淘宝的首次品质退款率是什么意思？

退货退款计入品质率。

首次品质退款率是只要买家一申请品质原因就会立刻计入，这个修改了原因也是没用的。品质退款率=品质原因退款订单笔数/以支付方式成交的订单笔数。只要是品质原因退款的订单才算，如果修改就不算了。

但是还有一个规则是：请勿以任何方式操作或影响买家选择退款原因，上述操纵或影响行为会引发淘宝对您店铺的调查，一旦属实，店铺将会受到严厉处罚。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款，具体类目对应退款原因，会计入品质退款率。

降低品质退款率的方法：

针对集中退换商品和集中退换原因商家可以根据自己店铺的实际情况制定有效的解决方案，比较通用的方法有：如果个别商品本身存在质量问题，可从设计、生产等源头切入，进行优化调整；如果常见的品退原因有少货、漏发、发错等，可以增加或加强发货质检环节。