房产经纪人电话邀约客户技巧
房产经纪人电话邀约客户技巧
电话行销可不是拿起电话聊天就算,既然这通电话的目的是约访,当然要有一些电话行销技巧,下面整理了一些房产经纪人电话邀约客户技巧,一起来看看吧!
技巧一让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在 客户耳中自然就变得有亲和力,让每一通电话都保持最 佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调
人与人见面时都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻 合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场, 建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方 的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和 他是「同一挂」的。
技巧三判别通话者的形象,增进彼此互动
从对方的语调中,可以简单判别通话者的.形象,讲 话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉 型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别 形之后,再给对方「适当的建议」。
技巧四表明不会占用太多时间
为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就 是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都 会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。实际 上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧五语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是国语发音,但是如果对方 的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话, 有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要 目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊, 因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变 得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:「最 近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类 的开放式问句。
技巧七善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地 点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对 方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下, 让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊 重的感觉。
至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说 明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式,举例来 说,当对方要求业务人员电话中说明费率时,业务人员 就可以告诉对方:「这个问题我们见面谈时、当面计算 给您听,比较清楚」,如此将问题保留到下一个时空, 也是约访时的技巧。
技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话,总不能一直坐著不动吧! 试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此 变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲 话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的 是暸解客户真正的想法,帮助业务员做判断。不妨用: 「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈, 为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下 去。
技巧十即时逆转
即时逆转就是立刻顺著客户的话走,例如当客户 说:「我买了很多保险」时,不妨就顺著他的话说: 「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。」当客户 说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是 我们公司的好客户,所以才打这通电话。」
技巧十一一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自 己做决定」、「全由您自己判断」等句子,可以让客户 感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提 高约访机率。
技巧十二强调产品的功能或独特性
「这个产品很特别,必须当面谈,才能让您充分暸 解……」在谈话中,多强调产品很特别,再加上「由您 自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记 千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去 见面的兴趣。
技巧十三给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方 与业务人员见面的速度,比如「早上或下午拜访」、 「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
技巧十四为下一次开场做准备
当我们在做任何的结束时,别忘了和对方说:「感 谢您拨出时间」,或者告诉对方:「非常荣幸认识 您」。好的结束,有助于为下一次开场做准备。
;答:即时逆转就是立刻顺著客户的话走,例如当客户 说:「我买了很多保险」时,不妨就顺著他的话说: 「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。」当客户 说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是 我们公司的好客户,所以才打这通电话。」技巧十一一再强调您自己判断、您自己做决定 为了让...
答:1、做好邀约前的铺垫,铺垫的目的是为了拉近情感,让对方先认可你本人。2、邀约前的心态,相信自己,并保持高姿态。让顾客感受到,你介绍的是一个难得的购房机会,可以为他带来利益。3、把“邀约”当成一场邂逅新人邀约的一般都是陌生客户,此时你要注意的就是做好充分的准备,让客户对你留下美好的印...
答:1、电话邀约 这种渠道针对的大多数是网络客,可以是买房人,也可以是卖房人。电话邀约的技巧是在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。这样才能第一时间吸引客户,才会有后续事情发生。2、客户引荐法 事实上,购买之间有着相似的购买动机,客户之间也有着...
答:正确做法:每次见面之前都应该保持电话沟通,反复确认、提醒,务必要让客户过来看房。一个客户可能有很多房产销售跟进,如果没有电话、短信再三提醒,盲目相信客户会准时到达,那只是掩耳盗铃,自己欺骗自己。3、盲目报价 很多时候客户在电话里经常会询问价格方面的问题,也会用各种技巧办法来套取我们的报价,...
答:附:电话约客六大技巧 NO.1打招呼 打电话的前10秒很重要,要争夺到客户的注意力,那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略,其中三个关键点很重要:名字、热情、自信。NO.2简明扼要地介绍 现代社会生活节奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,房地产经纪人在打电话约见客户时,要简捷流畅地...
答:(3)重复带看是指经纪人带领同一客户重复查看同一套房屋。重复带看是客户看中所看房源的重要标志。经纪人要抓住这一机会,积极促成交易。(4)为什么需要多次邀约复看 每个公司都有数据指标,一个客户看多少次房子能成交多是有一定的依据的。这里就涉及到一带多看率、成交率的问题。举一个例子来说明一...
答:报备前邀约通话记录1分钟之上的通话记录经纪人与带访客户微信聊天记录。贝壳经济人在进行邀约客户需要保留通话记录以及微信聊天记录防止对方在进行诈骗后无迹可寻。
答:房产经纪人的工作流程如下:1、经纪人每天早上9:00之前到公司,到公司后的第一件事,就是与文秘交流一下昨天所带客户的相关情况,讨论接下来如何带单。2、如没有可交流的客户,经纪人应利用早上时间,从头到尾仔细梳理一下自己的客户本,给正在带着的客户逐个打电话再次沟通,看看客户是否有新的需求...
答:就算你现在没有拍板买房,之后每隔两三天房产经纪人就会一直的联系你,先是微信给你发优惠活动,你中意户型的样板等等,各种方法调动你的兴趣来。如果你没有回应,就会直接电话邀约你看房。看房的过程中,顾客有任何的疑问都能完美应对。这个不满意,咱们看下一个,就是折腾上十几套房,顾客都看的不好...
答:房地产渠道岗位的本质就是发掘客户,其工作人员需要根据营销计划完成公司楼盘的销售指标。一般情况下房地产渠道有老客户在拓、电话邀约、中介对接、团购推售、外部展点等方式。房地产渠道专员需要积极开拓市场,发掘新客户,比如开拓一房地产中介为主的分销渠道,从而推进楼盘项目的销售进展。2、 房...