自我发展心理学32丨非暴力沟通：怎样进行高质量的对话？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-20
关键点：一、日常的沟通带有报复性
二、非暴力沟通4要素
1.观察——分离事实和评价
2.感受——分离情感和想法
3.需要——分离需求和回应
4.请求——分离请求和命令
评价，地位不平等，自己高高在上
想法，会带来都是你的错
说服，陷入自我辩护，也会带有指责
命令，对方不是服从，就是反抗
金句：
1. 我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的。评价者总是高高在上的。
2. 如果我们提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应我们的请求，就会受到惩罚。那我们提出的就不是请求，而是命令。
3. 我们聚焦的重点是自己的需要，而不是对方的反应。我们要想的，不是怎么说服他，而是表达自己的需要。
4. 表达感受不是想法：情绪颗粒度
自我总结：课题分离所倡导的，不是把人与人分开的孤立主义，不仅不会妨碍合作，还会促进合作。
一、日常的沟通： 报复性
如果我们在沟通中觉得委屈了，我们不会向对方表达这种委屈，或者提我们的需要，而是“以牙还牙”，以报复性的方式让对方同样感受到不舒服。
这是典型错误的沟通，很难有合作的基础。
二、“ 非暴力沟通” 的四要素
1. 观察——分离 事实 和 批评
观察强调的是，把我的观察和我的评论分开。
例子1
你看到你爱人又在淘宝上买了一堆东西。也许你会说：“你太浪费钱了。”
可是，“浪费钱”就是一个评论，不是一个观察。
观察的模式，是这样说的：
“我看到你又买了很多的东西，有些贵了。”
例子2
同事在工作中犯了一个错误，你可能会说：“他根本不行。”这是一个评价。
观察的模式，是这样说的：
“ 他又犯了错误，这已经是这个月第三次了。”
评价的危害：
我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。
在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的。评价者总是高高在上的。 所以，当你跟伴侣说：“你太浪费钱了”的时候，你其实也是在说：“我有权力评价你，你需要接受我的意见。”
也许对方自然就会反抗：“我哪里浪费了？都是我们需要的东西啊！”
评价是我的东西，是我对事情的意见，而观察是我们能共享的事实。而我们要做的，是讲我们的观察，而不是评价。
2. 表达感受——分离 感受 和 想法
表达我的情绪和感觉，而不是我的想法。情绪颗粒度，扩充我们的词汇。
例子1 ：
你在房产证上不加我的名字，我觉得不公平”，“不公平”是想法还是感受呢？是想法。不公平也是一种评价性的想法，对方很容易会把它当做批评。
如果要表达感受，也许你可以说：“ 你在房产证上不加我的名字，我觉得很失望、沮丧，或者很委屈。” 因为我很想和你有更紧密的联系。
我感到怎样怎样，是因为如何如何。感受没有对错可言。
为什么我们要表达自己的感受？
如果有一个人跟你说，我很委屈，你的第一反应，肯定不是去批评他，而是去了解他，安慰他。
而想法，对方很容易会把它当做评价，跟观察的要素一样。
所以，通过在表达感受的时候，把“ 我的感受” 和“ 你的行为” 分开，我们就避免了“ 都是你的错” 的思维误区，从而促进了合作的沟通。
例子2 ： 遇到红灯，觉得这是交通必要的环节，这是想法。
觉得不开心、焦虑、急躁、愤怒，这是感受。
3. 直接说我们的需要——分离 需要 和 回应
需要是所有感受的来源
回到第二步感受：她很失望，但不是因为“ 你没在房产证上写我的名字” 这个行为本身，而是因为她的需要没有得到满足。
自我辩护：
我们总是容易以批评的方式来提出我们的主张，而不是直接说我们的需要。这是一种自我辩护！
指责： 比如你和同事一起配合做一项工作。你工作了很长时间，觉得累了。你可以跟他说：“ 我很累了，能不能来帮帮我？”
而不是说：“我都干了一天活了，都这么累了，你就不能帮帮我吗？”
当我们这样做的时候，我们聚焦的重点不再是自己的需要，而是对方的反应。我们在想的，是怎么说服他，而不是表达自己的需要。
试图控制自己控制不了的事情
提需要的要点，是把自己的需要和对对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对方会怎么回应。这样，反而能促进彼此的合作。
4. 提出请求——分离 请求 和 命令
请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令，不要轻易说否定句。
命令：如果我们提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应我们的请求，就会受到惩罚。那我们提出的就不是请求，而是命令。 例子： 这个女士是很生气的，当她提出一二三四的时候，她到底是在请求还是在命令呢？我想，还是命令居多的。可以设想一下，当那个男生不答应，也许她就会说：那我们就分手吧”。
如果她是以一种请求的方式提出，她可能会说：“能在房产证上加我的名字吗？因为我很需要”也许男生会更容易考虑她的请求。
通过这样的沟通方式，我们既能分清楚什么是我的事，什么是你的事，同时还能促进彼此的合作。我们都要为自己的感受负责，这没错。可这并不妨碍我伸出手来，邀请你来走近我、理解我、帮助我，如果你愿意。
自我发展心理学32丨非暴力沟通:怎样进行高质量的对话?
