销售就是要玩转情商I
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-04
销售就是要玩转情商
前言：
学习如何面对不同类型的人
销售员应该学习如何控制自己的情绪以及他人的情绪
擅长提出问题缺乏同理心，无法传递出最重要的信息
擅长建立亲和感不知道怎么建立销售渠道；没有始终如一的对待客户，因为没有培养延迟满足的情商技能；没有花时间进行策略层面上的安排与制定追求顾客的方案，而是希望得到即时的满足，将精力专注于容易产生结果的地方，而不是专注于更加高效的地方。
擅长开发顾客但是面对高层买家时，表现出缺乏自信
我们都是不断重复的行为的结果。卓越并不是一种行为，而是一种习惯
所有的伟大人物都有一个共同点：长时间的持续训练
[if !supportLists]第一章 [endif]价值百万金的情商销售策略
1你了解销售中的情商运用吗？
情商是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
成功的领导都是具有同理心的，愿意认真聆听他人的话语，感受他人的情感。
2情商与销售结果
造成销售结果糟糕的根本原因，在很多时候都不是单纯因为“硬”的销售技能，而是我们队自身情绪缺乏足够的自我控制能力，从而让你无法以清晰的头脑对事情进行思考，导致无法高效地做出反应所导致的。
销售是一项艰巨的工作，期间伴随着许多的否定与挫折。如果一味销
售员在自我控制和抗压力表现不佳的话，那么在他面对挫折与逆境时，很可能会一蹶不振，让消极的情绪、自我怀疑的态度占据心灵，出现过山车式的情感。太多的销售员都过着极为疲惫的生活，无法从自己的工作中得到内心的满足，这事因为他们没有足够的能力去控制自身的情绪，无法正确地对待职业销售所带来的压力
为什么你们公司的产品价格这么高？——我们提供的是高端服务，因为很多客户在与我们合作之前，都曾选择过廉价的服务。结果，他们以低价购买的服务最后让他们耗费了更多的金钱与实践。因为当他们打电话咨询时，电话那头根本就没有人接电话来帮助解决问题。这导致了客户延误了截止期，从而影响了他们的声誉，影响他们的经济效益。
3关于情感回报的商业案例
销售并不是一件容易的事，这要我们有足够的耐心，那些能够做好并且坚持下来的人，都不是一个简单的人
4提升情商的有效步骤
A放空自己，开始休息
增强自我意识，因为这是构建与提升其他情商技能的基础能力。这将帮助你更好滴认清自己每天的表现以及你的态度、行为与行动对自己和他人的影响。了解自己就是对自我意识的一个简单定义。
到底是什么原因驱使我对客户与顾客做出那样的反应？
在销售会议上，怎样做才算得上是更积极的反馈呢？
我下次改怎么做，才能避免再次陷入糟糕的销售情景呢？
我该向谁寻求帮助与指引呢？
我那些方面做好了？我又该怎样重复这些行为呢？
B做回原始人，创造一个与技术无关的地带
今天，我想给老板、同事以及顾客展现怎样的个人形象？
我是想成为办公室里的核心人物，还是成为一个可有可无的人呢？
昨天，我在哪些方面做的不够好呢？
到底是什么原因让我无法做出高效的反应呢？
今天，到底遇到的哪些事情可能会让我失去对情绪的控制呢？
每天花15-30分钟认真进行思考
C正确判定自身的情感
当在对自身的认知与行动鸿沟进行分析时，很重要的一点就是要指出我此刻感受到的情感。我们解决恐惧因素的一个关键概念，就是帮助你认识到你此时此刻处于一种以自我为中心的心态。
如果你时刻关心别人，对别人产生兴趣，那么在两个月的时间里所交的朋友，要比那些只想让别人关心你，对你产生兴趣的人在两年的时间里所交的朋友还多。
[if !supportLists]第二章 [endif]销售与神经科学：搞定客户的秘密
认真思考你的目标，那么这些目标就会自然朝你走来
1如果客户是个偏执狂
A杏仁核：本能动作的支配者。如果在野外碰到熊，杏仁核就会感受到危险，发出抵抗或是逃跑的反馈信息。如果洞穴人选择抵抗，那么他们很可能抵不过熊的牙尖利爪。如果选择逃跑，也可能跑不过熊的奔跑速度。
