买家宝贝收到后弄坏，就应该要卖家承担吗？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-15
淘宝店铺很清楚的写着“非质量问题，退换货，买家承担往返运费”，买家收到货后，恶意把宝贝弄坏，要求卖
小问题一般能满足都满足了，冤家宜解不宜结啊！
超过自己承受底线的，我想我就不会纵容了，
还好还没遇到过太不讲理的，
就怕遇到太贪心的，那可能反而偷鸡不着反蚀了一把米了。。
人与人的尊重是互相的，你敬我一尺我还你一丈！
其实卖家的要求都不高，只要你别太无理取闹就好。
亲爱的买家，让我们一起和谐共处吧！
我们谁都不能少了谁，给我们一点宽容一点鼓励，
让我们呈现更多良好的产品与服务回馈你们！
极品买家天天有,防不胜防.有时候明明知道这人肯定会给中差评,却还侥幸这人能良心发现...结果真是大错特错.坏了心的人越来越不可理喻了...真应该出台一些政策 治治这些没有道德 没有良知的人grace555521难道这些词锋犀利的买家不知道，你拿一个被自己故意损坏的蒙古包来敲诈卖家，你的良心和道德会受到谴责吗？也许，淘宝的风气是彻底的变糟糕了，因为一些私欲膨胀的极品买家。
这些买家，你们去实体店购物之后是不是把衣服划烂再送回去？？？请不要这样做！请相信，当你年迈的时候，将会为自己的所作所为承担罪恶感，你会寝食难安的！不要再自我愚弄了！
这样的交易真的不仅仅是一个诚信的问题，更重要的是极品人的素质、人品问题。。只有素质处于低谷之人才能做出如此不当之举！请大家做文明人吧，不要为一点私利私欲，出卖自己的人格！饰出你靓丽的人生呵呵，这个社会只要有人存在，就永远会有好人好和坏人之分。同样道理，只要淘宝平台有淘友的存在，那么让人无语的雷人雷事也会永不停息地演绎下去。当今社会在快速发展，国人的整体素质也在不断提高，然而总有那么一群可能是先天性发育不全的，或可以说是“后知后觉”的吧，一直在做一些悖于常理，影响社会和谐的事情。就像话题中提的现象一样，国民经济大大提高的今天，个人购买力也随之逐渐增强，在网上购物也渐渐演化成了一种时尚形成了一种习惯，天时地利人和，那么所谓的极品买家就这么诞生了。明明自己收到的宝贝是完好无缺的，看到宝贝就急不可待地使用起来，于是一不小心就把物品整得缺胳膊少腿的，这下可好，不仅不自觉承认错误，反倒他们还占理了呢？于是就对卖家胡搅蛮缠百般为难，其实有时候也就为了那块儿八毛的小件，竟把卖家搞得关店的心都有。卖家，要么赔钱，要么出来回邮费换货，反正卖家处理不好，是没有好日子过的，神啊，有时候社会就这样，碰上如此难缠的极品买家，真能活活被气个半死。虽然淘宝有相关规则明确提出买卖家分责制度，但碰上如此“彪悍”的买家，我们中小卖家也真是骑虎难下，对其不理不睬吧，他们不是举报就是差评；对其纵容吧，本来就本小利薄，来回的邮费再加上伤残不宜出售的产品，只能往死里贴钱。真希望一些“脑残爱好者”能到脑科医院好好检查检查脑袋，顺便再配上几粒醒脑强力丸和几幅诚信安神药，争取早日康复为一个健健康康的大好买家。也真心希望相关的评价制度，有朝一日可以更加完善，这样不仅可以让中小卖家更加坚定其勇往直前不离不弃的信念，同时也让这些艰辛勤劳的良民们不再为“伟人们”的高招而感到无比伤神费力无比苦恼不堪。litongsheng520其实这样的事实经常碰到了，买家或者是物流损坏了宝贝，我们卖家为了那个好评，还是忍气吞声地承担了本来不属于卖家承担的责任，特别是那些易碎宝贝。