不打电话不上门，快递直接扔驿站，快递为何服务降级？
近日，人民日报又对快递服务进行严肃发问：“为什么快递服务一直在降级？”
是啊，不知道从何时起，快递已经不再是最初的快递，除了部分快递以外，现在大多数的快递都是直接将你的快递扔到驿站或者是快递柜里，很多时候他们连电话都不会打一个，更别提人们期待的送货上门了！
当然，如果驿站离家近还好一点，有的驿站距离用户家里有1公里多，走路的话，一来一回要半个小时。这实在是一种非常不愉快的购物体验！
快递越来越多， 科技 越来越发达，快递服务质量却越来越下降，这背后到底有什么不可告人的秘密呢？
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快递员为什么不送货上门？
早前，我们会经常听到快递员月薪过万的消息，而实际上真的有这么高的收入吗？
这要看我们从什么角度来看了，如果从局部来看，肯定存在高收入的快递员的。比如说京东快递或者顺丰快递，因为这两家企业都送货上门，快递费用比较高，快递员也能相应赚得多一点。如果运气好的话，一个月收个上千件快递，月入过万并不难。
然而从全局来看，快递员的工资并不高。据中国社科院发布的2021年度《 社会 蓝皮书》显示，快递员平均月薪只有4859元。快递员的基本工资是很低的，想要多赚钱，那就必须付出大量的时间和汗水。
其中快递员赚钱的多少也跟他的送件量有很大关系。据业内人士表示，目前快递员送一件快递的收入为5毛钱左右，一天送件量大约在200左右。具体送件量的多少，要看所在的区域，快递量密集的可以多送一些，快递量比较稀疏的送件量会少一些。如果要求快递员一件一件送货上门，那么一天最多送80件货，如果单价还是5毛钱，那么谁愿意去做？这些还是理想状况下，有的会出现打电话不接，家里没人的情况，这简直会把快递员逼疯。对于快递员来说，时间就是金钱，顾客不接电话或者不接收快递就是在浪费快递员的金钱。综合下来，放到驿站或者快递柜是最划算的，也是最高效的。这是没有办法的办法，快递员也想把服务做到极致，只是收入实在太低，满足不了。
有消费者可能会说：“快递员辛苦跟我们没有关系呀，因为我们买的东西地址填的就是自己家的地址，凭什么在没有任何沟通的情况下给放到驿站呢？”
伴随着消费者与快递服务之间的摩擦，江苏、浙江等地也纷纷出台了相应的措施，明确指出，按照《快递暂行条例》，快递企业需要将快递投送到约定的收件地址，并且由收件人当面验收。
可是几乎没有快递员会重视这个条例，如果你感觉不舒服，可以投诉。反正投诉了也没有用，这就是如今快递降级的矛盾点。
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快递企业为什么不提高快递费呢？
在感受到快递服务降级之后，不少消费者疑惑：“为什么快递企业不通过提高快递费的方式来提高服务质量呢？”
这是一个好问题，因为很多人宁愿多花一点钱，也不愿意到驿站取快递，毕竟两种服务质量完全不同。
要想搞清楚这个问题，就要从多个方位出发：
首先，定位的不同 。“三通一达”的定位跟京东快递和顺丰是不同的。很明显，“三通一达”盯上的是我国的快递的低端市场，而京东快递和顺丰则定位于中高端。正因为相对较低的价格才让“三通一达”包揽了国内快递的大多数包裹。一旦“三通一达”的价格提高到跟京东快递和顺丰一样的价格，必然可以提高服务质量，可问题是谁还会选择“三通一达”？
其次，试错成本太高 。目前“三通一达”的成功完全凭借的就是惨无人道的价格战，义乌地区的快递价格曾经低至8毛钱，就能邮到全国。这完全就是亏本抢占市场的一种行为，不管是快递公司还是快递员都赚不到钱。
一旦其中两家快递公司提高快递价格，提高服务质量，那么剩下的两家快递公司可能就会坐收渔翁之利，提高价格的快递公司会陷入进退两难的地步。
最后，消费者众口难调 。虽然有相当一部分消费者愿意加钱让快递员送货上门，但是还有很大一部分觉得现在这种模式挺好的，关键是便宜。消费者的众口难调逼迫着快递企业选择最有利于企业发展的一方。
不过这种也挺好，随着快递服务的分层，大家可以根据自己的需求在不同的平台买东西，想要快递到家的，就多付一点快递费。对快递要求不高的，可以选择价格低一点的平台。
答：有很多快递员把快递放在门口，最终导致快递丢失，这种事情最终也没有办法讨论，所以把每一个快递都派送上门的效率实在太差了，最终也可能会丢件。现在快递员把快递放在快递驿站里只需要几分钟，就可以把一个小区的快递投递完全，但如果他要每一个快递都送到楼上，他可能需要一上午的时间才能够完成。所以...
答：可以投诉，反正快递是要按照地址送货的。如果他们没有，你可以要求他们把件从驿站取出，重新送货。只要弄一两次，估计快递看到你的件以后，都会送上门了。
答：货物直接被放驿站不经过买家同意，属于侵权，毕竟买家并没有签收，快递公司放驿站了，代表已经签收了，和快递公司没关系了。但这中间有个问题，放驿站之后，东西破了坏了，算谁的？而且快递公司一点礼貌都没有，也不问问买家愿不愿意放驿站。这样的话，那还要快递员干什么？拖货物去驿站吗？还是服务性质...
答：可是有什么用啊，没过多久，快递员又把自己的星级评成了四星。后面估计投诉的多了，就在我们小区楼下的店铺找了一个店铺存放快递。还是不送上门，但相比之前就好多了，直接楼下拿快递，不要走那么远。感觉快递驿站非常的赚钱，楼下的水果店就是靠快递赚钱，但是他们家靠卖水果店铺都快倒了，后面帮忙...
答：是的，如果快递不送货上门而放驿站，可以选择起诉。首先，消费者与快递公司之间是合同关系，根据合同，快递公司应将快递送到指定地点，即消费者的收货地址。如果快递公司未经消费者同意擅自将快递放在驿站，这构成违约行为。消费者有权向快递公司提出投诉，要求其承担违约责任。其次，如果快递公司未经消费者同意...
答：是违法的，可以起诉。法律依据 《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。《中华人民共和国电子商务法》第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递...
答：快递不送到家里要送到驿站的原因有以下几个 1、有些小区禁止快递车辆入内。2、部分快递单上的门牌号不准确。3、经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压。4、担心快递车或车内的快件被盗。
答：可以打电话让快递员送货上门，如果没有打电话会放到驿站。2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的“窗口”。2018年9月21日晚间，中通快递...
答：5、可以看到菜鸟驿站服务设置，点击；6、点击设置使用过的菜鸟驿站；7、选择不要暂存，需要快递员派送，确认设置即可。2020快递私自放驿站怎么投诉 如果你设拒绝代收后，快递员依旧送到菜鸟驿站的话，你就可以进行投诉了！在淘宝，查看物流页面进行投诉，淘宝和微信投诉的时效是最快的。拨打快递客服电话投诉...
答：这是在侵犯自己的权益。其实对于这件事情，如果你觉得不想要快递员将你的快递放在快递驿站的话，那么你可以在商品派送之前主动的和快递员进行沟通，要求他把商品给你送到自己的家门口。如果说在你和他沟通之后，快递员仍然将你的快递放到了快递驿站的话，那么你在这个时候就可以选择对他进行投诉。
