如果你是一个小型商店(店员10人以下)经理,你如何经营管理,运用管理学原理说明你的管理方案

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-05
管理学原理的题:如果你是管理者,你会如何使用你的权力?

首先说下管理者的权力,管理者在一定程度上可以等同于领导者,其权利包括:一、职位权利(合法权、奖赏权、惩罚权);二、非职业权力(专长权、个人魅力、背景权、感情权)
如何运用权力:
(一)慎用组织赋予管理者的权力:
1、强制性权力(即威迫权力)类似于“大棒”,是建立在惧怕基础之上。
其一,强制性权力的运用是针对不服从或者有违规的人,成熟的团队是并不一定要使用强制性权力;其二,此权力建立在惧怕基础之上,并非下属的真实意愿,强制性权力的运用会对团队建设有负面影响;
心得:管理者最好先制定相关合法合情合理之制度来替代强制性权力的运用。
2、奖赏性权力(即奖赏权力)类似于“胡萝卜”。
其一,奖赏性权力是有必要的,若没有奖赏就很难有正激励,更不会有高士气;其二,避免滥用奖赏权,如果奖赏权不能用得其所(与需求有关),激励会产生负作用;
心得:管理者在管理过程中需适度运用奖赏权力。
3、法定性权力(即合法权力)类似于“照章办事”。
其一,法定性权力属于组织授予此职位的权力。
其二,法定性权力包含强制性权力和奖赏性权力之外,还有职位上的权威。
心得:合法权力的“胡萝卜”适度运用,合法权力的“大棒”通过完善的制度来替代。

(二)擅用管理者非职业权力:

1、专长权 类似于“行家”。
其一,管理者需要持续不断的更新自己的技术能力和行业知识库;
其二,拥有专业知识和技术的管理者易赢得他人的敬重;
心得:管理者需用专业知识和技术培训下属和支持上司(或他人)的工作。
2、个人魅力 类似于“明星”。
其一,管理者需要炼就(培养和打造)自己的人格魅力;
其二,管理者(或领导者)的人格魅力易让他人愿意跟随;
心得:管理者(或领导者)利用个人魅力引导或影响他人的行为和态度。

借用他人的管理者权力:
以上五大管理者的权力基础运用是修炼内功,组织赋予管理者的权力会得到“口服”,管理者个人的权力会赢得“心服”。
若再借用他人的管理者权力来运作组织或团队,类似于“借力而行“或“空手套白狼”,如此资源整合,管理则会游刃而有余。
其一,管理者需要认知他人(下属、上司或其他人)的管理者权力的强项和弱项;
其二,管理者帮助下属提高个人的自我管理能力有助于提升团队的绩效;
心得:管理者(或领导者)借用他人之所长,整合团队资源,发挥团队最大效能

不要把顾客当成顾客把他当成家人每次来不要急著推销先虚寒问暖一下久而久之他把你当家人了只会在你的店消费了这个重要的观念要传承给所有店员了解务必确实执行生意不好的话 来找我

一计划
   计划是事先对未来行为所作的安排。
   计划是管理的首要职能。
   首先,计划从明确目标着手,为实现组织目标提供了保障。
   其次,计划通过优化资源配置保证组织目标的实现。
   再次,计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。
   二决策
   决策就是针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案并付诸实施。
   决策是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。
   决策在管理各职能中占有重要地位。实质是对未来行动方向、路线、措施等的选择。它贯穿管理的全过程。
  
   三 组织
   从静态意义上讲,组织具有一定的目标、按照一定的原则成立的、有秩序的人事综合体。
   从动态意义上讲,组织是围绕一定目标,设置并建立组织结构,安排群体成员的职位,确定其职责、权限及其相互关系,从而使其具有较高效率的群体。
   组织由三个基本要素构成,即目标(组织存在的依据)、部门(组织的基本单元)和关系(部门及其活动的联系的方式)。
   组织是管理的一项重要职能,是管理的基础。其主要内容是:设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范等。
   四人事
   人事是指组织根据任务的需要,通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。
   五 领导
   领导就是有权威的领导者对组织进行领导,就是指导人们的行为,沟通人们之间的信息,增强相互的理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
   管理的领导职能是一门艺术,它贯穿在整个管理活动中。
   六 激励
   激励是人的需要和动机得到强化的心理状态,其作用在于激发和调动人的积极性,从而使人们能以最大的努力和主动性投入工作并取得最大成效。
   激励可以充分挖掘人的潜力;可以激发员工的创造性;可以增强员工的主动性。
   七控制
   控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准。
   八 协调
   协调就是正确处理组织内部各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
   协调的作用有三个方面:⑴使个人目标与组织目标一致,促进组织目标实现。⑵解决冲突,促进协作。⑶提高组织效率

人才分为三种,平才、专才、全才、所谓平才就是做小事作的好,作大事做不好,专才就是作大事作的好,作小事作不好,全才即是大小事通吃。所以要合理利用人力资源,该放哪就放哪?楼主不懂就追问,懂了就要采纳!

该打的打,该骂的骂,该奖的奖,该罚的罚

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    答:一计划 计划是事先对未来行为所作的安排。计划是管理的首要职能。首先,计划从明确目标着手,为实现组织目标提供了保障。其次,计划通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次,计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。二决策 决策就是针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案...
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