像这个季节是蚊帐、蒙古包的旺季，在安装过程中损坏的，就来说是宝贝本身有质量问题，退或换来回邮费都很多，本来淘宝的价格就是白热化，卖家的利润就没有多少，这样一折腾，利润更是少的可怜，甚至是赔钱，买家寄回来的时候邮费最少都是卖家寄过去的2倍，这个责任还是要卖家去承担？？？卖家也可以可以找百般借口来推脱责任，但是你不在乎信誉？没有几个人不在乎的吧！拍买家乱评价污蔑宝贝的质量，一个买家乱给中差评把冤气乱发泄到卖家身上。卖家经常都是为了息事宁人，为了做到更诚信给买家买单。这样其实是增加了买家退货的理由，有点良心的会指教承认指教的过错，大多数还是想让卖家去承担，淘宝规则不是有，买家签收以前责任在卖家，签收以后责任就在买家了吗？这样为什么还是很多卖家选择赔钱？？还是信誉，好评种下的苦果啊。卖家把评价看成了点评的生命啊！
最后，我想说 我并不奢望一直能维护百分之百，至少我努力的去做了就能问心无愧！！最后，祝各位朋友生意兴隆~蜜桃兔_小如哎！我是卖鞋子的，经常是寄出去以后说鞋带断了，哎吃哑巴亏也就算了，再比较有素质的就是大家都说是标准码的鞋子，会有买家说鞋子超级偏小，或者超级偏大，我说大家说没问题，买家就问你是说我的脚有问题吗！我能怎么样呢！只能退还掉，还得跟孙子似的道歉赔礼，买家的问题太多了！可是卖家的宝贝是永恒不变的啊！现在这个社会贪占小便宜的人实在太多了，遇到这样的问题我一般都安慰自己，这样的买家毕竟比差评师要强！目的很明确也不会威胁恐吓！
淘宝就是这样，所有的道理都是向着买家的！所以给个别内心阴暗的人都灌得跟大爷似的！我也奇怪，同样是买家曾经的我怎么就跟他们不一样呢！遇到此类小人，只能是拜拜菩萨祈祷一下，赶紧息事宁人吧！我叔叔的同事们跟我讲过，好多人买到东西以后都直接给差评，然后挑剔产品不是，要求退换邮费！他还劝告我做淘宝一定要小心，因为只要买家付款不发货是不行的！很多人都会钻空子！面对此事只能祈祷啦！别来找上我！ 光明v老绝真厉害啊！竟然能让买家露出原形。有些买家为了免出来回运费，竟然故意损坏商品。有些人就一声不吭的给了差评，等着你去找他。
之前我就遇到一位黑心的买家，为了免出来回运费，她竟然静悄悄的就给我两心的小店送来了一朵黑玫瑰，而且还是在收到货的一个星期后。为了不影响生意，原本120块的鞋子，加上运费我用了145块才把差评删掉了，后来发现鞋子并没有像买家说的有异味。收到钱后买家还乐呵呵的说，以后还会关顾的！真是无语！但她真的来了我又能怎样呢，现在卖家有冤能找谁做主呢？淘宝的客服只为买家而设的，卖家已经找不到鸣冤的地方了。我们能做的就只是祈求不要遇到黑心买家。希望淘宝能早日营造一个公平，文明的购物环境，让买家淘得开心，也让卖家卖得舒心！hua882004 由于网上购物和电视购物具有远程选购的特殊性，消费者通常仅凭商家的广告宣传和承诺来了解商品信息和服务内容。快递公司只负责送货收钱，不承担验货责任，消费者收到商品后往往不能当面验货。一旦出现质量问题，消费者永远打不通“客服”电话，或者要求兑现“无条件退款”、“不满意退货”的广告承诺时，遭遇“客服”人员百般推诿责任。
同时，网上交易的规范性目前尚无法律明文规定，网络商家的经营资质和真实身份难以辨明，其中不乏假借网购之名，实为网络诈骗。此类诈骗人员销售商品货不对板甚至干脆不予发货，提供虚假地址，随时删除修改网页信息，带来消费安全性低、侵权隐蔽性高、消费维权难度大等诸多问题。
总之对于我们小卖家来说，信誉就是生命，顾客满意度才是我们生存的基本条件。锦绣千千暗叹一声，都说淘宝好做，网店赚钱，做电子商务创业容易没风险。
谁说淘宝店没风险啊，我掐死他。