正确反映是进行情绪的管理，要让逻辑与理智的思想冒出来：站着不动，就代表着不要盲目逃跑；保持冷静，这就代表着不能盲目抵抗；接着用柔和的声音与熊说话，寻找适宜的时机逃脱眼前的险境。
B客户有敌意，你是抵抗还是逃避
C认知与行动的鸿沟
你无法做出正确反应的一个原因，就是你没有长时间地训练全新的技能与行为，从而无法让你养成一个长期的记忆。当某人长时间将专注力集中在培养某种技能或是行为时，那么这样的行为就会改变大脑原先的结构。
要么管控你的情感，要么被你的情感牢牢控制住
2以退为进的销售艺术
具有情商的反应——将房间里的大象引出来，或者说出事实
察觉到事实是我们通向任何持久改变或是提升的第一步。
自我察觉——对自身感觉与事情原因进行认知的能力，这是一种可以让我们选择以怎样的方式去面对他人的能力；自我肯定——以友好方式说明自身需求的能力。
每一次销售中，心态都比销售技能更加重要。
3穿上客户要买的鞋子走上一里路
你们是否在科技问题上存在着问题？——引导性问题
我不敢肯定你们是否真的遇到了科技方面上的问题——非引导性问题
A你是否失去了理智
每个人都可以真切地改变自己的思考方式，改变自己对事情所作出来的反应。
重复，是通向熟练的钥匙
B你可以教会一只销售老狗全新的技能
学习，需要保持专注
C销售运动员
专注，不断练习
D销售艺术精华
XX先生，这就是你们应该选择外包，而不是自己做的各种理由
XX先生，你可能不需要外包这些服务，但我们可以讨论一下这两种选择的好处与坏处。在这次会议结束的时候，我想我们就可以知道你是应该外包这些服务还是需要自己来做了。
在第一种情况下，你没有去发现客户的担忧，也没有与客户建立起和谐的关系。你所做的努力只是希望更快地达成销售，这就会出发到客户的杏仁核，让他们感觉到危险的存在。
5提升自身影响力的有效步骤
A做出改变、成长与提升的决定
很多销售员希望自己变得更好，谈论成功，但他们却不愿意勇敢地迈出这一步，没有安排时间去让自己进行必要的自我提升训练。电视的诱惑似乎要比熟练掌握销售技能更加强烈。
10000小时定律
B认清情感的出发点，改变你做出的反应
我们无法控制情感触发点，但是我们能控制自己对此作出的反馈
面对总是让你等待的客户——他没时间去分析和解决他面对的问题
谈价格——绝大客户都不知道如何提出恰当的问题，所以他们只会提出自己知道的问题，那就是我要花多少钱。当我们谈论到他所关心的其他问题时，就会变得有趣
会面时发邮件——我没有提前设定为不受打扰的会面，我会请他不要再发邮件，如果做不到，就重新安排一个会面的时间
C训练、训练、再训练
身体力行的训练——角色扮演，听自己的语音，分析自己的语调，想一下，如果是你，你会购买自己提供的服务吗？
心灵的训练——视觉化训练。
销售就是要玩转情商I
答：擅长建立亲和感不知道怎么建立销售渠道;没有始终如一的对待客户,因为没有培养延迟满足的情商技能;没有花时间进行策略层面上的安排与制定追求顾客的方案,而是希望得到即时的满足,将精力专注于容易产生结果的地方,而不是专注于更加高效的地方。 擅长开发顾客但是面对高层买家时,表现出缺乏自信 我们都是不断重复的行为的结...
销售就是玩转情商
答：有很多销售员在一些客户身上下了大力气,但最终却是做了无用功,所以销售员需要知道哪一类客户才是你的潜在客户吧? 3. 用“图画般的语言”与客户沟通销售员需要将自己的价值主张传递给客户,优秀的价值主张需要创造出一种“言语图画”,从而对客户的杏仁核产生影响和说服作用。要想真正地触动客户的神经,就意味着你需要...
销售就是玩转情商
答：玩转情商、缺失的链条、冲动的决策洞、特色优势受益、认知与行为的鸿沟、纯佣金制、“自我实现”的情商技能、“销售注意障碍”、房间里的大象、神经可塑性、有形的语言，、无形的语言、四、不解决问题有哪些困扰？销售员在自我控制与抗压力方面表现不佳时，面对挫折与逆境时，很可能会一蹶不振，让消极的...
