网购投诉12315有用吗

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-22

【法律分析】:打12315投诉在一定程度上是有用的。

12315消费者投诉申诉举报工作程序:

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。

【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。


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当被投诉方接受12315的调解时,你的投诉就是有效的。可当被投诉方不接受12315的调解的时候,你的投诉显然就是失败了。因为12315只有调解的权力,没有执法的权力。被投诉方不接受调解,12315也无能为力,只能告诉你去走法律程序。

  • 网购投诉12315有用吗
    答:网购投诉12315有用吗 【法律分析】:打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序:1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称...
  • 网购投诉12315有用吗
    答:法律分析:拨打12315进行投诉在一定程度上是有效的。12315消费者投诉申诉举报工作程序包括以下步骤:1. 接待:12315消费者投诉申诉举报中心应认真对待消费者通过电话、书面、互联网或来访等方式提出的投诉、申诉和举报。2. 登记:对消费者的投诉、申诉、举报进行详细记录,包括被诉方的个人信息、违法事实及相...
  • 网购投诉12315有用吗
    答:您好,有用、消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。3、消...
  • 网上购物可以打12315投诉吗
    答:法律分析:在网购中出现纠纷时,拨打电商12315是有一定作用的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据...
  • 网上购物投诉12315有用吗
    答:在网购中出现纠纷时,拨打电商12315是有一定作用的。消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款...
  • 网购打12315投诉有用吗
    答:12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、...
  • 网购12315投诉有用吗
    答:网购12315投诉有用。网上购买的商品如果权益收到了侵害,可以投诉,消费者可以向相关部门反映对产品或服务的不满或投诉,进而保护自己的合法权益。12315将对投诉进行受理、调查和处理,并采取相应措施保障消费者的权益。
  • 网购商品有质量问题可以12315投诉吗
    答:法律分析:在网购中出现纠纷时,拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,从而实现进一步维权。以京-东为例...
  • 12315能解决网购问题吗
    答:12315可以解决网购问题。12315是中国消费者协会设立的专门处理消费者投诉和维权的热线电话,旨在保护消费者的权益,如果您在网购中遇到任何问题或纠纷,可以拨打12315进行投诉和维权,在拨打12315时,您需要提供尽可能详细的信息,包括订单号、商品信息、交易金额、沟通记录等,以便工作人员更好地了解您的投诉...
  • 电商平台怕12315投诉吗
    答:. 网购纠纷 123 15投诉是否有用. 在网购中出现纠纷时,拨打电商12315是有一定作用的。. 少数情况下,消费纠纷可能出现升级。. 即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。. 此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话...