抖音购物打12315管用吗

抖音购物打12315管用。

12315是全国工商行政管理机关，依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。用户也可以通过工信部官网进行投诉。

为了维护好自己店铺的数据，抖音商家一般都是会遵循平台规则，按照规则来操作的。但是，也有的商家什么都不怕，就是要和买家杠，遇到这种就可以投诉，如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等，可以拨打12315进行监督和投诉，抖音上的电商跟淘宝上一样，都受消费者协会监督。如果投诉属实，商家会被进行相应的处罚。

消费投诉的注意事项

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

5、证据要确凿：提供有关产品造成损害的证据，提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

6、投诉材料要书写清楚：文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。