销售就是要玩转情商沟通技巧
答：一、销售就是玩转情商这本书怎么样 在判断客户类型分类上,我们就能通过从《销售就是玩转情商》这本书中学到的客户类型知识以及自己的思考力判断出客户是属于强人型、开朗型、成熟性还是专家型。销售就是要玩转情商怎么样？如果是强人型客户,业务洽谈过程中,我们就应该拿出自己的态度,严肃认真、直接了当的...
樊登讲的销售就是玩转情商主要的意思是什么?
答：根据查询中国文学网显示，樊登讲《销售就是玩转情商》的主要意思是销售不仅是销售产品，更多的是销售自己，而销售自己最重要的就是情商。在书中，作者提到了一个情商高的人在销售过程中会考虑客户的需求和感受，与客户建立良好的关系，从而更容易获得客户的信任和认可。同时，作者还详细地解释了情商的构成...
销售如何玩转情商
答：销售如何玩转情商 佛教有一句谚语是这样说的:“弟子准备好了,师傅自然出现。” “你需要放慢脚步,才能够更好地加速前进。” 当你们了解了所有“伟大人物”——无论他们是音乐家、演说家或是运动员——你都可以发现这些人有一个共同点:长时间的持续训练。 成功的领导都是具有同理心的,愿意认真聆听他人的话语,感受...
《销售就是玩转情商》的读后感是什么?
答：在百忙之中，我认真地阅读到了《销售就是要玩转情商》这本书。首先令我感兴趣的是书的名称，印入眼帘，吸引着我渐渐地走进了这本书中。本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。将情商和沟通技巧相结合，以浅显易懂的语言，向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题，并给出...
销售就是玩转情商
答：作为一个人我们应该具备情商的品质有：同理心，倾听，能和他人共情，理解对方的情绪，敢于谈钱的情商。千万不要觉得做销售就要一味地热情。同理心倾听就是，你要随时观察对方的需求，你能够看出来对方此时最焦虑的事到底是什么，你要站在对方的角度来思考问题。3、为什么说销售就是玩转情商？每个人都是...
《销售就是玩转情商》金句
答：️唯一不需要你做出改变、成长与提升的时候，就是当你的竞争对手也做出了相同的决定。️开车的时间是我们锻炼销售技能的绝好时间，此时我们可以听一张与销售培训相关的CD，从而不断增强对销售各种概念与技能的理解，时间本身其实并不是一个问题。真正的问题，是这位客户根本没有下定决心去让...
前言：
学习如何面对不同类型的人
销售员应该学习如何控制自己的情绪以及他人的情绪
擅长提出问题缺乏同理心，无法传递出最重要的信息
擅长建立亲和感不知道怎么建立销售渠道；没有始终如一的对待客户，因为没有培养延迟满足的情商技能；没有花时间进行策略层面上的安排与制定追求顾客的方案，而是希望得到即时的满足，将精力专注于容易产生结果的地方，而不是专注于更加高效的地方。
擅长开发顾客但是面对高层买家时，表现出缺乏自信
我们都是不断重复的行为的结果。卓越并不是一种行为，而是一种习惯
所有的伟大人物都有一个共同点：长时间的持续训练
[if !supportLists]第一章 [endif]价值百万金的情商销售策略
1你了解销售中的情商运用吗？
情商是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
成功的领导都是具有同理心的，愿意认真聆听他人的话语，感受他人的情感。
2情商与销售结果
造成销售结果糟糕的根本原因，在很多时候都不是单纯因为“硬”的销售技能，而是我们队自身情绪缺乏足够的自我控制能力，从而让你无法以清晰的头脑对事情进行思考，导致无法高效地做出反应所导致的。
销售是一项艰巨的工作，期间伴随着许多的否定与挫折。如果一味销
售员在自我控制和抗压力表现不佳的话，那么在他面对挫折与逆境时，很可能会一蹶不振，让消极的情绪、自我怀疑的态度占据心灵，出现过山车式的情感。太多的销售员都过着极为疲惫的生活，无法从自己的工作中得到内心的满足，这事因为他们没有足够的能力去控制自身的情绪，无法正确地对待职业销售所带来的压力