答：关键点：一、日常的沟通带有报复性 二、非暴力沟通4要素 1.观察——分离事实和评价 2.感受——分离情感和想法 3.需要——分离需求和回应 4.请求——分离请求和命令 评价，地位不平等，自己高高在上 想法，会带来都是你的错 说服，陷入自我辩护，也会带有指责 命令，对方不是服从，就是反抗 金句：...
陈海贤自我发展心理学笔记(32):通向新关系——关系是如何进化的?_百度...
答：前面讲了关系的角色、语言和互补，讲了关系的混淆是怎样影响自我发展的，以及通过课题分离和非暴力沟通塑造新的关系。（非暴力沟通：1.区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；2.区分感受(Feeling)和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不...
32丨非暴力沟通:怎样进行高质量的对话?
答：这么想来,非暴力沟通只是准确的给对方表达了自己的需要、情绪和感受,表达自己是我们的权力,至余对方是否选择接受我们的需求,并体会我们的体会,那是对方的权利与选择,与我们无关;那么非暴力沟通,其实只是增加了可能性,把自己人生的主动权掌握在了自己的手里而已。我们要清晰的认识到,它并不是包治百病的灵丹妙药,可...
沟通有障碍?《非暴力沟通》教你如何有效地沟通
答：以前我一直认为沟通能力是需要天赋的，直到阅读了马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》一书才发现，原来沟通也有技巧可循，马歇尔发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是著名的“非暴力沟通”。马歇尔·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和...
非暴力沟通模式怎么用,沟通效果如何,体会
答：在美国著名的临床心理医生和交流培训师马歇尔61卢森堡博士看来,这样的沟通方式中充了“暴力”的味道。卢森堡博士早年从师于人本主义心理学大师卡尔61罗杰斯,后来发展出极具启发性和影响力的“非暴力沟通”方式。他认为,不只是血淋淋的杀戮和战争是暴力,那些伤害我们精神和心灵的言语同样也是一种“隐蔽的暴力”。近十多...
非暴力沟通
答：值得注意的是，暴力沟通不止是刚性的争吵，还包括心理学家阿尔弗雷德·阿德勒所说的“水性的力量（water power）”，眼泪和沉默就是这种暴力的一种表现。例如《红楼梦》中的林黛玉，她在遇到任何问题、委屈的时候，唯一的解决问题的方式就是在一旁吧嗒吧嗒流眼泪。她不选择跟对方沟通，而是通过“流眼泪...
拆书《非暴力沟通》表达愤怒的四个步骤
答：表达愤怒的四个步骤 籍：非暴力沟通 介绍：著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔...
《非暴力沟通》读后感
答：我对心理学类的书比较感兴趣,因此,这本《非暴力沟通》也不例外。 书的作者,卢森堡博士,早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯,后来他发展出了极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法(也就是此书),也因此在促进人类和谐共处方面作出了突出的成就。 虽然这本书叫《非暴力沟通》,但是,这本书讲的不仅仅是一种沟通...
生命健康成长的要素—非暴力沟通之需要
答：非暴力沟通把个人需要看作是推动生命健康成长的要素，而在人际交往过程中，批评、指责他人则是引发暴力冲突的罪魁祸首。批评往往暗含着个人期待，间接地表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。家庭关系中，如果太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作...
