怎么样才能让工行小e来回答我的问题呢？
1.工行国际信用卡修改密码是免费的，修改途径：A.带上身份证和卡片到任意工行网点修改，B.在任意工行ATM机上都能修改；如果说是密码遗忘或不知道初始密码的情况，则需要带上身份证和卡片到任意工行网点做密码重置，这时会收取10元密码重置费。
2.VISA国际卡的密码为6位，和其他银行卡一致
3.境外取现手续费的收取是要分情况的，
首先你也知道你的卡是银联和VISA（人民币，美元双账户）的信用卡，那么当你在境外不管是消费还是取现都存在着两种不同的结算方式。就取款来说，如果你用的ATM是银联的，那么最终是以人民币账户结算的，不管当地的货币是美元，澳元，反映到你账面上的是人民币，手续费则是按照取款金额的1%＋12，最低13元，最高112元来收取，最高就是112元人民币；如果你用的ATM是VISA的，那么最终会以美元账户结算（当然，不管是银联还是VISA取出来的货币都是当地货币，只是结算会以卡片的币种结算），手续费则按2.9％来收取，最低是3美元（不是2.9美元），没有最高的限制，同时VISA信用卡组织还要收取你1％的货币兑换费（如果当地货币是美元就不会收取此项费用），由于境外银联终端很少，所以大多数情况是后者。
其次取款还要分透支取款和取自己存款。如果是透支取款，银联（人民币）每天不超过2000元或等值外币，VISA每天不超过250美元或等值外币，同时从你透支当天起按万分之五收利息，如果副卡当天取，你当天还，只要之前没有其他已过免息期的金额就不会收取利息；如果是取存款每天不超过1000美元，如果你是在VISA ATM上取款，手续费就是29美元，虽然手续费没有最高限制，但是在境外取现因为有金额限制，所以可以说手续费最高29美元
如果你取款币种为澳元，按照当时美元对奥币的汇率，取出等值的奥币，手续费按照美元收
手续费的扣收也是一样，用的银联就是扣人民币，VISA就扣美元。主副卡都共用一个账户，所以不管哪个用卡都一样扣账户的钱，手续费当时就会扣收，没有最高手续费额度的说法，还款的时候，银联就直接还人民币，美元则要购汇还美元
4.如果要注销卡片，副卡不需要拿回境内，你结清账户欠款后可以直接通过95588电话销户，将主副卡都销掉就行了
楼主好--
请您使用ie浏览器登录我行个人网银，若仍有此问题，请参考下述答复：
若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件；若无法显示密码、验证码输入框，则说明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。
我行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当您首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程，您只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，从而大大提高了网银使用的安全性。
若系统没有成功自动下载该控件，请您进行以下操作：
（1）登录工行门户网站www.icbc.com.cn；
（2）点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。
（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
（4）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
（5）若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。
（6）如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样） 正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。
（7）重启电脑。
我会上工行网官方网站上，给它们的信箱管理员留言，我原来也提过问题，他们给回复了。发E-mail
骂他 他就来了 呵呵
不然 她就装着不知道 呵呵
答：因为百度没有给知识专家发送消息的功能，所以你只能在她所答题的分类里提问。你可以在问题的标题上写明：请“工行小e”解答 然后把问题放到“银行业务”分类里，这样她在上线后看到你的问题，肯定会帮你解答的。把问题发到：百度知道 > 商业/理财 > 银行业务 http://zhidao.baidu.com/browse/786?lm...
答：1.拿卡和身份证到柜台办理销户.你这样只能让系统把钱扣光,然后冻结帐户,不会销掉的.是帐户名本人哦,看样子是你同学的,那就他去.2.不是那样的,非正版的也行,可能是你键盘问题,以前有客户和你遇到了类似问题.实在不行,那就拿身份证到柜台重置一次吧.
答：持身份证去银行网点办理即可，除非你小于16岁。申请网上银行就可以得到U盾 借记卡和支付宝处于两个平台的问题，只需要将借记卡开通网上B2C的电子商务功能即可。如果只是单纯购物，并没有必要将帐户与借记卡挂钩 给支付宝充值：进入我的淘宝-帐户充值-选择银行-输入充值金额-网页会自动连接到你所选择的银行...
答：请您登录个人网上银行，通过“客户服务”－“客户信息管理”－“修改密码”中修改您网上银行的登录密码。
答：问题的关键就是您的第3条 【3、我一直能收到95588的短信，直到我发到00000到95588，并按 提示取消了95588所有业务（但网银中显示工行信使仍是签约状态，并没有到期。】本人初步判断认为自助操作业务和实际操作业务发生了某种冲突，等您的网上查询状态到期以后再去柜台办个取消 加 新开！建议：工行的业务...
答：您好~~~如果您的身份证姓名与卡的开户姓名一致，那么您就可以办理个人网上银行密码重置。如果不一致，那么您就需要到发证机关开具相关证明后，再与网点或开户当地95588联系进行解决。
答：若您在局域网环境下遇到[32002]或操作超时提示，除以上操作外，请网管将您客户机映射到公网的IP地址由动态IP调整为静态IP，同时将代理服务器或路由器的超时时间调整为15分钟。如果您着急使用，建议您换一种上网方式，一般拨号就完全可以解决该问题。2、请使用管理员身份登录后运行安装程序，请确认身份，...
答：您好~如果您是要下载证书，请您登录个人网上银行，通过“客户服务”-->“u盾管理”-->“u盾自助下载”功能（而不是更新功能）自助下载证书信息，如果系统提示您已下载，您的U盾就可以正常使用了，如果使用中遇到问题，请您提供具体错误提示。
答：(十)住房公积金账户；(十一)个人网上银行e卡账户。我行将通过计算机系统自动判断识别您的以上账户并暂时免收账户服务费，您无需再到银行另行办理手续。具体关于小额账户的问题，请您登录我行网站之后点击“重要公告”-“人民币小额活期存款账户收费通告”详细查看。若仍有问题请您再与小e联系。
答：您好 若您指的是灵通卡－e时代卡，请问您通过何种途径办理了该笔定期存款。若您通过登录网上银行－注册账户转账－我的注册账户转账－活期转定期，办理了定期存款，则存款后没有凭证，且该笔存款在ATM机具上无法显示，该笔存款到期后同样无法在ATM机具上查看。具体存款到期时间请您登录网上银行查看该笔存款...