我刚遇到过，前几日卖出一个宝贝，因为买家买了俩，所以快递的包装袋有点紧。然后顾客收到以后给我发来一个很明显的刀口图片。在宝贝最明显的位置有一道明显的刀痕，足有3公分。这么大的问题检查的时候不可能检查不出来。初步估计是买家在拆包的时候给割破的。但是没办法，顾客是上帝，而且在收到货第一时间就给拍了照片。作为卖家也只能是有苦水也往肚子里咽。不单给换了个完好的还承担来去邮费。偶的天，做淘宝到底要怎么样，东西破了还得给顾客新的，还要贴邮费。
以上这样的事情对于淘宝上的卖家来说也都司空见惯了，先是买家弄坏商品找卖家退货，不退就以差评威胁，以致有些卖家想出“以其人之道还治其人之身”---故意弄坏自家宝贝向买家索赔，卖家买家都八仙过海--各显神通！
当然在此，我们说出来也不是叫大家都这样来“以牙还牙”，如果真的是自家宝贝出了问题，我们肯定还是要按照流程给买家退换货的，但是对于这些买家自身弄坏了商品不承认找卖家索赔、敲诈的恶劣行为，我们也绝不姑息。首先作为卖家，在每次出货前，派专人查货，仔细检查后再出货，最好是能够在出货前拍照留底，还要再三提醒买家收到货后先检查无误后再签收，这样除了在物流运输过程中可能出现的损坏问题外，买家想找其他的借口来掩盖自己损坏产品时，我们就可以拿出必要的证据来揭穿他，减少我们不必要的损失！ huijin522最怕这样的问题，秋后算帐，我们小卖家又不敢怎么样。怕中差评价。哎，难啊。也有可能自己买了不喜欢，故意弄坏或找你点小毛病。你怎么办？没办法。反正买家给你来个死无对证。
网购的特殊性吧，这种问题实在是没办法解决。以前说过好多这种类似的问题，靠大家的自觉，什么事都做不成！！！只希望什么时候也有游戏规则约束买家。不要只对我们广大卖家有那么多的条条框框。虽然说买卖自由，你有买的权利，我也有不卖的权利。但是真是这样？中小卖家都象什么似的，百般呵护我们这些上帝。不过我还是相信只有那一小部分坏了良心的，但往往就是这么一小部分，让我们广大卖家很难受、非常难受。有时候真象吃了苍蝇！！！
还是呼吁购物平台能有相应的交易规则，对双方都有制约。还一个理想、干净的购物环境！！！【网店信誉】网店刷信誉必须知道的事情【新手开店】新手没经验没货源一样开店赚钱
买家宝贝收到后弄坏,就应该要卖家承担吗?
答：要退或者换一床都可以。我收到货以后检查杆子的问题，发现杆子根本不可能是快递过程中坏的模样，发货之前有检查也不可能是厂家出来就有问题，那只有可能是买家在安装过程中损坏了，我找到买家和他说了这些话，买家还是不承认是安装弄坏的，我给他照了相片，蒙古包有安装过的痕迹，如果是杆子坏了不可能...
淘宝签收后发现宝贝破损谁来承担损失
答：一种情况：和客户沟通后，继续给客户发货，另外更换物流或是快递，加强包装，这种会赢得信誉和好评，但要赔本了 另一种情况，和客户沟通后，看客户的意思，可以给客户沟通说没货了，让客户把破损的东西发给你，邮费你来出，不再给客户发货。这种可以减少损失。再一种情况，拒绝客户提出的退货和调换，一...
我是淘宝卖家,一个买家收到衣服后说是脏的要我承担运费而且全额退款...
答：这种情况如果你是C店的话，且店铺在2皇冠以上，好评率98%-99%，动态评分全部飘红的话可以在跟买家聊天的时候首先先跟卖家解释清楚发货都是有检查的，不会出现这类问题，再引诱他说些不合理的话（如：不承担运费给退就差评，投诉之类的）带威胁性的话。这样小二介入后联系你的时候跟小二说明具体情况就...
在淘宝上买东西,签收后才发现快递过程中损坏了!!
