招聘饭店客房经理的面试提纲
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-23
面试酒店客房部长应该注意什么?招聘人会问些什么?我又该如何正确回答?谢谢
职位描述
【岗位职责】1、督导管辖区域员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送及服务工作；
2、解答客人的疑问，处理客人的特殊要求及投诉，尽量满足客人需求；
3、及时处理客人财产遗失事件，及时上报相关部门；
4、及时掌握楼层房态信息，将相关信息及时告知相关部门，确保房间正常、及时出租；
5、巡视所管辖的楼层，检查客房清洁卫生及对客服务的质量；
6、协助工程部检查、保养、维修相关的设备设施；
7、盘点检查楼层各类物资的储存和消耗量；
8、负责楼层的成本费用控制，督导和检查财产物资的管理；
9、督导、检查和考核楼层工作人员的工作质量，对其工作表现进行奖惩，培养有发展潜力的下属人员；
10、定期做好员工业务培训与安全知识培训，提高人员素质与服务质量；
11、完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.年龄28—45周岁，五年以上四星级以上酒店管理经验，三年以上所属职务经验，娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准；
2.形象气质良好。
3.至少部门经理以上职务，参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。
4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力；
5.全面负责客房部的运营、管理及使客房利益最大化。
6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
工作地点：xxxxxxx
招聘饭店客房经理的面试提纲
答：1.年龄28—45周岁，五年以上四星级以上酒店管理经验，三年以上所属职务经验，娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准；2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务，参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力...
招聘客房服务经理应怎样提问应聘者
答：一 是否当过客房服务工作？二 （做过的话）最重要的是哪一部分的工作？三 作为管理者，如何处理顾客对本酒店一些服务不周的投诉？四 作为管理责，如何对待员工的纷争？五 在管理方面，如果遇到管理上的问题，你认为如何处理？
酒店招聘结构化面试试题
答：操作过程。结构化面试操作程序通常包括以下步骤:准备,应试者入场;主考官宣读指导语,说明面试要求;主考官逐一提问;答题结束,考官作出独立评判;收集评价表,进行计分等。参加结构化面试的注意事项公开选拔和竞争上岗结构化面试是一种选拔性考试,竞争比较激烈。一些应试者在应试过程中存在一些误区,如,不了解职位要求,借助社会...
一家高大上国际范儿的大酒店招聘经理,面试题是这样的:"当你偶然走进客 ...
答：最好的做法就是诚挚的道歉，遇到这种事情算你倒霉，就认了吧。这种自作聪明的题目，还是挺傻的。
一家国际范儿的大酒店招聘经理,面试题是这样的:"当你偶然走进客房,撞见...
答：愣几秒 囔囔说出：你身材真好 然后退出房间
[参考]酒店求职简历模板范文1000字
答：7、征求客人意见,维护酒店声誉。 培训经历 起止年月学校专业学历 20__-09至20__-07广东岭南职业技术学院会计大专 自我评价 具有丰富的团队组建与扩充经验.年度计划,预算控制,资源统筹,质量督促,有一定的心得.(曾任四星级酒店客房部经理一职三年.).执行能力和协调能力较强,工作敬业乐业.责任心强.敢于担当.有着丰...
客房经理的岗位职责
答：客房经理的岗位职责1 一、职责范围: 在总经理领导下,全面负责客房部各项工作。 二、工作职责: 1、全面负责客房部工作,带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度,对总经理负责; 2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施,确保计划的实现; 3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房...
如何做好酒店的客房经理?
答：通常,客房部的员工招聘与培训,需由人事部和客房部共同负责。在员工招聘过程中,人事部根据饭店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而客房部经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务,客房部经理需从本饭店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训...
酒店客房招聘信息招聘酒店客房服务员
答：2、餐饮部副经理1名：男女不限，年龄25-40岁，形象好，中专以上学历，精通餐饮业务，有星级酒店同岗位两年以上工作经验。3、餐饮部楼面主管2名：女，年龄22-30岁，身高1.58米以上，中专以上学历，有星级酒店同岗位两年以上工作经验。酒店客房人员的招聘途径有哪些酒店客房人员的招聘方法：1、首先，在...
酒店招聘简介范文大全
答：潮X酒店计划于X年X月X日开业,现诚聘:一、前厅经理。30岁以上,本科学历;至少5年高星级酒店或同等酒店工作经验;思维敏捷,作风严谨,知识丰富,灵活多变;组织决策能力强。名市场部经理大专以上学历,英语流利。至少两年高星级酒店相关工作经验。三。两名销售经理30岁左右,本科学历;有国际高星级或同等酒店营销经验;思维...