非暴力沟通读后感
答：我对心理学类的书比较感兴趣,因此,这本《非暴力沟通》也不例外。 书的作者,卢森堡博士,早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯,后来他发展出了极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法(也就是此书),也因此在促进人类和谐共处方面作出了突出的成就。 虽然这本书叫《非暴力沟通》,但是,这本书讲的'不仅仅是一种沟...
二、非暴力沟通4要素
1.观察——分离事实和评价
2.感受——分离情感和想法
3.需要——分离需求和回应
4.请求——分离请求和命令
评价，地位不平等，自己高高在上
想法，会带来都是你的错
说服，陷入自我辩护，也会带有指责
命令，对方不是服从，就是反抗
金句：
1. 我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的。评价者总是高高在上的。
2. 如果我们提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应我们的请求，就会受到惩罚。那我们提出的就不是请求，而是命令。
3. 我们聚焦的重点是自己的需要，而不是对方的反应。我们要想的，不是怎么说服他，而是表达自己的需要。
4. 表达感受不是想法：情绪颗粒度
自我总结：课题分离所倡导的，不是把人与人分开的孤立主义，不仅不会妨碍合作，还会促进合作。
一、日常的沟通： 报复性
如果我们在沟通中觉得委屈了，我们不会向对方表达这种委屈，或者提我们的需要，而是“以牙还牙”，以报复性的方式让对方同样感受到不舒服。
这是典型错误的沟通，很难有合作的基础。
二、“ 非暴力沟通” 的四要素
1. 观察——分离 事实 和 批评
观察强调的是，把我的观察和我的评论分开。
例子1
你看到你爱人又在淘宝上买了一堆东西。也许你会说：“你太浪费钱了。”
可是，“浪费钱”就是一个评论，不是一个观察。
观察的模式，是这样说的：
“我看到你又买了很多的东西，有些贵了。”
例子2
同事在工作中犯了一个错误，你可能会说：“他根本不行。”这是一个评价。
观察的模式，是这样说的：
“ 他又犯了错误，这已经是这个月第三次了。”
评价的危害：
我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。
在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的。评价者总是高高在上的。 所以，当你跟伴侣说：“你太浪费钱了”的时候，你其实也是在说：“我有权力评价你，你需要接受我的意见。”
也许对方自然就会反抗：“我哪里浪费了？都是我们需要的东西啊！”
评价是我的东西，是我对事情的意见，而观察是我们能共享的事实。而我们要做的，是讲我们的观察，而不是评价。
2. 表达感受——分离 感受 和 想法
表达我的情绪和感觉，而不是我的想法。情绪颗粒度，扩充我们的词汇。
例子1 ：
你在房产证上不加我的名字，我觉得不公平”，“不公平”是想法还是感受呢？是想法。不公平也是一种评价性的想法，对方很容易会把它当做批评。
如果要表达感受，也许你可以说：“ 你在房产证上不加我的名字，我觉得很失望、沮丧，或者很委屈。” 因为我很想和你有更紧密的联系。
我感到怎样怎样，是因为如何如何。感受没有对错可言。
为什么我们要表达自己的感受？
如果有一个人跟你说，我很委屈，你的第一反应，肯定不是去批评他，而是去了解他，安慰他。
而想法，对方很容易会把它当做评价，跟观察的要素一样。
所以，通过在表达感受的时候，把“ 我的感受” 和“ 你的行为” 分开，我们就避免了“ 都是你的错” 的思维误区，从而促进了合作的沟通。
例子2 ： 遇到红灯，觉得这是交通必要的环节，这是想法。
觉得不开心、焦虑、急躁、愤怒，这是感受。
3. 直接说我们的需要——分离 需要 和 回应
需要是所有感受的来源
回到第二步感受：她很失望，但不是因为“ 你没在房产证上写我的名字” 这个行为本身，而是因为她的需要没有得到满足。
自我辩护：
我们总是容易以批评的方式来提出我们的主张，而不是直接说我们的需要。这是一种自我辩护！
指责： 比如你和同事一起配合做一项工作。你工作了很长时间，觉得累了。你可以跟他说：“ 我很累了，能不能来帮帮我？”
而不是说：“我都干了一天活了，都这么累了，你就不能帮帮我吗？”
当我们这样做的时候，我们聚焦的重点不再是自己的需要，而是对方的反应。我们在想的，是怎么说服他，而不是表达自己的需要。
试图控制自己控制不了的事情
提需要的要点，是把自己的需要和对对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对方会怎么回应。这样，反而能促进彼此的合作。
4. 提出请求——分离 请求 和 命令
请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令，不要轻易说否定句。