答：建议跟卖家协商。如果未确认收货：交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。如果已经确认收货：货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。货物不满意...
...收到快递后,若验货时商品出现损坏拒收,作为卖家该怎么处理?
答：如果买家在签收后声称货物破损，那你可以让买家自己找快递公司协商索赔，因为买家已经签收，你无法分辨是否人为损坏，且买家签收后，你无权找快递公司索赔。可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件，这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收，按规则淘宝不会支持...
买家不注意损坏宝贝 要求换货 该如何处理
答：您的退换属于协商，且您在签收并验货时，如果商品已经损坏，应合理拒收并拍下照片凭证。签收后买家如果不承认损坏是他造成，淘宝在维权中将会要求您提供快递公司开具的书面红章证明，以证实在您签收之前货物已经损坏，无此凭证，您承担该损失。不可思议的是您怎么会同意买家发顺丰？在商品质量问题或其他卖...
在淘宝上购物,买家收到的宝贝说有瑕疵,不合适,要换货,这样的话,是否买 ...
答：七天内无理由退换货，因质量问题导致的退换货而产生的运费是由卖家承担的，但是要买家提供照片，证明确实是产品本身的质量问题！但是我不建议你这么做，因为买家应该不会是无中生有，或许确实是产品多少存在一点瑕疵，你不给买家换货也不承担邮费的，如果买家向淘宝维权上传相关产品的话，恐怕对你也不太好...
收到坏的东西,卖家了承担退货的邮费怎么办
答：首先一开始的操作应该是沟通卖家换货，淘宝明确规定当货物出现质量等商品本身自己的问题，需要卖家承担运费。现在的问题是卖家他不同意，无法协调了，OK，你现在到已买到的宝贝里面申请退货退款，届时如果卖家不同意退货换货，或者不同意邮费补偿，直接申请小二介入，如果卖家同意换货退货，且承担邮费，即可正常...
闲鱼卖东西 买家要退货退款 我同意了 东西到手后发现坏了 求怎么解决...
答：闲鱼买家退货后发现物品损坏，造成的损失由买家承担。卖家可以向闲鱼官方进行投诉，要求买家承担相应的损坏赔偿责任。根据《闲鱼社区交易争议处理规范》第二十二条买卖双方就交易的闲置品存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，闲鱼将按照卖家闲置品信息表述条款和（或）交易习惯...
淘宝纠纷处理规则
答：卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖家采取相应措施，...
你可以拿出证据，这样就可以不同意退货了。只要你在理，小二会判你赢的。
您的退换属于协商，且您在签收并验货时，如果商品已经损坏，应合理拒收并拍下照片凭证。签收后买家如果不承认损坏是他造成，淘宝在维权中将会要求您提供快递公司开具的书面红章证明，以证实在您签收之前货物已经损坏，无此凭证，您承担该损失。
不可思议的是您怎么会同意买家发顺丰？在商品质量问题或其他卖家承担责任的退换情形中，运费是您承担的。那买家只要认定商品损坏不是他造成，您还必须承担买家的退货运费。
更不可思议的是您承诺换货和发回也采用顺丰。如果您不换货，买家退款申请之后可以通过投诉入口发起违背承诺投诉，且这一投诉因您的承诺会成立。
现在您按承诺换货发回。或者您等待买家找您，因他肯定是找您联系换货发回或是退款，您告知退款退货处理吧，但这种情况如上所述，退款后他就可以投诉您违背承诺；您只好祈祷对方不是这样特别熟悉规则；如果对方承认是他损坏的，那您的处理可能会更方便些。
小问题一般能满足都满足了，冤家宜解不宜结啊！
超过自己承受底线的，我想我就不会纵容了，
还好还没遇到过太不讲理的，