为什么你们公司的产品价格这么高？——我们提供的是高端服务，因为很多客户在与我们合作之前，都曾选择过廉价的服务。结果，他们以低价购买的服务最后让他们耗费了更多的金钱与实践。因为当他们打电话咨询时，电话那头根本就没有人接电话来帮助解决问题。这导致了客户延误了截止期，从而影响了他们的声誉，影响他们的经济效益。
3关于情感回报的商业案例
销售并不是一件容易的事，这要我们有足够的耐心，那些能够做好并且坚持下来的人，都不是一个简单的人
4提升情商的有效步骤
A放空自己，开始休息
增强自我意识，因为这是构建与提升其他情商技能的基础能力。这将帮助你更好滴认清自己每天的表现以及你的态度、行为与行动对自己和他人的影响。了解自己就是对自我意识的一个简单定义。
到底是什么原因驱使我对客户与顾客做出那样的反应？
在销售会议上，怎样做才算得上是更积极的反馈呢？
我下次改怎么做，才能避免再次陷入糟糕的销售情景呢？
我该向谁寻求帮助与指引呢？
我那些方面做好了？我又该怎样重复这些行为呢？
B做回原始人，创造一个与技术无关的地带
今天，我想给老板、同事以及顾客展现怎样的个人形象？
我是想成为办公室里的核心人物，还是成为一个可有可无的人呢？
昨天，我在哪些方面做的不够好呢？
到底是什么原因让我无法做出高效的反应呢？
今天，到底遇到的哪些事情可能会让我失去对情绪的控制呢？
每天花15-30分钟认真进行思考
C正确判定自身的情感
当在对自身的认知与行动鸿沟进行分析时，很重要的一点就是要指出我此刻感受到的情感。我们解决恐惧因素的一个关键概念，就是帮助你认识到你此时此刻处于一种以自我为中心的心态。
如果你时刻关心别人，对别人产生兴趣，那么在两个月的时间里所交的朋友，要比那些只想让别人关心你，对你产生兴趣的人在两年的时间里所交的朋友还多。
[if !supportLists]第二章 [endif]销售与神经科学：搞定客户的秘密
认真思考你的目标，那么这些目标就会自然朝你走来
1如果客户是个偏执狂
A杏仁核：本能动作的支配者。如果在野外碰到熊，杏仁核就会感受到危险，发出抵抗或是逃跑的反馈信息。如果洞穴人选择抵抗，那么他们很可能抵不过熊的牙尖利爪。如果选择逃跑，也可能跑不过熊的奔跑速度。
正确反映是进行情绪的管理，要让逻辑与理智的思想冒出来：站着不动，就代表着不要盲目逃跑；保持冷静，这就代表着不能盲目抵抗；接着用柔和的声音与熊说话，寻找适宜的时机逃脱眼前的险境。
B客户有敌意，你是抵抗还是逃避
C认知与行动的鸿沟
你无法做出正确反应的一个原因，就是你没有长时间地训练全新的技能与行为，从而无法让你养成一个长期的记忆。当某人长时间将专注力集中在培养某种技能或是行为时，那么这样的行为就会改变大脑原先的结构。
要么管控你的情感，要么被你的情感牢牢控制住
2以退为进的销售艺术
具有情商的反应——将房间里的大象引出来，或者说出事实
察觉到事实是我们通向任何持久改变或是提升的第一步。
自我察觉——对自身感觉与事情原因进行认知的能力，这是一种可以让我们选择以怎样的方式去面对他人的能力；自我肯定——以友好方式说明自身需求的能力。
每一次销售中，心态都比销售技能更加重要。
3穿上客户要买的鞋子走上一里路
你们是否在科技问题上存在着问题？——引导性问题
我不敢肯定你们是否真的遇到了科技方面上的问题——非引导性问题
A你是否失去了理智
每个人都可以真切地改变自己的思考方式，改变自己对事情所作出来的反应。
重复，是通向熟练的钥匙
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XX先生，这就是你们应该选择外包，而不是自己做的各种理由
XX先生，你可能不需要外包这些服务，但我们可以讨论一下这两种选择的好处与坏处。在这次会议结束的时候，我想我们就可以知道你是应该外包这些服务还是需要自己来做了。
在第一种情况下，你没有去发现客户的担忧，也没有与客户建立起和谐的关系。你所做的努力只是希望更快地达成销售，这就会出发到客户的杏仁核，让他们感觉到危险的存在。
5提升自身影响力的有效步骤
A做出改变、成长与提升的决定
很多销售员希望自己变得更好，谈论成功，但他们却不愿意勇敢地迈出这一步，没有安排时间去让自己进行必要的自我提升训练。电视的诱惑似乎要比熟练掌握销售技能更加强烈。
