淘宝卖家私自修改客户订单,该怎样投诉

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-19
淘宝卖家私自关闭买家订单投诉处理应该怎样处理呢

你好!
以前关闭订单是不可以的,现在关闭订单,卖家需要点击后台关闭的原因才能提交,如果他提交的信息和买家反馈的是不一样,而且损伤了买家的购物体验,你完全可以投诉,他不是有留言么,截图一起提交上去便可,小二们会审核,给与通告以及处理的!

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我的回答对你有用,望采纳,欢迎追问,谢谢!!

你得先成功付款才能投诉,如果他发的东西货不对板或者是空单号,你可以投诉他虚假发货他会被扣6分或者拒签让他亏运费。卖家如果是随便发一个东西给你不是你买的那个东西,例如一块砖头,那么他就涉嫌欺诈了,建议你拒签的同时给他差评然后通过淘宝流程未收到货把钱要回来。
当你成功付款后卖家还有一个选择那就是不发货。这是很多卖家的常用伎俩,你要做的就是等,等三四天之后他如果还没有发货就退款,钱拿回来交易关闭后发起投诉选择未按约定时间发货,卖家会被扣3分,同时赔偿你货款5%上限30元。
淘宝规则十三、违背承诺(三)中,未按约定的发货时间发货具体指;1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
第六十三条 违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处理,同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。

卖家能修改的订单信息包括以下信息:收货信息,拍下宝贝类别属性(颜色码数等等),在没支付前还只可以修改价格,其他人信息都不能改,
修改订单是不能投诉的,但您可以做下工作,
一,没支付前如有修改价格,可以不支付关闭订单
二,支付后,在您没同意的情况下,修改你拍下商品属性和收货信息,您可以申请退款,如已发货了您可以拒收并申请退款。
三,注意如果您在旺旺说了要改信息,卖家修改后就是有理的,您拒收宝贝是要付运费的,在这里告诉一些新手卖家,修改信息一定要对方用购买东西的旺旺号来说,打电话,发短信,用QQ或是别的旺旺号,都是无效了,如果您改了信息,对方签收了东西同样可以申请退全款,因为您没有证据证明是买家要求修改的,淘宝只认旺旺聊天记录且必须是购买的旺旺号,其他都是无效的。

如果你是拍下来,还没有付款。卖家有权修改,比如说关闭你的订单,不卖给你。现在这种付款前的投诉淘宝小二是不受理的。这是新的淘宝规定。如果是付款后的,具体情况再看。

找淘宝小二仲裁

  • 淘宝卖家私自修改客户订单,该怎样投诉
    答:修改订单是不能投诉的,但您可以做下工作,一,没支付前如有修改价格,可以不支付关闭订单 二,支付后,在您没同意的情况下,修改你拍下商品属性和收货信息,您可以申请退款,如已发货了您可以拒收并申请退款。三,注意如果您在旺旺说了要改信息,卖家修改后就是有理的,您拒收宝贝是要付运费的,在...
  • 淘宝卖家怎样投诉买家
    答:登录“我的淘宝”——“客服小蜜”。直接输入想要“想要投诉不良商家”,自动回复系统就会引导你接入人工客服。到时候直接给客服提供:订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题实拍图等,人工客服就会马上开始建档调查,一般1—3天内就会出结果。而且一般人工客服会适当偏向买家,因此不用担心袒护商家等...
  • 淘宝卖家怎么投诉买家?
    答:1、打开任意浏览器。2、然后用浏览器搜索淘宝,进入到淘宝网。3、进入淘宝网后,点击右上角的千牛卖家中心。4、然后选择订单。5、然后在选择规蜜。6、然后点击我要投诉选项。7、选择投诉的原因或场景。8、选择后,点击确认。9、添加你要投诉的订单号。10、然后授权官方可以查看订单详情。11、上传证据...
  • 淘宝商家篡改订单商品名称信息,花了钱给我发廉价商品,再把选择产品页面...
    答:买家可以电脑登陆淘宝,找到这个订单,打开订单,订单页面会显示买家付款前的商品详情,俗称快照。这个快照不管卖家怎么改,都是没办法改变的。所以收到货有问题,申请退款退货,理由卖家错发,或者是违背承诺。卖家拒绝或者不处理的,可以申请介入,或者等退款成功后,投诉卖家。
  • 淘宝卖家为合并订单发货私自更改地址,我怎么投诉它?
    答:可以通过淘宝的投诉来进行投诉,或者是拒收这笔单子。现在你淘宝投诉,一般你的账号信誉比较高,他都可以是支持先赔付的,这样的话给你最大的保障。
  • 淘宝卖家态度恶劣 随意取消我的订单 怎么投诉呢?
    答:具体做法如下:1、第一步登录淘宝,选择首页下方的“我的淘宝”选项。2、然后选择“客服小蜜”选项,如下图所示。3、接着在聊天框输入“投诉”,并点击进行发送。4、选择无故被关闭的订单,并进行点击。5、接着选择“卖家态度不好”,即可进行投诉。
  • 淘宝商品付款后卖家单方面强制关闭订单,可以投诉吗?卖家会受到什么惩罚...
    答:1、打开你的淘宝,然后在淘宝的首页中点击右下角的,我的进入到个人中心。2、当你进入到个人中心后,在个人中心中查看所有的历史订单,如图所示。3、选择你需要投诉的订单,并且点击该订单。4、进入到订单详情后,可以看到在下方有展示如图所示的投诉商家的小字样,这里点击该处。5、需要选择投诉原因及...
  • 卖家怎样投诉买家?
    答:第一步,不是投诉,是整理相关证据和资料,聊天记录,发货凭证等等 第二步,进入淘宝后台 我是卖家 左侧栏靠近最下面的位置,客户服务》投诉管理,点击进互就可以根据交易的订单号发起投诉了 第三步,与官方介入的客服沟通,举证,淘宝上买家投诉了,不处理会怎么样 1,面对买家的投诉,无论是谁的责任...
  • 淘宝商品付款后卖家单方面强制关闭订单,可以投诉吗?卖家会受到什么惩罚...
    答:1、打开你的淘宝,然后在淘宝的首页中点击右下角的,我的进入到个人中心。2、当你进入到个人中心后,在个人中心中查看所有的历史订单,如图所示。3、选择你需要投诉的订单,并且点击该订单。4、进入到订单详情后,可以看到在下方有展示如图所示的投诉商家的小字样,这里点击该处。5、需要选择投诉原因及...
  • 淘宝卖家能更改买家提交的订单信息吗
    答:1、首先在电脑中,打开淘宝卖家中心,在页面左侧工具栏,找到已卖出的宝贝。2、如果买家有在订单下留言,在已卖出的宝贝中可以看到他留言的消息,如下图所示。3、如果有买家留言,在买家旺旺下会有这样的小图标显示,绿色的小框,下面就是留言。4、在页面上方可以看到近3月的订单,已经待发货等,可以...