就怕遇到太贪心的，那可能反而偷鸡不着反蚀了一把米了。。
人与人的尊重是互相的，你敬我一尺我还你一丈！
其实卖家的要求都不高，只要你别太无理取闹就好。
亲爱的买家，让我们一起和谐共处吧！
我们谁都不能少了谁，给我们一点宽容一点鼓励，
让我们呈现更多良好的产品与服务回馈你们！
极品买家天天有,防不胜防.有时候明明知道这人肯定会给中差评,却还侥幸这人能良心发现...结果真是大错特错.坏了心的人越来越不可理喻了...真应该出台一些政策 治治这些没有道德 没有良知的人grace555521难道这些词锋犀利的买家不知道，你拿一个被自己故意损坏的蒙古包来敲诈卖家，你的良心和道德会受到谴责吗？也许，淘宝的风气是彻底的变糟糕了，因为一些私欲膨胀的极品买家。
这些买家，你们去实体店购物之后是不是把衣服划烂再送回去？？？请不要这样做！请相信，当你年迈的时候，将会为自己的所作所为承担罪恶感，你会寝食难安的！不要再自我愚弄了！
这样的交易真的不仅仅是一个诚信的问题，更重要的是极品人的素质、人品问题。。只有素质处于低谷之人才能做出如此不当之举！请大家做文明人吧，不要为一点私利私欲，出卖自己的人格！饰出你靓丽的人生呵呵，这个社会只要有人存在，就永远会有好人好和坏人之分。同样道理，只要淘宝平台有淘友的存在，那么让人无语的雷人雷事也会永不停息地演绎下去。当今社会在快速发展，国人的整体素质也在不断提高，然而总有那么一群可能是先天性发育不全的，或可以说是“后知后觉”的吧，一直在做一些悖于常理，影响社会和谐的事情。就像话题中提的现象一样，国民经济大大提高的今天，个人购买力也随之逐渐增强，在网上购物也渐渐演化成了一种时尚形成了一种习惯，天时地利人和，那么所谓的极品买家就这么诞生了。明明自己收到的宝贝是完好无缺的，看到宝贝就急不可待地使用起来，于是一不小心就把物品整得缺胳膊少腿的，这下可好，不仅不自觉承认错误，反倒他们还占理了呢？于是就对卖家胡搅蛮缠百般为难，其实有时候也就为了那块儿八毛的小件，竟把卖家搞得关店的心都有。卖家，要么赔钱，要么出来回邮费换货，反正卖家处理不好，是没有好日子过的，神啊，有时候社会就这样，碰上如此难缠的极品买家，真能活活被气个半死。虽然淘宝有相关规则明确提出买卖家分责制度，但碰上如此“彪悍”的买家，我们中小卖家也真是骑虎难下，对其不理不睬吧，他们不是举报就是差评；对其纵容吧，本来就本小利薄，来回的邮费再加上伤残不宜出售的产品，只能往死里贴钱。真希望一些“脑残爱好者”能到脑科医院好好检查检查脑袋，顺便再配上几粒醒脑强力丸和几幅诚信安神药，争取早日康复为一个健健康康的大好买家。也真心希望相关的评价制度，有朝一日可以更加完善，这样不仅可以让中小卖家更加坚定其勇往直前不离不弃的信念，同时也让这些艰辛勤劳的良民们不再为“伟人们”的高招而感到无比伤神费力无比苦恼不堪。litongsheng520其实这样的事实经常碰到了，买家或者是物流损坏了宝贝，我们卖家为了那个好评，还是忍气吞声地承担了本来不属于卖家承担的责任，特别是那些易碎宝贝。像这个季节是蚊帐、蒙古包的旺季，在安装过程中损坏的，就来说是宝贝本身有质量问题，退或换来回邮费都很多，本来淘宝的价格就是白热化，卖家的利润就没有多少，这样一折腾，利润更是少的可怜，甚至是赔钱，买家寄回来的时候邮费最少都是卖家寄过去的2倍，这个责任还是要卖家去承担？？？卖家也可以可以找百般借口来推脱责任，但是你不在乎信誉？没有几个人不在乎的吧！拍买家乱评价污蔑宝贝的质量，一个买家乱给中差评把冤气乱发泄到卖家身上。卖家经常都是为了息事宁人，为了做到更诚信给买家买单。这样其实是增加了买家退货的理由，有点良心的会指教承认指教的过错，大多数还是想让卖家去承担，淘宝规则不是有，买家签收以前责任在卖家，签收以后责任就在买家了吗？这样为什么还是很多卖家选择赔钱？？还是信誉，好评种下的苦果啊。卖家把评价看成了点评的生命啊！
