5个工作日内**向来电人反馈。对于非咨询类诉求,反馈时间通常为交办后**15个工作日内**。然而,具体时间可能因行业和领域而异。
  • 潍坊地区的市长热线一般多久回访一次
    答:1. 潍坊地区的市民在拨打市长热线(12345)投诉或反映问题后,通常会在3天内收到回访。2. 回访的具体时间取决于问题的性质和紧急程度,以及相关部门的处理效率。3. 尽管每个案例的具体处理时间可能不同,但一般来说,市民可以在72小时内收到首次答复。4. 接线员在接到投诉后,会立即将问题转交给相关...
  • 打完12345多久回访
    答:您好,一般拨打12345 服务热线以后,客服会在一个星期之内给予你答复,如果是涉及到比较严重的问题,处理单位暂时无法给出满意结果自之前
  • 12345每个电话都会回访吗
    答:每个电话都会被12345回访。作为市长热线,12345会详细记录您提出的问题,并保存您的个人信息。您的问题会被迅速转达给相关部门,该部门将派遣管理人员与您联系,讨论解决方案,直到达成共识。解决后,通常在2至3小时内,12345会进行回访,以确认您是否满意处理结果。如果您对解决方案感到满意,可以回答“满意...
  • 打一次12345会回访吗
    答:打一次是12345会回访的。12345是市长热线,能够把所提出的问题详细地做一下记录,并记录你个人信息。记录的问题会及时反馈到相关部门,相关部门就会派出领导层管理者对你进行处理方案,或者你提出你的想法,直到达到一致意见。处理完后2至3个小时,12345就会回访问题是否给予解决了。
  • 打完12345多久回访
    答:时间长短不一,根据具体问题,按照不同部门规定的时限内进行回复。一般对市热线工作机构转交办理的热线事项,承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按规定办理,并将办理情况在五个工作日内回复来电人。《济巧塌手南市12345市民服务热线条例》第二十一条规定,市民服务热线工作执行政府服务热线国家标准,实行...
  • 潍坊地区的市长热线一般多久回访一次
    答:3天。接到投诉问题之后,接线员(12345工作人员)需要联系相关部门,相关部门接到问题之后需要三天合适整改,根据投诉问题不同,相关部门处理问题速度的不同,回复的时间也是不一样的,但是72小时内是会给答复的。
  • 12345投诉一般要多久才能处理
    答:1. 12345投诉处理时间通常在10个工作日内。2. 12345热线提供每周七天的服务,对于收到的投诉,热线工作人员会尽快响应。3. 若投诉可以立即答复,工作人员将立即解答;对于不能立即答复或需要转交承办单位处理的情况,投诉将在24小时内被转交。4. 热线还实施了“联席会议制”,以解决职责归属不明确或争议...