命令：如果我们提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应我们的请求，就会受到惩罚。那我们提出的就不是请求，而是命令。 例子： 这个女士是很生气的，当她提出一二三四的时候，她到底是在请求还是在命令呢？我想，还是命令居多的。可以设想一下，当那个男生不答应，也许她就会说：那我们就分手吧”。
如果她是以一种请求的方式提出，她可能会说：“能在房产证上加我的名字吗？因为我很需要”也许男生会更容易考虑她的请求。
通过这样的沟通方式，我们既能分清楚什么是我的事，什么是你的事，同时还能促进彼此的合作。我们都要为自己的感受负责，这没错。可这并不妨碍我伸出手来，邀请你来走近我、理解我、帮助我，如果你愿意。
答：关键点：一、日常的沟通带有报复性 二、非暴力沟通4要素 1.观察——分离事实和评价 2.感受——分离情感和想法 3.需要——分离需求和回应 4.请求——分离请求和命令 评价，地位不平等，自己高高在上 想法，会带来都是你的错 说服，陷入自我辩护，也会带有指责 命令，对方不是服从，就是反抗 金句：...
答：前面讲了关系的角色、语言和互补，讲了关系的混淆是怎样影响自我发展的，以及通过课题分离和非暴力沟通塑造新的关系。（非暴力沟通：1.区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；2.区分感受(Feeling)和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不...
答：这么想来,非暴力沟通只是准确的给对方表达了自己的需要、情绪和感受,表达自己是我们的权力,至余对方是否选择接受我们的需求,并体会我们的体会,那是对方的权利与选择,与我们无关;那么非暴力沟通,其实只是增加了可能性,把自己人生的主动权掌握在了自己的手里而已。我们要清晰的认识到,它并不是包治百病的灵丹妙药,可...
答：以前我一直认为沟通能力是需要天赋的，直到阅读了马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》一书才发现，原来沟通也有技巧可循，马歇尔发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是著名的“非暴力沟通”。马歇尔·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和...
答：在美国著名的临床心理医生和交流培训师马歇尔61卢森堡博士看来,这样的沟通方式中充了“暴力”的味道。卢森堡博士早年从师于人本主义心理学大师卡尔61罗杰斯,后来发展出极具启发性和影响力的“非暴力沟通”方式。他认为,不只是血淋淋的杀戮和战争是暴力,那些伤害我们精神和心灵的言语同样也是一种“隐蔽的暴力”。近十多...
答：值得注意的是，暴力沟通不止是刚性的争吵，还包括心理学家阿尔弗雷德·阿德勒所说的“水性的力量（water power）”，眼泪和沉默就是这种暴力的一种表现。例如《红楼梦》中的林黛玉，她在遇到任何问题、委屈的时候，唯一的解决问题的方式就是在一旁吧嗒吧嗒流眼泪。她不选择跟对方沟通，而是通过“流眼泪...
答：表达愤怒的四个步骤 籍：非暴力沟通 介绍：著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔...
答：我对心理学类的书比较感兴趣,因此,这本《非暴力沟通》也不例外。 书的作者,卢森堡博士,早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯,后来他发展出了极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法(也就是此书),也因此在促进人类和谐共处方面作出了突出的成就。 虽然这本书叫《非暴力沟通》,但是,这本书讲的不仅仅是一种沟通...
答：非暴力沟通把个人需要看作是推动生命健康成长的要素，而在人际交往过程中，批评、指责他人则是引发暴力冲突的罪魁祸首。批评往往暗含着个人期待，间接地表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。家庭关系中，如果太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作...
答：我对心理学类的书比较感兴趣,因此,这本《非暴力沟通》也不例外。 书的作者,卢森堡博士,早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯,后来他发展出了极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法(也就是此书),也因此在促进人类和谐共处方面作出了突出的成就。 虽然这本书叫《非暴力沟通》,但是,这本书讲的'不仅仅是一种沟...