最后，我想说 我并不奢望一直能维护百分之百，至少我努力的去做了就能问心无愧！！最后，祝各位朋友生意兴隆~蜜桃兔_小如哎！我是卖鞋子的，经常是寄出去以后说鞋带断了，哎吃哑巴亏也就算了，再比较有素质的就是大家都说是标准码的鞋子，会有买家说鞋子超级偏小，或者超级偏大，我说大家说没问题，买家就问你是说我的脚有问题吗！我能怎么样呢！只能退还掉，还得跟孙子似的道歉赔礼，买家的问题太多了！可是卖家的宝贝是永恒不变的啊！现在这个社会贪占小便宜的人实在太多了，遇到这样的问题我一般都安慰自己，这样的买家毕竟比差评师要强！目的很明确也不会威胁恐吓！
淘宝就是这样，所有的道理都是向着买家的！所以给个别内心阴暗的人都灌得跟大爷似的！我也奇怪，同样是买家曾经的我怎么就跟他们不一样呢！遇到此类小人，只能是拜拜菩萨祈祷一下，赶紧息事宁人吧！我叔叔的同事们跟我讲过，好多人买到东西以后都直接给差评，然后挑剔产品不是，要求退换邮费！他还劝告我做淘宝一定要小心，因为只要买家付款不发货是不行的！很多人都会钻空子！面对此事只能祈祷啦！别来找上我！ 光明v老绝真厉害啊！竟然能让买家露出原形。有些买家为了免出来回运费，竟然故意损坏商品。有些人就一声不吭的给了差评，等着你去找他。
之前我就遇到一位黑心的买家，为了免出来回运费，她竟然静悄悄的就给我两心的小店送来了一朵黑玫瑰，而且还是在收到货的一个星期后。为了不影响生意，原本120块的鞋子，加上运费我用了145块才把差评删掉了，后来发现鞋子并没有像买家说的有异味。收到钱后买家还乐呵呵的说，以后还会关顾的！真是无语！但她真的来了我又能怎样呢，现在卖家有冤能找谁做主呢？淘宝的客服只为买家而设的，卖家已经找不到鸣冤的地方了。我们能做的就只是祈求不要遇到黑心买家。希望淘宝能早日营造一个公平，文明的购物环境，让买家淘得开心，也让卖家卖得舒心！hua882004 由于网上购物和电视购物具有远程选购的特殊性，消费者通常仅凭商家的广告宣传和承诺来了解商品信息和服务内容。快递公司只负责送货收钱，不承担验货责任，消费者收到商品后往往不能当面验货。一旦出现质量问题，消费者永远打不通“客服”电话，或者要求兑现“无条件退款”、“不满意退货”的广告承诺时，遭遇“客服”人员百般推诿责任。
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总之对于我们小卖家来说，信誉就是生命，顾客满意度才是我们生存的基本条件。锦绣千千暗叹一声，都说淘宝好做，网店赚钱，做电子商务创业容易没风险。
谁说淘宝店没风险啊，我掐死他。
我刚遇到过，前几日卖出一个宝贝，因为买家买了俩，所以快递的包装袋有点紧。然后顾客收到以后给我发来一个很明显的刀口图片。在宝贝最明显的位置有一道明显的刀痕，足有3公分。这么大的问题检查的时候不可能检查不出来。初步估计是买家在拆包的时候给割破的。但是没办法，顾客是上帝，而且在收到货第一时间就给拍了照片。作为卖家也只能是有苦水也往肚子里咽。不单给换了个完好的还承担来去邮费。偶的天，做淘宝到底要怎么样，东西破了还得给顾客新的，还要贴邮费。
以上这样的事情对于淘宝上的卖家来说也都司空见惯了，先是买家弄坏商品找卖家退货，不退就以差评威胁，以致有些卖家想出“以其人之道还治其人之身”---故意弄坏自家宝贝向买家索赔，卖家买家都八仙过海--各显神通！
当然在此，我们说出来也不是叫大家都这样来“以牙还牙”，如果真的是自家宝贝出了问题，我们肯定还是要按照流程给买家退换货的，但是对于这些买家自身弄坏了商品不承认找卖家索赔、敲诈的恶劣行为，我们也绝不姑息。首先作为卖家，在每次出货前，派专人查货，仔细检查后再出货，最好是能够在出货前拍照留底，还要再三提醒买家收到货后先检查无误后再签收，这样除了在物流运输过程中可能出现的损坏问题外，买家想找其他的借口来掩盖自己损坏产品时，我们就可以拿出必要的证据来揭穿他，减少我们不必要的损失！ huijin522最怕这样的问题，秋后算帐，我们小卖家又不敢怎么样。怕中差评价。哎，难啊。也有可能自己买了不喜欢，故意弄坏或找你点小毛病。你怎么办？没办法。反正买家给你来个死无对证。
