淘宝上买的东西有质量问题,退货后的邮费由谁承担?卖家不肯承担怎么办?好几十呢。

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-27
淘宝买东西。质量问题。退货运费卖家不肯承担。

卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款或者由淘宝介入。
根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破损,商品错发/漏发等),发货退货邮费均由商家承担。

扩展资料:
1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。
退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
参考资料来源:淘宝网-淘宝平台争议处理规则

一、卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款或者由淘宝介入。
根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破损,商品错发/漏发等),发货退货邮费均由商家承担。
二、如果卖家一直不点同意退款或者拒绝退款,可以由淘宝介入。同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待淘宝审核处理。

三、如果需要投诉卖家,需要在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭’的15天内。具体流程如下:
1、通过登录到【我的淘宝】找到【已买到的宝贝】。

2、找到该笔订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。

需要注意的是:如果你的淘宝订单已经交易成功,是没有投诉卖家入口的,如有售后问题未能解决,可联系人工客服处理。
拓展资料:《淘宝平台争议处理规则》第八十条
买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的,应当提供初步凭证予以证明,淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题,卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题,否则淘宝将认定质量问题属实。
《淘宝平台争议处理规则》第九十一条
商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。
参考资料来源:淘宝网-淘宝平台争议处理规则

淘宝上买的东西有质量,其退货的运费由卖家承担,卖家拒绝承担的,可以向淘宝进行投诉。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。

如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

扩展资料:

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源:淘宝网——退换货运费如何处理?

参考资料来源:国务院新闻办公室——网络交易管理办法





淘宝上买的东西有质量问题发生的邮费全部有卖家承担,(你可以先垫上运费,计算出卖家应该退还你多少钱,让他在旺旺里表态通过什么方式把钱给你,这些聊天记录也是以后牵涉到客服介入时需要的证据)发现后立即联系卖家协商,在把东西按他提供的地址发回给他,尽量别拖延时间。

如果是七天免邮退换的产品,且买的时候是包邮,那就是要卖家出的,如果不是七天免邮退换的产品,或买的时候不是包邮,那就要买家出

淘宝购物中有质量问题要退货,要卖家付返回的邮费,卖家不回复怎么办



  • 淘宝买东西,发现质量问题,退货后不同意退钱,并重发东西给我,该如何处...
    答:他再次给你发的东西不要签收,直接退回。跟卖家旺旺交谈,说明你没有同意他再次发货,并保留记录。再次重申还是交易时间问题你要留意。如果你点击退款了,卖家不同意,你就直接打电话找淘宝客服,选择投诉。把你手中的记录全都传给他们看。再投诉卖家。在电话里面你说的越无辜越好。不要太强势跟客服吵,...
  • 淘宝买家极速退款后卖家收到货物发现有瑕疵(例如收到衣服发现没有吊牌...
    答:如果说卖家收回的东西不是严重损坏,影响2次销售,基本上卖家不会找买家麻烦的。比如所退回的衣服吊牌给扔了,一般情况卖家会自己重新再上一个吊牌,只要衣服别的地方没有给弄坏,不影响第二次销售,他们不会说不给买家处理退货的。理论上,如果发起退货申请,就要保证产品没有认为损坏,产品包括赠品都要...
  • 淘宝买东西有质量问题,退货的时候的运费应该谁出?
    答:退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
  • 淘宝上买的东西,收到货后发现质量有问题,于是联系卖家退货退款,卖家...
    答:根据《淘宝平台争议处理规则》规定:第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。第五条 以下几种情形不受受理期限限制:1、行政机关认定为假冒或违禁商品;2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;4、卖家承诺或...
  • 在淘宝买东西有质量问题退换货卖家包运费吗?
    答:有质量问题的产品是由卖家承担来回运费的。退换货卖家原因造成的,就卖家承担。买家原因造成的,就买家自己承担。
  • 淘宝买家声称衣服有质量问题要求退款但我收到寄回来的衣服发现没有质量...
    答:既然衣服已经完整的退回来了,说明买家可能不喜欢,或实物和他想象不一样,或者不想买了。所以找个理由退货,如果商品没有损坏还有不影响再次销售的话。个人建议:如果邮费各自承担一半的话,就让他退吧,这也算是体贴买家。
  • 淘宝买的鞋子有质量问题,我申请退货成功了,然后怎么办?图
    答:他这说了圆通 到付 还有平邮不要发 你就发其他快递 最好是他发过来的那家 你退回去 或者当着快递的面包装 面单上面写上退货有哪些东西 都写上 然后贴上面单退回 快递会给你一张底单 你把底单上的快递单号填到网页上来 不是已经能退货了吗 你就点进去看哪里填退货单号的 你填上 要填对哦 ...
  • 淘宝买的东西质量有问题我退货了怎么让他退运费
    答:如果维权是商品问题造成,按规则运费是卖家承担。在你垫付退货运费退款申请完成后,你可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉要求卖家承担运费,如果卖家不同意承担,淘宝介入后会用卖家保证金赔付你的退货运费,同时因卖家未主动赔付,会扣店铺分3分。
  • 淘宝上买的东西退货后,商家二次发货,怎么办?
    答:您好,很高兴来回答你的问题。在退货后进行二次发货时,可能存在一些潜在的问题或困惑。以下是一些可能的猫腻:1. 产品质量问题:商家可能会对退回的商品进行简单的修复或改装,并再次发售给其他消费者,而不解决产品本身的质量问题。这可能导致再次购买的消费者也遇到相同的问题。2. 交换为同类产品:有时...
  • 在淘宝上买东西。产品质量有问题,然后要退货。退货费用谁出
    答:退货运费解决方法:退货运费是谁过错,谁承担的原则 1、产品有质量问题,商家承担运费 2、退货前先联系卖家,向卖家出示产品质量问题凭证(比如照片)3、经过沟通,买家可自由选择处理方式,可以接受卖家赔偿或者申请退货 4、申请退货,卖家同意后把包裹寄出,填写单号及相关运费 5、等待卖家收货并同意退货 ...