淘宝上卖家承诺72小时之内发货，如果超过72小时，怎么办

天猫超过72小时未发货你要先联系该店客服，用证据证明实际发货超过72小时的情况，并提出索赔，问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿（积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分，一般卖家都愿意自己私下赔偿）。

如果对方不接受你要求赔偿的请求，你就计算一下商品30%的价格是多少，填在申请退款的金额里。

卖家同意退款后你会收到退款金额加退款金额30%的积分，卖家拒绝退款的话你再申请天猫客服介入，这种情况天猫客服会电话联系你处理，一般都是买家得胜。

先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。 找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。后续可以投诉商家。

扩展资料如果订单为“买家已付款”，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。 可以点击“提醒发货”或直接旺旺联系卖家确认发货情况；若联系不上卖家可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自退款。
参考资料来源：百度百科-超时发货

淘宝卖家承诺72小时之内发货，超时未发货：买家可以联系卖家提醒发货，或与卖家进行旺旺沟通尽快发货。若卖家明确表示无法发货，建议申请退款重新选购商品，也可以进入商品订单页对卖家进行投诉。

（1）若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元）。

（2）淘宝订单，卖家需向您支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

扩展资料

淘宝的交易是存在超时的，在买家完成交易付款后，区分两个状态关注超时：

（1）买家已付款，此状态无超时，不会自动付款给卖家。

（2）卖家已发货，此时交易存在超时，超时规则点此查看。

（3）注意：两个状态都需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。

参考资料：淘宝网-卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？

参考资料：淘宝网-卖家不发货，怎么办？

参考资料：淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？

你好

如果超过72小时你可以联系卖家

如果联系不上，你可以申请退款

退款是经过卖家同意才行

如果申请退款没人理你。

你就投诉

投诉电话是上面一个

满意请采纳

谢谢

1. 如果卖家未在预定时间内发货处理方法如下：
   

2. 如果订单为“买家已付款”，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。

   可以点击“提醒发货”或直接旺旺联系卖家确认发货情况；若联系不上卖家可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

3.  如果对卖家未按约定发货有异议，可以在退款成功后发起违背承诺的投诉
   

淘宝卖家承诺72小时之内发货，超时未发货：买家可以联系卖家提醒发货，或与卖家进行旺旺沟通尽快发货。若卖家明确表示无法发货，建议申请退款重新选购商品，也可以进入商品订单页对卖家进行投诉。

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（1）若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元）。

（2）淘宝订单，卖家需向您支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

扩展资料

淘宝的交易是存在超时的，在买家完成交易付款后，区分两个状态关注超时：

（1）买家已付款，此状态无超时，不会自动付款给卖家。

（2）卖家已发货，此时交易存在超时，超时规则/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1116792"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">点此查看。

（3）注意：两个状态都需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.24eb480dZUTmCx#page=issue-detail&knowledgeId=1138548"target="_blank"title="淘宝网-卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？">淘宝网-卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.24eb480dZUTmCx#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="淘宝网-卖家不发货，怎么办？">淘宝网-卖家不发货，怎么办？

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.24eb480dZUTmCx#page=issue-detail&knowledgeId=6703468"target="_blank"title="淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？">淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？