淘宝新规48小时发货处罚
卖家承诺48小时内发货，建议先向买家沟通解释，及时给买家发货或是让买家申请退款，退款仅退货款金额，不涉及赔付。如果买家通过投诉入口发起未按约定时间发货，投诉成立的话，根据《淘宝规则》第六十三条规定，处罚如下：
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
拓展资料：缺货未按约定时间发货成立的赔偿：
如果买家发起的是退款，是不会赔付的。但买家发起延迟发货/缺货的投诉，如投诉判定成立，则商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分（会通过扣除商家保证金，保证金折合成天猫积分赔付给到买家）。
举例1：商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分300个，因积分发放数量最低不少于500个积分(不包括邮费的金额)，故此交易商家需向买家发放500个积分。
举例2：商品实际成交金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过50000个，故此交易商家需向买家发放50000个积分。
参考资料来源：淘宝网-淘宝规则
淘宝48小时不发货可以去申诉赔偿。淘宝发货超时在网页版申诉。
看看卖家是加入了24小时发货还是48小时发货。如果都没有加入，只要在72 小时内发货，买家将无法发起赔偿。此外，如果卖家在产品说明或广告中表明他们的产品是代购的，或者订单发货至少需要三天或更长时间，买家也将无法获得赔偿。一般情况下，如卖家未在淘宝规定的72小时内发货(活动期间除外)，买家向平台投诉卖家，买家将获得相应赔偿。
请登录“我的淘宝”-“已购买的宝贝”，找到对应的交易后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面选择投诉原因：未按约定时间发货。必须在确认交易之前申请退款，退款成功后，需要在交易关闭后15 天内提出投诉。如果投诉成立，卖家将向买家支付产品实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于5元(特殊品类最低不低于1元)，最高不超过30元人民币。
发货要注意哪些问题：
包装问题，淘宝快递包装决定买家收到货号直接对购物的评分，所以包装的选择很重要。一般邮寄小的物品，建议找包装厂定制一定数量的纸箱，根据物品大小尺寸设计，最好是两层包装设计，小纸箱外面再套一层。
在淘宝规则的一般违规行为中，延迟发货是最容易出现的一个，下面是我整理的淘宝延迟发货的认定和处罚，希望对你有帮助!
延迟发货是指：
除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元;淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
一、延迟发货包括哪些情况?
延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。
二、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?
买家在付款后，卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。
三、适用特定运送方式的商品是指哪些商品?
1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;
2、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品;
3、汽车整车商品
四、为什么对卖家发货有时间限制?
经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。
五、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围?
规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。
六、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定?
以卖家宝贝描述中的描述为准。
七、非淘宝商城卖家延迟发货，除扣三分之外，须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解?
举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费红包的'金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
八、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立，非淘宝商城卖家怎么赔?
按照被投诉成立的这笔交易金额(不包括邮费、红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例:举例:非淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。
九、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，非淘宝商城的卖家怎么赔?
按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例：非淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费红包的金额)，卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。
十、同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，扣分怎么计算?
同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，会合并成一个投诉进行处理。
十一、不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉，扣分怎么计算?
不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉，会分别处理。
十二、“淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任”，如何理解?
淘宝商城所有宝贝的宝贝详情页面上方，均有一项关于淘宝商城卖家延迟发货的承诺：“淘宝商城卖家承诺：您付款之后，如果卖家延迟发货，可以获得商品价格10%(不大于100元)的赔付金。”这个内容就是淘宝商城规定的淘宝商城卖家需承担的违约责任。
十三、淘宝商城卖家延迟发货，除扣除相应分数之外，赔付金如何计算?
举例：交易金额为2000元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是2000*10%=200元(不包括邮费红包的金额)，因赔偿金最高不超过100元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家100元。
十四、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立,淘宝商城卖家怎么赔?
按照被投诉成立的这笔交易金额(不包括邮费、红包的金额)的百分之十计算，最高不超过一百元。
举例:淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*10%=30元，卖家需要赔偿买家30元。
十五、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，淘宝商城卖家怎么赔?
按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费红包的金额)的百分之十计算，最高不超过一百元。
举例：淘宝商城同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费红包的金额)，卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因赔偿金最高不超过100元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家100元。
十六、淘宝商城卖家每自然周服务投诉成立率是如何计算的?
以自然周为一周期，每周一零时系统自动计算上周服务投诉成立率。
计算方式：服务投诉成立率=自然周延迟发货投诉成立总笔数/自然周成交总笔数
淘宝商城卖家凡是延迟发货成立，发生日的上个自然周的服务投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;发生日的上个自然周的服务投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。。
十七、商城卖家延迟发货被买家投诉成功怎么赔?买家在哪里查看赔偿金?
