汽车销售具体都干什么?做好汽车销售需要具备哪些能力呢?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-08
汽车销售具体都干什么?做好汽车销售需要具备哪些能力呢?

汽车销售需要先经过培训自己所在品牌的车型与汽车相关知识。
在接待客户的时候,通过销售技巧,分析客户的购买需求,为客户讲解他的意向车型,客户购车后为客户安排交车手续,并在客户用车过程中解答他关于本车的相关问题。
汽车销售顾问还要熟悉汽车购买,上牌,交税过程中的相关流程与手续,材料准备情况。
要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具
二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态
三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓
四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧
五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法
六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:
一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作;
二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术;
三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升
汽车销售的整个过程:
客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。
2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买经历设定一种愉快和满意的基调。
3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍,以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意,这一步骤才算完成。
5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
7.成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。
8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。
9.跟踪。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。

一 懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;
二 懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;
三 懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;
四 懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;
五 懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;
六 懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:
一 有计划:遵循销售规律有计划扎实推进工作;
二 有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;
三 有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升。

销售过程   1.客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。 2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买经历设定一种愉快和满意的基调。 客户接待  3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。 客户咨询  4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍,以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意,这一步骤才算完成。[1] 试车  5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。   6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。 [2]   7.成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。   8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。   9.跟踪。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。 销售技巧  正确的态度:   ·自信(相信销售能带给别人好处);   ·销售时的热忱 ;   ·乐观态度;   ·Open-Mindedness;   ·积极;   ·关心您的客户;   ·勤奋工作;   ·能被人接受(有人缘);   ·诚恳; 产品及市场知识:   ·满足客户需求的产品知识;   ·解决客户问题的产品知识及应用;   ·市场状况;   ·竞争产品;   ·销售区域的了解; 好的销售技巧   ·基础销售技巧;   ·提升销售技巧; 自我驱策   ·客户意愿迅速处理;   ·对刁难的客户,保持和蔼态度;   ·决不放松任何机会;   ·维持及扩大人际关系;   ·自动自发;   ·不断学习; 履行职务   ·了解公司方针、销售目标;   ·做好销售计划;   ·记录销售报表 ;   ·遵循业务管理规定

  汽车销售简之又简,就是向客户推销汽车。看似简单,其中大有学问。如果顾客对抱有好感,成交的希望就增加了。要使顾客相信喜欢他、关心他,那就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助接近顾客,使能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要有办法使顾客心情舒畅,不会大失所望。”要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
  一懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;
  二懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;
  三懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;
  四懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;
  五懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;
  六懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。
  要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:
  一有计划:遵循销售规律有计划扎实推进工作;
  二有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;
  三有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升。

汽车销售简之又简,就是向客户推销汽车。看似简单,其中大有学问。如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:一 懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具; 二 懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态; 三 懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓; 四 懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧; 五 懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法; 六 懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。 要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即: 一 有计划:遵循销售规律有计划扎实推进工作; 二 有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;三 有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升。

汽车销售主要负责4S店的汽车出售、客户联系及售后服务的监督推进。做好汽车销售要具备的能力:
1、丰富的汽车知识,2、良好的工作态度,3、娴熟的沟通技巧,4、很强的推销能力

学汽车销售专业以后的就业方向是各种汽车经销商及4S店,岗位一般是汽车销售顾问。薪资待遇还是非常可观的!

  • 急急!4S店汽车销售流程!
    答:但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。8 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。9 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
  • 汽车销售八大流程是什么
    答:汽车销售的八大流程:接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费...
  • 如何开展汽车销售工作
    答:1、巡店(本品牌),让经销商把问题用书面罗列出来。统一整理,寻找共的的优缺点,分类后排序2、巡店(外品牌),感受其他品牌经销商的优缺点,找他其他品牌现在正在做的活动,分析好与不足的地方,这样,有人在前面滚雷,好坏你都有收获。3、寻找本品牌车型的销售热点、焦点,制定统一的销售口径,扬长避...
  • 做汽车销售怎样? 汽车销售代表平时都是负责哪些工作的?
    答:这个就是销售顾问的术语:不卖裸车。裸车就是单纯买一个车,不推销别的增值项目。5、刚进入一个4S店实习,要做到多看,多听,多问,多学,多帮老销售跑腿,多跟在老销售后面听他们如何给客户推荐。还要做到少打听,少是非,少说话。跟装潢、洗车、售后的同事打好关系基础,以后都是帮你的人。还有...
  • 汽车文员主要做什么?汽车销售工作内容是什么?
    答:13、对用户抱怨应及时妥善处理,重大事件及时上报;14、必须不断开发新用户,以有计划上门走访、寄发函件、电话联系来开发新用户,建立自己相对稳定的销售网点,形成较固定的客户群体。15、将销售与维修挂钩,提醒用户在规定时间内来本公司做好车辆的保养工作,带来销售和维修的良性循环。
  • 怎样做好一个汽车销售员?
    答:1、你必须热爱汽车汽车感兴趣。 会让你更好地了解汽车,对汽车的爱好,这是最重要的先决条件。这也是你的汽车销售行业奠定了基础。 2、自信和开朗的性格。 作为一个合格的汽车销售顾问的性格是非常重要的,不仅要性格外向的口才,善于交际,也是必不可少的。自信,当然,这种信心来自于?来自你的车。我们帮助客户买...
  • 怎样才能做好销售汽车工作!我没有工作经验,刚毕业的学生一个! 谢谢各 ...
    答:第二、学会与同事相处,与同事相互尊重,相互合作;第三、自己在网上阅览汽车4S店服务的基本流程(如:提前预约客户,接车,问询车况,查看汽车的外表及漆面等);第四、自己在网上阅览一些零部件的名称和作用 注:4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(...
  • ...在4S店刚入职实习期主要做什么工作?什么汽车好卖一点?
    答:你好朋友,我就是做福特的。看很多人都对对汽车行业一知半解,我以自己亲身经历给大家讲解一下!看起来,汽车销售顾问是一个很光鲜的职业,是一个高薪行业,但实际上也有很多辛酸在里面。我刚入职时候,因为是转行过来的,所以是一切从零开始。整个三个月的实习期,第一个月基本上就是自己背各种车型...
  • 汽车销售这一职业的具体工作是什么?
    答:1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售...
  • 汽车销售顾问是做什么的?
    答:呵呵,汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,...