XX酒店因营业需要，急需招聘服务员数名。
要求如下：
1、女性，年龄在18-30 之间，形象气质佳
2、开朗，热情，细心，有亲和力，沟通能力强
3、有团队合作精神，有责任心，有服务意识
4、踏实，稳重，务实，勤恳，积极向上，吃苦耐劳
5、有工作经验最好
工资可面议或电联，电话:xxxxxxxxxxx
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。
服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
职位描述
【岗位职责】1、督导管辖区域员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送及服务工作；
2、解答客人的疑问，处理客人的特殊要求及投诉，尽量满足客人需求；
3、及时处理客人财产遗失事件，及时上报相关部门；
4、及时掌握楼层房态信息，将相关信息及时告知相关部门，确保房间正常、及时出租；
5、巡视所管辖的楼层，检查客房清洁卫生及对客服务的质量；
6、协助工程部检查、保养、维修相关的设备设施；
7、盘点检查楼层各类物资的储存和消耗量；
8、负责楼层的成本费用控制，督导和检查财产物资的管理；
9、督导、检查和考核楼层工作人员的工作质量，对其工作表现进行奖惩，培养有发展潜力的下属人员；
10、定期做好员工业务培训与安全知识培训，提高人员素质与服务质量；
11、完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.年龄28—45周岁，五年以上四星级以上酒店管理经验，三年以上所属职务经验，娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准；
2.形象气质良好。
3.至少部门经理以上职务，参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。
4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力；
5.全面负责客房部的运营、管理及使客房利益最大化。
6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
工作地点：xxxxxxx
答：1.年龄28—45周岁，五年以上四星级以上酒店管理经验，三年以上所属职务经验，娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准；2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务，参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力...
答：一 是否当过客房服务工作？二 （做过的话）最重要的是哪一部分的工作？三 作为管理者，如何处理顾客对本酒店一些服务不周的投诉？四 作为管理责，如何对待员工的纷争？五 在管理方面，如果遇到管理上的问题，你认为如何处理？
答：操作过程。结构化面试操作程序通常包括以下步骤:准备,应试者入场;主考官宣读指导语,说明面试要求;主考官逐一提问;答题结束,考官作出独立评判;收集评价表,进行计分等。参加结构化面试的注意事项公开选拔和竞争上岗结构化面试是一种选拔性考试,竞争比较激烈。一些应试者在应试过程中存在一些误区,如,不了解职位要求,借助社会...
答：最好的做法就是诚挚的道歉，遇到这种事情算你倒霉，就认了吧。这种自作聪明的题目，还是挺傻的。
答：愣几秒 囔囔说出：你身材真好 然后退出房间
答：7、征求客人意见,维护酒店声誉。 培训经历 起止年月学校专业学历 20__-09至20__-07广东岭南职业技术学院会计大专 自我评价 具有丰富的团队组建与扩充经验.年度计划,预算控制,资源统筹,质量督促,有一定的心得.(曾任四星级酒店客房部经理一职三年.).执行能力和协调能力较强,工作敬业乐业.责任心强.敢于担当.有着丰...
答：客房经理的岗位职责1 一、职责范围: 在总经理领导下,全面负责客房部各项工作。 二、工作职责: 1、全面负责客房部工作,带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度,对总经理负责; 2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施,确保计划的实现; 3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房...
答：通常,客房部的员工招聘与培训,需由人事部和客房部共同负责。在员工招聘过程中,人事部根据饭店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而客房部经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务,客房部经理需从本饭店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训...
答：2、餐饮部副经理1名：男女不限，年龄25-40岁，形象好，中专以上学历，精通餐饮业务，有星级酒店同岗位两年以上工作经验。3、餐饮部楼面主管2名：女，年龄22-30岁，身高1.58米以上，中专以上学历，有星级酒店同岗位两年以上工作经验。酒店客房人员的招聘途径有哪些酒店客房人员的招聘方法：1、首先，在...
答：潮X酒店计划于X年X月X日开业,现诚聘:一、前厅经理。30岁以上,本科学历;至少5年高星级酒店或同等酒店工作经验;思维敏捷,作风严谨,知识丰富,灵活多变;组织决策能力强。名市场部经理大专以上学历,英语流利。至少两年高星级酒店相关工作经验。三。两名销售经理30岁左右,本科学历;有国际高星级或同等酒店营销经验;思维...