买家申请退款时选择的原因为“缺货”或“虚假发货”，在卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户，买家可以到自己的支付宝账户中查看赔偿金。
十八、买卖双方约定发货时间的怎么处理?
卖家在买卖双方约定发货时间内发货的，淘宝不做处理;卖家在超出约定时间发货的属于违背承诺，淘宝会介入处理。
十九、如因快递公司的原因无法在72小时内录入发货时间被投诉延迟发货怎么办?
卖家如提供有效证据来证明，因快递公司系统问题或不可抗拒的因素(例如：自然灾害)导致快递公司无法在72小时内录入发货时间，卖家勿需承担延发货的责任。
二十、快递公司系统内记录发货时间怎么理解?
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在“已买到的宝贝”中查看，教你如何开网店跟快递打交道。
二十一、卖家虚假发货怎么办?
卖家在淘宝网上点击了发货，使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货”，而货物实际上没有发出的情况，称之为虚假发货。此时，买家的确认收货超时被启动，买家如果未注意超时时间，可能会造成钱款因超时而被自动打给卖家的情况。因此，对于实物商品，买家在查看已买到的宝贝的交易状态的同时，应注意查看物流详情。如果几天内都没有物流信息，应向卖家询问。如果快到超时时间，又希望交易继续，可以向卖家要求延长确认收货的时间。如果联系不上卖家或卖家没有对确认收货时间进行延长，或者不想要这件商品了，请立即申请退款，以免造成不必要的损失。
答：如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看。淘宝规则规定：延迟发货3分/次，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最...
答：一般情况下，如果遇到延迟发货，都会提前在相关的商品处注明，如果商家实在缺货是可以申请退款的，这种情况我也是经常遇到的。
答：自买家签收快递后48小时内（以物流签收单时间为准）买家需要向卖家提出破损补寄申请，逾期淘宝将不予受理。
答：淘宝新规：卖家差评多或违规或遭直接退货退款或仅退款。新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据。简单说，如果卖家差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。淘宝新规变更第二条关于发货规范：“针对...
答：尽管这一举措引发了一些讨论，但淘宝始终坚持在保护消费者权益的同时，为诚信经营的商家提供保障。例如，他们设立了畅通无阻的人工申诉渠道，对产品质量问题频发或投诉率高的店铺进行严格审查，利用大数据技术精准识别并限制疑似“羊毛党”的退款行为。新规则的出台，不仅旨在提升商品质量，确保诚信商家免受无端...
答：“催发货”是把双刃剑，有的商家超过了承诺发货期限依然迟迟不发货，催发货确实是整治他们的方式之一。但对于一些中小型商家来说，订单量大而且发货人手不够的情况下，该新规无疑让他们难以应对，只能求买家“高抬贵手”，尽量不要点“催发货”。淘宝工单的作用 1、提升售后处置效率。关于订单管理所需...
答：淘宝再出新规，“未发货秒退款”，如果消费者买错了东西，或者是买完东西觉得不太满意的话，都可以在发货之前退款。而且现在有很多商家都出现了同一个问题，就是预售商品的存在，很多人买东西时也比较着急，但是付完款之后才发现这些预售商品并不会立刻发货，而是要等到一周甚至是一周以上的...
答：那就看商家是否真的未按照时间发货。现在淘宝新规，付款后24小时内有单号，出单后24小时内快递要有揽收记录，揽收24小时内有物流中转记录。当然买卖双方有约定的按照约定，比如预售商品，或者旺旺另有说明的。没有另外约定的就按照淘宝官方给的时间。如果商家真的没有按照时间去发货的，投诉淘宝官方自然...
答：淘宝店铺违规被处罚之后，会对以后的排名之类的有影响。只要淘宝店铺违规被处罚了，影响的就是店铺的综合质量得分，对店铺排名会有一定的影响，搜索权重、客户流量等都会下降，哪怕立即改过来了，这种影响也会在一段时间内存在。并且淘宝不优先展示。淘宝的自然搜索倾向于店铺综合得分的权重大于宝贝得分的权重...
答：新规还能提升退款挽留率 在未发货状态下退款的消费者，通常是不想要或拍错（颜色、尺码、套餐、地址等），抛开不想要的情况，拍错后能秒退到账的消费者，在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍。淘宝网将在2022年2月底，对淘宝服务页面部分产品比如假一赔三、卖家包税、海外直邮、上门...
