如何解决医患关系
医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。
医患关系贯穿于医疗的全过程，它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾。我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在。究其原因，主要有以下几个方面。
解决医疗纠纷适用的法律不健全 医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系，在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷。目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。但建立或健全的真空期，造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。
医学的复杂性 医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异，即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70%～80%。因此，任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。病人对医疗效果期望过高，是造成医患关系紧张的重要原因之一。
少部分医务人员的职业素养欠佳 少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。虽然医疗事故在整个医疗卫生事业中是小概率事件，难以杜绝，而对当事人来讲却是百分百。患方对医方的不满，加之始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。
部分群众对医疗制度改革不适应 随着医保制度的建立，医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。有些患者对自己花钱看病还不适应，心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。
体制问题 体制问题是改革过程中不能回避的问题。原有的医疗卫生体制在市场经济初建的今天，明显存在不合时宜的地方。在旧体制改革过程中，对医患关系进行分析时，我们不难发现:不适应时代的旧体制成分，在束缚改革进程的同时，也成为医患关系紧张的隐患。 加强医德教育，完善制约机制，寻找医患关系的平衡点 医德医风同医疗技术一样，其优劣将直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。实践表明，医患之间的矛盾冲突，大部分是由医德医风引起的。因此，必须加强医德教育和完善制约机制，从而找寻医患关系的平衡点。一是 对医务人员要坚持不懈地进行全心全意为人民服务的宗旨教育，使医务人员牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。二是完善医德医风制约机制。根据单位实际，建立加强职业道德建设体系。建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。
转变服务观念，增强服务意识，协调医患关系 由于医学模式的转变，拓展了临床医师的工作范围，对医务人员提出了更高的要求，因此必须进行观念转变和知识更新。医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，不能仅限于下医嘱，开处方，要根据医学的发展，尽快由单纯的医学范围扩大到社会范围，由只注意生理变化到既要注意生理变化又要注意心理变化，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。同时拓宽服务职能范围，开展承诺服务、便民服务、导医服务、咨询服务等，适应患者需求，密切医患关系。
由于医患服务的垄断性，在医患关系中，医方处于主导地位，医方与患方通常处于命令和服从的不对等地位。其中对传染病人的分类管理，更具强制性，这是医疗服务所需要的。这种关系，与民事法律法规的主客体关系存在明显的差异，因而不宜以民事法律法规来规范医患关系。在提高医务人员素质，加强医疗管理的前提下，有针对性地引入国外先进管理模式，把我国现行的卫生法律法规在处理医患纠纷中的适用度不断完善和提高，有助于把日益复杂的医患关系处理得当，从而在很大程度上缓解医患矛盾。
造成医患关系紧张的原因主要有沟通交流障碍和态度问题以及医疗质量问题等方面。结论面对医患关系的困境，医方需要积极的采取患者-医生-医院三位一体的应对策略，不断提高整体医疗质量，为患者提供人性化的医疗服务，努力改善医患关系。
医患关系是医院医疗服务活动的重中之重，也是医患双方的事情。医院科室、医务人员一方是处好医患关系的主导者。一是医务人员转变观念是处好医患关系的基础。正确认识现代医患关系，充分保障患者权利的实现，提供患者满意的医疗服务。二是提高医疗服务质量是根本。如果医疗技术和服务质量好，患者的满意度就高，医患关系就融洽；反之，医疗技术效果不令满意，服务态度不好，导致患方的不满，可能酿成医疗纠纷。三是患方转变观念是处好医患关系的重要条件，转变医疗福利观念。现在医疗机构已经进入医疗市场，国家给医疗机构的补偿大大减少，受整个市场经济的影响，医疗费用比过去高是难免的，患者应当充分理解。四是建立正确维权观念。医疗是具有高风险的活动，到医疗机构看病就有两种可能，要么病情好转或治愈，要么病情加重或向更坏的方向发展。人的生命科学领域太多未知数，现代医学技术还不能治愈所有的疾病，不能认为病没看好，就是医疗机构的责任。五是患者要尊重医务人员劳动的观念。大多数医务人员是尽职尽责的，他们为患者做了很多工作，患者应当尊重医务人员，体谅和理解医务人员。六是尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。这样，医患关系就会更加融洽。摘自网络，仅供参考！
