重庆八旬老人因快递员拒绝“送货上楼”后，独自下楼取快递猝死，谁的责任？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-02
快递单上面说明要“送货上楼”，因为拒绝送货而导致老人被迫下楼取件导致老人因为某些原因去世，老人的死也许跟快递员没有责任，但是快递员应该做的职责却没有做到。
无论是于情于理，一个快递员看见八十多岁的老人下楼取十多公斤的快递，可以这么冷漠的让老人独自取件能够心安理得吗？人性是否真的冷漠到如此的地步了呢。
一、八旬老人因为取重物快递，不幸离开人世
当这则新闻出来的时候，我从最初的惊讶、气愤到悲痛，网上大家众说纷纭，可是无论是哪方面的责任，老人都已经永远的离开这个世界。而我们更要关注的是当中发生的原因，避免这样悲剧的事情再次发生。到底快递员有没有责任。
二、快递员到底需不需要负责任，老人没有拒绝送货上门
从快递公司的言论中可以看出，他们认为没有责任，只是形式上的表达了对老人去世感到默哀。按快递公司的话来说在每次送货之间都会与顾客沟通，每个客户有不同的要求，有些人会让快递放在门卫，有些人则会自取，还有些人要求送上门。但我们并没有在通话中了解到老人不需要送货上门，只是知道快递到了通知老人签收。至于之后下楼如何跟快递员沟通也就不得而知，因此不可以只是听快递公司一面之谈。
三、按照感情和道德出发，快递员都应该负相应的责任
快递员眼睁睁看着一位八十多位的老人下楼取货，十一公斤的重量连我这么年轻力壮的人都有些吃力，更何况是一位老人，难道快递员就真的这么放心让老人扛着重物上楼。更何况快递单上注明了送货上楼的字样，为何要注明就是有这个需求。
总结
因此无论是从业务还是情感上来说快递员都应该送货上门，至于快递公司说自己没有责任是站不住脚的。但将老人的死归咎于快递公司也说不过去，只能说快递员没有做到尽职的责任。现在快递受到许多争议，大家都要相互的理解，每个客户都送货上门的确会造成快递上的不便，但是对于特殊人群是否可以特殊处理，站在以方的角度从人性出发才是最好的沟通。
我觉得双方都有责任。快递公司承诺的送货上门没有做到，和老人的猝死有一定的关系。而老人对自己的身体状况没有做出正确的预判，做出了力所不能及的事，从而导致了悲剧的发生，所以说这两边都有责任。
在这件事情当中，快递公司以及快递员具有不可推卸的责任。因为快递上明明白白的写着送货上门。而快递员却没有送上去。
我感觉就是快递员的责任，因为上面已经明确的写着要送货上门，但是对方没有给送货上门，并且让老人自己下来拿的。
答：快递单上面说明要“送货上楼”，因为拒绝送货而导致老人被迫下楼取件导致老人因为某些原因去世，老人的死也许跟快递员没有责任，但是快递员应该做的职责却没有做到。无论是于情于理，一个快递员看见八十多岁的老人下楼取十多公斤的快递，可以这么冷漠的让老人独自取件能够心安理得吗？人性是否真的冷漠到...
答：老人的家人认为这都是快递员的错，因为保健酒的重量并不低，而且快递本身就应该是送货上门的。这位快递员没有选择送货上门，而是把老人购买的保健酒放在楼下，等老人自己搬上去。老人的身体本身就比较虚弱，搬着这么重的酒，上楼肯定是很容易发生意外的，所以他老人的家人也认为，这都是快递员的错。但是...
答：一，快递员没送货上门并无过错。快递员每天的工作都很繁忙，所以不可能保证每个快递都能亲手送到客户手上，大多数情况都是放在寄存点或者快递柜，只有少部分客户要求送货上门，快递员才会根据客户的要求送到客户家里。所以快递员没有送货上门，其实并无过错，因为老人并没有要求快递员帮他把东西送到家里...
答：这位猝死的老人79岁，年近八旬的他住在6楼家中，当天送到的快递是重达22斤的保健品，老人在接到快递员电话之后表示马上下楼，而快递员则是在楼下耐心等待，双方在楼下完成了付款和签收。老人的女儿认为，快递员没有主动说明会送货上楼，而快递单子上明确写有送货上门的字样，所以快递员必须要承担责任。
答：快递员应当为此负责任，因为快递员没有履行送货上门职责。11月21日，重庆一位79岁等老人取快递猝死在楼梯间一事在网上持续发酵，死者家属向德邦快递公司提出了50万元的经济赔偿。快递上面明明标注了送货上门，可快递员为履行送货上门的义务，所以快递员应该承担一定的赔偿责任。一，快递员未按规定送货上门。
答：这样看来快递员与老人的离世无关，快递公司也没有什么责任。一、明确离世原因很重要 在重庆八旬老人下楼取快递，不幸离世的事件中明确离世原因很重要，一定要知道老人因何离世是因病去世还是因快递的重量过重而离世，如果想通过法律手段维护自己的合法权益，就必须拿出相关证据证明老人的离世与他所拿的快递...
答：如果是快递员自身原因不想送货上门，让老人自行下楼取货上楼，那么快递公司应当承担较大一部分责任，毕竟让一个八旬老人搬11斤的重物上下楼梯，属于正常人可以预见的具有一定危险性的行为，出于快递公司的职责以及服务的宗旨来看，快递员都应当送货上门，可能要承担40%赔偿责任。（还有60%老人的，是因为老人...
答：老人当时提的货物重11公斤，对于一个年迈的老人来说确实有些偏重。对此，德邦快递负责人张先生表示，公司规定，只要明确客户在家，都会送上楼，但事发当时，客户自己的意愿是下楼取，公司也会根据客户自己的意愿进行配送。而张先生表示，事发当天，死者老何在与快递员的电话中明确表示，自己要下楼取货，而...
答：再加上80多岁的老年人，身体本身就不是特别的好，所以说在八运至20多斤的快递的时候就出现了猝死的现象。而在事情发生之后，家属认为快递公司是有非常大的责任。如果说快递小哥把快递送到了楼上的话，就能够避免这一次事情的发生。但是快递公司又表示，在当时快递小哥明确的询问了老人需不需要把东西搬...
答：我们看一下民法典第186条，快递员虽然没有把快递送到楼上，但是他还是把快递交付到了老人手中，所以对于运送合同确实已经完成了其主要义务。只不过对于送货上门在法律当中没有明确的界定。是否送货上门，在法律当中也没有强制规定，所以这件事情快递公司是否要承担责任也要看法院的裁决。
