快递丢了怎么解决

快递丢了可以索要赔偿或者补发。

如果问题出在快递员上，则由快递公司负责，比如为图方便，快递员没有经过收件人的同意，擅自存放在代收点，导致快递被拿走。如果快递已经经收件人的同意，把快递存放在代收点，快递被拿走了，则有代收点的工作人员负责，收件人可以要求代收点赔偿物品的价值。

当然，也可以直接找卖家，协商对方补发或退款，如果卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

快递丢失赔偿标准

国内特快专递和快递包裹邮件赔偿标准——因承运人原因造成邮件丢失、短少、损毁或延误的，按下列标准赔偿：

1、保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额赔偿；部分损毁或短少的，按实际损失赔偿，最高不超过保价金额，同时退还已收取的邮费。

2、未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的六倍，同时退还已收取的邮费。如该赔偿标准不足以弥补损失，请根据寄递物实际价值选择等值保价服务。

3、邮件发生延误的，以承运人对外公布的全程时限为标准，退还已收取的邮费。

4、一票多件邮件的赔偿按与寄件人签订的协议执行。

以上内容参考中国邮政速递物流-邮件赔偿