解决医患关系首先需要给医和患两边都要考虑到位，不能一味讲医院问题，也不能光说患者的问题。得两边考虑，医院作为事件发生地和管理方肯定是不希望出现医患矛盾事件。站在医生角度考虑他们也是人，也有情绪化（家庭原因，工作原因，身体原因等），医生每天还要面对各种问题，各式各样病患及家属。站在病患及家属的角度考虑：因每个人的社区阅历，文化程度，以及病人对医疗行业内的各种门道（医学了解，医院科室设置，专业化医生等不了解）不熟悉，还有本身个人的说话方式等等原因加杂在一起就容易产生各类因小生大的医患矛盾。除了本身因病痛及情绪的波动以及各种优质医疗的欠缺，有时也能理解出现的根本原因，有时真的说不清楚到底是谁的错？首先要公民对法律的敬畏精神，还要提高医院的管理水平，医院首行要防，防范病患及家属在就医过程情绪化，防患医生本身说话做事不对等情况出现医患矛盾初期就得及时化解的硬件设备，如一键快速报警系统直达医患办公室或者保卫科（光在大门口设个安检门是没用的），让第三方人员（医患办人员，保安）到场化解（劝架）每个人也是要面子的，不是每个人本身都是坏人；只有做到不管大事小事能够及时化解就本身解决了大半医患矛盾问题。我们有个医院朋友说他们医院装了叫“言亭“品牌的物联网医患关系一键无线报警系统后减少了很多医患矛盾，无线物联网技术而且安装快！为医院创新升级为三甲医院提供了有力保障。希望我们国家不再有伤医事件。祝各位平安健康！
首先，医务人员要自律，不断提高业务能力，提高解决问题的水平，做好向患方告知、与患方沟通的工作，及时发现问题，及时解决，及时化解纠纷。
其次，坚持正确的舆论导向，加强荣辱观教育，缓解医患双方的对立情绪，树立医学事业的神圣感和崇高感，提高医务人员的社会地位，不要再将医患矛盾这一正常社会现象歪曲和夸大。
最后，要加大对此类事件的处置力度，多部门(医疗、公安、民政、保险、媒体等)协作，最好是能成立一个相关机构进行联动，做到及时合理地处理，从而有效地将纠纷化解在萌芽之中，构建和谐社会。
医疗活动中医患矛盾在所难免，但医务人员在与患者交往中真诚关心患者、体谅患者，做好解释工作，多数医患矛盾是可以避免的。当前较为复杂医疗环境下，加强医患沟通，提高沟通技巧，化解医患矛盾、减少医疗纠纷，对于构建和谐医患关系具有重要作用。
答：2、相互理解 医务人员可通过病人的目光、表情、姿势、动作等充分了解病人的人格特点，针对病人的病情，耐心细致地做好解释工作，从心理上对病人进行支持，指导其正确对待自己的疾患。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解。3、重视心理 随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解...
答：1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。2.医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效...
答：2.不要带私人感情去看病。做医生是一定不能在看病时带有个人情绪的，你的情绪不好对患者影响是很大的的，既然选择了医生这个职业，就应该明白这点，就不要去抱怨任何人。3.要多于患者沟通。沟通是促进人与人之间和谐相处的根本，要处理好医患关系沟通是很重要的。只要有空余的时间我们都应该与患者积极...
答：缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。
答：医生一定要克服重视医疗、轻视医疗文件书写、保存的意识，通过提高医疗日前，一段视频在网上流传，视频中，一位身着白大褂的医生让清洁工给患者喷麻药。面对患者的质疑，该医生很不耐烦，反复强调“我们就是这样的条件”，强行打断病人的问询。现代社会，医患关系越来越紧张，有病人和家属的原因，可是也有...
答：如何正确处理好医患关系 问题太大了吧!这里需要 *** 的投入、医生和患者素质的提升以及人文理念、观念以及价值取向等等大问题,怎么会是一句两句能够解决的呢! 求助,如何处理医患关系 没有相关法律能够反映出你的合法权益受到损害。 如何处理医患关系 详细?? 随着现代医学的发展,医患关系已不仅是局限于医生和患者...
答：7. 及时解决患者的问题和疑虑。医生应该及时解决患者的问题和疑虑，让患者感到自己得到了足够的关注和照顾。医生应该给予患者足够的支持和鼓励，让患者充满信心和勇气面对疾病。总之，医生应该以患者为中心，尊重患者的意愿和需求，建立良好的医患关系。只有通过有效的医患沟通，才能提高医疗质量，增强患者的满意...
答：医学事业的进步、和谐医患关系的重建、法律的保障是根本前提，同时还需要医患之间的相互尊重和信任。法律的规范与调整，只是社会生活中的一个方面，仅仅依靠法律的制裁，不能圆满解决所有的社会问题。法永远不能取代人与人之间沟通与感情，依靠法的制约只能失去动力与生机，让医疗行为仅成为一项任务而已，而不...
答：从几个方面处理：第一，减轻患者负担，花钱少了或者不花钱的话，患者的不满自然就是少了，当前很多医患矛盾主要还是由于患者认为花钱太多或者感觉得到的服务不值那麽多钱。第二，提高医务人员自身水平，包括技术水平和服务水平，对病人要有同情心，务必做到耐心而不失严谨、周到而不失果断，严防医疗事故的...
答：本期的任务是巩固治疗效果,防止出院后疾病复发,指导患者进行自我维护、自我调节,以及出院后的巩固治疗,预计结束医患关系后患者可能面临的新问题,协助患者制定对策以解决这些问题,同时要妥善处理医患双方已经建立的情感,顺利结束关系。 十大医患沟通技巧之医患沟通的途径 1、情感沟通:医生以真诚的态度和良好的职业素养及...