网购的特殊性吧，这种问题实在是没办法解决。以前说过好多这种类似的问题，靠大家的自觉，什么事都做不成！！！只希望什么时候也有游戏规则约束买家。不要只对我们广大卖家有那么多的条条框框。虽然说买卖自由，你有买的权利，我也有不卖的权利。但是真是这样？中小卖家都象什么似的，百般呵护我们这些上帝。不过我还是相信只有那一小部分坏了良心的，但往往就是这么一小部分，让我们广大卖家很难受、非常难受。有时候真象吃了苍蝇！！！
还是呼吁购物平台能有相应的交易规则，对双方都有制约。还一个理想、干净的购物环境！！！【网店信誉】网店刷信誉必须知道的事情【新手开店】新手没经验没货源一样开店赚钱
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答：一种情况：和客户沟通后，继续给客户发货，另外更换物流或是快递，加强包装，这种会赢得信誉和好评，但要赔本了 另一种情况，和客户沟通后，看客户的意思，可以给客户沟通说没货了，让客户把破损的东西发给你，邮费你来出，不再给客户发货。这种可以减少损失。再一种情况，拒绝客户提出的退货和调换，一...
答：这种情况如果你是C店的话，且店铺在2皇冠以上，好评率98%-99%，动态评分全部飘红的话可以在跟买家聊天的时候首先先跟卖家解释清楚发货都是有检查的，不会出现这类问题，再引诱他说些不合理的话（如：不承担运费给退就差评，投诉之类的）带威胁性的话。这样小二介入后联系你的时候跟小二说明具体情况就...
答：建议跟卖家协商。如果未确认收货：交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。如果已经确认收货：货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。货物不满意...
答：如果买家在签收后声称货物破损，那你可以让买家自己找快递公司协商索赔，因为买家已经签收，你无法分辨是否人为损坏，且买家签收后，你无权找快递公司索赔。可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件，这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收，按规则淘宝不会支持...
答：您的退换属于协商，且您在签收并验货时，如果商品已经损坏，应合理拒收并拍下照片凭证。签收后买家如果不承认损坏是他造成，淘宝在维权中将会要求您提供快递公司开具的书面红章证明，以证实在您签收之前货物已经损坏，无此凭证，您承担该损失。不可思议的是您怎么会同意买家发顺丰？在商品质量问题或其他卖...
答：七天内无理由退换货，因质量问题导致的退换货而产生的运费是由卖家承担的，但是要买家提供照片，证明确实是产品本身的质量问题！但是我不建议你这么做，因为买家应该不会是无中生有，或许确实是产品多少存在一点瑕疵，你不给买家换货也不承担邮费的，如果买家向淘宝维权上传相关产品的话，恐怕对你也不太好...
答：首先一开始的操作应该是沟通卖家换货，淘宝明确规定当货物出现质量等商品本身自己的问题，需要卖家承担运费。现在的问题是卖家他不同意，无法协调了，OK，你现在到已买到的宝贝里面申请退货退款，届时如果卖家不同意退货换货，或者不同意邮费补偿，直接申请小二介入，如果卖家同意换货退货，且承担邮费，即可正常...
答：闲鱼买家退货后发现物品损坏，造成的损失由买家承担。卖家可以向闲鱼官方进行投诉，要求买家承担相应的损坏赔偿责任。根据《闲鱼社区交易争议处理规范》第二十二条买卖双方就交易的闲置品存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，闲鱼将按照卖家闲置品信息表述条款和（或）交易习惯...
答：卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖家采取相应措施，...