10000小时定律
B认清情感的出发点，改变你做出的反应
我们无法控制情感触发点，但是我们能控制自己对此作出的反馈
面对总是让你等待的客户——他没时间去分析和解决他面对的问题
谈价格——绝大客户都不知道如何提出恰当的问题，所以他们只会提出自己知道的问题，那就是我要花多少钱。当我们谈论到他所关心的其他问题时，就会变得有趣
会面时发邮件——我没有提前设定为不受打扰的会面，我会请他不要再发邮件，如果做不到，就重新安排一个会面的时间
C训练、训练、再训练
身体力行的训练——角色扮演，听自己的语音，分析自己的语调，想一下，如果是你，你会购买自己提供的服务吗？
心灵的训练——视觉化训练。
答：擅长建立亲和感不知道怎么建立销售渠道;没有始终如一的对待客户,因为没有培养延迟满足的情商技能;没有花时间进行策略层面上的安排与制定追求顾客的方案,而是希望得到即时的满足,将精力专注于容易产生结果的地方,而不是专注于更加高效的地方。 擅长开发顾客但是面对高层买家时,表现出缺乏自信 我们都是不断重复的行为的结...
答：有很多销售员在一些客户身上下了大力气,但最终却是做了无用功,所以销售员需要知道哪一类客户才是你的潜在客户吧? 3. 用“图画般的语言”与客户沟通销售员需要将自己的价值主张传递给客户,优秀的价值主张需要创造出一种“言语图画”,从而对客户的杏仁核产生影响和说服作用。要想真正地触动客户的神经,就意味着你需要...
答：玩转情商、缺失的链条、冲动的决策洞、特色优势受益、认知与行为的鸿沟、纯佣金制、“自我实现”的情商技能、“销售注意障碍”、房间里的大象、神经可塑性、有形的语言，、无形的语言、四、不解决问题有哪些困扰？销售员在自我控制与抗压力方面表现不佳时，面对挫折与逆境时，很可能会一蹶不振，让消极的...
答：一、销售就是玩转情商这本书怎么样 在判断客户类型分类上,我们就能通过从《销售就是玩转情商》这本书中学到的客户类型知识以及自己的思考力判断出客户是属于强人型、开朗型、成熟性还是专家型。销售就是要玩转情商怎么样？如果是强人型客户,业务洽谈过程中,我们就应该拿出自己的态度,严肃认真、直接了当的...
答：根据查询中国文学网显示，樊登讲《销售就是玩转情商》的主要意思是销售不仅是销售产品，更多的是销售自己，而销售自己最重要的就是情商。在书中，作者提到了一个情商高的人在销售过程中会考虑客户的需求和感受，与客户建立良好的关系，从而更容易获得客户的信任和认可。同时，作者还详细地解释了情商的构成...
答：销售如何玩转情商 佛教有一句谚语是这样说的:“弟子准备好了,师傅自然出现。” “你需要放慢脚步,才能够更好地加速前进。” 当你们了解了所有“伟大人物”——无论他们是音乐家、演说家或是运动员——你都可以发现这些人有一个共同点:长时间的持续训练。 成功的领导都是具有同理心的,愿意认真聆听他人的话语,感受...
答：在百忙之中，我认真地阅读到了《销售就是要玩转情商》这本书。首先令我感兴趣的是书的名称，印入眼帘，吸引着我渐渐地走进了这本书中。本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。将情商和沟通技巧相结合，以浅显易懂的语言，向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题，并给出...
答：作为一个人我们应该具备情商的品质有：同理心，倾听，能和他人共情，理解对方的情绪，敢于谈钱的情商。千万不要觉得做销售就要一味地热情。同理心倾听就是，你要随时观察对方的需求，你能够看出来对方此时最焦虑的事到底是什么，你要站在对方的角度来思考问题。3、为什么说销售就是玩转情商？每个人都是...
答：️唯一不需要你做出改变、成长与提升的时候，就是当你的竞争对手也做出了相同的决定。️开车的时间是我们锻炼销售技能的绝好时间，此时我们可以听一张与销售培训相关的CD，从而不断增强对销售各种概念与技能的理解，时间本身其实并不是一个问题。真正的问题，是这位客户根本没有下定决心去让...
