想向工信部投诉移动,该怎么办?
1. 首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。
2. 如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。
工信部关于电信企业投诉的网址:
(请在电脑打开该网址,在选择申诉企业处会有弹出窗口选择,注意弹窗会否被拦截)
申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心
在上面留下你的真实信息,联系电话,把你遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果你有任何的证据,例如清单,短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大,因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待,工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况,所以要留意一下北京区号的来电。
3. 在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以移动不会玩什么花样,在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。
基本就是这样,移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的,所以不要浪费了这条途径。
方法如下:
拨打信息产业部投诉电话01012300进行投诉;
拨打当地12315进行投诉;
可以到媒体,如报纸、电视台等。
可以登录中华人民共和国工业与信息产业化部,然后点击电信申诉,写一封投诉信。
工信部的职能:推进我国的信息化和工业化相融合。走新型工业化道路,落实科学发展观。推进高新技术与传统工业改造结合,推进军民结合、寓军于民,促进工业由大变强,加快推进国家信息化建设。
答:拨打10086人工投诉、向工信部12300投诉、向中国移动当地分公司投诉等。1、拨打10086人工投诉:可以拨打中国移动的客服电话10086,与客服人员进行投诉并说明问题和不满意之处。会尽力解决您的问题或给予相应的建议。2、向工信部12300投诉:可以拨打工信部的投诉电话12300,向工信部的客服人员详细说明投诉内容和问题...
答:2、向消费者协会进行投诉可以在手机中拨打12315。再拨打时加上当地的区号,在拨通之后按照语音提示接通人工客服,然后就可以投诉相关的中国移动营业厅了。投诉之后,相关的工作人员也是会尽快的核实情况并处理的。3、向工信部投诉如果向10086投诉之后,10086的工作人员没有进行处理,或者是消费者对处理结果不...
答:移动工信部投诉电话是12381。如果其他途径不能成功投诉移动公司,就拨打12300电话投诉,只是最有效的投诉途径之一。中华人民共和国工业和信息化部(简称:工业和信息化部,工信部),是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案,组建的国务院组成部门。工信部投诉事件:发现手机无法上网,以为是欠费停机了,可...
答:好用,具体投诉步骤如下:1、联系移动客服,并说明想要更改套餐的情况。2、客服无法解决问题,可以向移动投诉。3、投诉无果,可以向工信部申诉。在申诉时,要提供身份证明、电话账单、投诉情况等证据。4、工信部将会对申诉进行调查,情况属实,会对移动进行处罚,并给出相应的解决方案。
答:2、在线投诉:可以登录中国移动的官方网站,在服务与支持页面上找到投诉与建议选项,并按照提示操作。一旦进行了投诉,中国移动可能会对问题进行调查,并在一定时间内给出答复。3、向工信部投诉:如果认为中国移动的服务质量存在问题,可以向中国工信部投诉。可以访问中华人民共和国工业和信息化部的官方网站,并...
答:打10086投诉电话他们不处理然后怎么办 如果用户拨打10086投诉未果,可以拨打工信部申诉电话12381进行投诉,说明情况后会有工作人员通知移动公司进行处理。另外也可以在官网(https://wap.miit.gov.cn/) 上进行投诉,进入官网后登录个人账号,在“政务服务”中选择“监管服务”,点击其中的“申诉投诉”页面,...
答:12300投诉中国移动管用。工信部的投诉电话为12300,拨打12300向工信部投诉移动是比较有用的,因为国家工业和信息化部是对所有通信业进行管理的,而移动也是属于通信行业的,所以是受工信部管理的,一经投诉之后,如果核实情况属实,工信部是会对移动公司作出处罚的。在日常生活中,如果在使用移动的过程中与移动...
答:1. 使用全国12315平台:该平台由工商总局建立,全国工商和市场监管部门共同使用,适用于投诉或举报消费陷阱。您可以通过手机应用、公众号或小程序等多种方式进行投诉。2. 访问违法和不良信息举报中心:这是由中央网信办建立的中心,用于举报互联网上的违法网站和不良信息。3. 向工信部电信用户申诉受理中心...
答:我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以...
答:3. 利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息。全称为12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321负责协助工业和信息化部(原信息产业部)承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容(包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息)的举报受理、调查分析以及查处...