我是酒店前台接待，办理入住和退房的。客人到时间了，要续住，然后说晚点给钱，前台办理续住了。

作为酒店前厅的接待员，为客人办理入住手续的注意事项有哪些？

最重要的是自己的服务意识：文明用语，语气适中，礼貌举止，指引顾客，顾客要求，在不违反原则的情况下，可以给予满足。
各家酒店规定不一样，但大同小异。散客：姓氏，电话（有的要求全名），一般不要身份证号码（入住需要提供）。团体：经办人姓名，联系电话（有的会要求提供2个），团队是干嘛来了，经办人的身份证号码。共用的都需要留的信息是你啥时候来，大概啥时候走。
前台接待，又叫行政前台，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，人数最低不得低于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

这种事情只有找经理去解决了，有权的人才能够解决，一般来说，要么赔偿，要么协商解决。

看来你是为前台小新人，从你说的情况，我判断出你们酒店前台是不收押金的，客人只需要付房费就行了，对吧？我和你说，你做为前台，不管任何时候，你要记住一点，”有点钱有房，没钱没房“的原则。也许我这话说的有点不好听，但是事实就是这样，否则你就得赔钱了。像你说的这个情况，我经常遇到，客人延迟退房很正常，如果客人超过时间不退房，说晚点给钱，如果再没有押金或是押金不够的情况，你第一时间就把事情和当班主管或AM说一声，然后在加收半日租前就把客人的房间挂起来（退房不结账处理），一般前台中文系统都有这个菜单。让房间不再计时跳费了。在下午18：00前如果客人还不来前台办理续住的话，那打电话到房间，客人不在或者一直不接，就通知HSKP去房间查看是否有行李，如果什么行李都没有，那就告诉当班主管或者AM，然后直接把此房做C/O就好了。这样，你也不会赔钱。

一帮来说是很少出现这种情况的，但是也有个别的这样的的人，如出现这种情况，你要看看客人还有多少押金，如只有当天的房费一半，你就要第一时间跟你的主管或是领导沟通，让他知道这种的情况，或者是让服务员去收一下房钱，如果实在收不到，也要让领导知道或是主管知道，将损失降到最低。

当然是你的责任，你在没收到钱的前提下给办了续住。错在你，你业务不熟，就当交学费吧。

作为酒店前台接待，您需要遵守公司的规定和政策，并在符合公司规定和政策的情况下为客人提供服务。如果客人要求续住并表示稍后支付费用，您应该核实客人的预订信息并确认是否有足够的房间可用。
如果您已经确认客人的预订信息并确认有足够的房间可用，您可以前台为客人办理续住手续。请注意，在办理续住手续时，您需要向客人说明付款时间和金额，并确保记录在档案中以备日后参考。
如果客人未能按时支付费用，您应该按照公司规定采取适当的措施，例如向客人发出催款通知或收取滞纳金等。请注意，您需要遵循当地的法律法规，并确保不侵犯客人的权益。
总之，作为酒店前台接待，您需要时刻保持专业和礼貌，并确保遵循公司的规定和政策，以维护酒店和客人的利益。

我是酒店前台接待,办理入住和退房的。客人到时间了,要续住,然后说晚点...
答：看来你是为前台小新人，从你说的情况，我判断出你们酒店前台是不收押金的，客人只需要付房费就行了，对吧？我和你说，你做为前台，不管任何时候，你要记住一点，”有点钱有房，没钱没房“的原则。也许我这话说的有点不好听，但是事实就是这样，否则你就得赔钱了。像你说的这个情况，我经常遇到...

作为酒店前厅的接待员,为客人办理入住手续的注意事项有哪些?
答：1. 所有的日用访房经过接待处经理的批准,如接待处经理不在时,则要经过接待处领班的批准; 2. 如经批准后,则执行散客入住的操作程序; 3. 核实客人的退房时间; 4. 把主管所给的房价通知客人; 5. 执行酒店的信贷制度,问清客人的付款方式(信用卡或现金); 6. 通知房务部该房的房号以及退房时间,并请房务部多...

酒店前台接待的工作内容和职责?
答：酒店前台工作内容如下：1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。2、做好酒店日常接待问询工作。3、完成每日营业报表及各类统计表。4、完成领导安排的各项工作。

酒店前台接待岗位职责精选范文5篇
答：酒店前台接待岗位职责(一)1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;2、处理销售部或其他部分发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;5、为客人办理进住登记...

酒店前台接待需要做点什么?详细点
答：一、 接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订 （1...

酒店前台开房和退房的过程是什么,电脑操作难吗
答：住旅馆开房，首先记住的房间类型，比如标准间，双标间，大床房，商务房等等…然收钱，一般收一百元的押金！在接着登记，住几个人，就要几个人的身份证件登记，再然后在登记表上签个名，然后告诉人家房间号码给他房卡还有押金收据！！他就可以住进去了！！退房，把房卡给你，你给退押金，找钱，前台...

酒店前台接待工作内容都有哪些
答：酒店前台接待的岗位职责 1、向客房部长负责，负责前台接待的日常工作。2、接受并控制预订，并做好相关记录。3、为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。4、向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。5、注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。6、解答客人对于相关问题的疑问。7...

请教一下入住酒店和退房的流程
答：退房流程：退房的话，直接去前台就可以了，带着房卡（大部分酒店不用带都行，可以留作纪念）、收据（如果入住的时候交了的话），不过3、4点服务员都累了，前台可能没人，保险起见，你就在客房先打个电话去前台说你这就下去退房，好让他准备一下并且通知客房部夜班的去查房。

酒店前台接待打电接退客人退房?用哪些礼貌用语?
答：正常情况：如客人是1601张红（女士）前台：您好，请问是张小姐吗？不好意思打扰您了，这边是接待处，请问您这间房今天是续住还是退房呢？客人：退房/续住 前台：好的，张小姐，这边退房时间最晚为14：00前结完帐，请您在14；00前到前台办理退房手续好吗？如果超时未办理酒店将会加收您半天的房费。

宾馆前台工作职责
答：宾馆前台工作职责1 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。宾馆前台工作职责2 1. 熟悉酒店的前台系统操作、流程及标准，保证客人入住及离店手续有序地进行。2. 在任何工作时间...