接单元应具备哪些职业素质
1. 职业形象
这将最直接地体现一个人的职业素养。包括:
① 职业着装。仪表大方,凸显内在气质和外表的完美结合。
② 商务礼仪。例如:握手的礼仪、接电话的礼仪、饭桌礼仪等。
2. 职业技能
包括:时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力等等,这些技能既能体现职业的态度,又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象,继而提高每个人的工作效率(绩效)。
3. 心理素质
作为一个职业人,首先要有较好的心理素质。面对工作中的挫折、差距、失败、否定,能够自我调整,并保持平衡心态。“不卑不亢,宠辱不惊”。
4. 具有吃苦耐劳精神。
进入职场就意味着进入战场,一份耕耘,一份收获,只有那些在工作中不怕吃苦,乐于奉献的人才可能做生活上和事业上的强者。
5. 时间观念
一个有时间观念的人会让人有信任感,也体现了职业人的专业,须注重以下这样一些方面:遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。
上班,开会、约会,最好能提前5分钟到10分钟,稳定情绪,为接下来的工作做做准备。
6. 注意团队合作,有集体主义感。
将同事关系定位为工作伙伴,不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位,能够与同事们一块分享工作经验,同时做到取长补短,一起为团队发展做出自己最大的贡献,实现团队的目标,创造一个良好的工作氛围。
7. 有效沟通能力
懂得面对不同的沟通对象,选择合适的沟通方式,并懂得沟通的基本要素:表述、倾听、反馈。
(1)上行下效的沟通
①积极与公司领导交流。要把问题和建议积极地提交领导,并提出自己的坚决办法。不要喋喋不休的抱怨,要知道任何公司和产品都不可能是完美无缺的。而且抱怨只会产生负面效应,它会使你的心态处于一种与公司或领导的对抗之中,这种心态往往会扰乱你的正常工作;懂得复命,完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果,而不应被动地等待上司的过问。
②对同事要善意地提出意见,交流心得,搞好正常的同事关系。要知道良好的人缘对一个营销人员的成败有不可忽视的作用。拥有良好的人缘它会让你如鱼得水,否则将使你孤掌难鸣。
(2)内部沟通方面,在推进一些工作的时候,和企业内部相关部门的人员保持沟通,以便取得支持。
(3)外部沟通方面,主动与客户联系,并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。
8. 大局观
公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人,而这些事情往往是比较紧急或重要的或难搞定的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发,积极地去处理这些事情。无论成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。
承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦,但痛苦只会让你成熟。这也可归结为责任感。”
9. 较强的适应能力
进入公司,要理解个人与公司价值观的不一致,并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化,不断创新和提高自己。当你无法改变周围的环境时,最好让自己适应环境,这是生存的法则。
10. 较高的情商
处理工作中的冲突应控制情绪,运用对事不对人的原则。无论是对上司还是下属,抑或是竞争对手,时刻保持清醒的头脑,理性的思维,避免情绪化。
11. 角色认知
认清自己在公司的角色,对上司的决策不盲从。如有不同意见,应坦诚自己的观点、见解。即使不被采纳,也不可指责和抵触,而是适应与合作,不折不扣地执行。
12. 学习能力
学习能力是职业人在职场中保持竞争有利地位的唯一的真正源泉。只有不断学习才能有所提升。
学习能力的培养和训练:制订学习计划,养成良好的学习习惯,掌握好学习的技巧,并能将学到的东西融泛贯通。最终与实践相结合,产生出好的效果。
13. 成本意识
作为公司的一员,应该有主人翁意识。为了公司利益,做事考虑工作效率和降低成本。
14.职业道德
正直诚信,注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事,堂堂正正做人”。避免“职业腐败”--如采购员索要回扣,无视产品质量;销售员私自跑单,中饱私囊;仓管员顺手牵羊;行政管理谋取小恩小惠等等。
15.调整工作与生活
善于将工作与生活分开,不将生活中的负面情绪带到工作中,也不因工作压力影响了生活质量。
16. 社会人意识
进入职场以后,必须有社会人意识。有责任感,对自己的一言一行负责任;要有危机意识,时刻保持警惕。
法律人”是立法、司法、用法,使法之精神薪火传承的“人”,这就要求他们除了专业素养之外,具备几个基本品质:独立思考的能力,合理怀疑的态度,维护正义的使命感。
清华大学的一位教授在某比赛的致辞中说:“我们需要培养的是大法官、大律师。”所谓“大法官”“大律师”“法学家”就是对法律人这一概念的粗线条描绘,但不管怎么描绘只能是粗线条的解释这三个字。
对于立法者,当在社会道德和法理之间寻找切合点,尊重历史,放眼发展,使法之功能延展到促进社会的持续发展;对于司法者,如法官,则应秉承着正义的信念,保持客观、理性、真实的态度,使法律的正义与现实的公平相印证。
对于一般法律执业人员,例如律师,则应当在维护法律正义的前提下,追求当事人利益的最大化。一言以蔽之,任何公民、法人和社会组织的基本行为准则均是:以事实为依据,以法律为准绳。
扩展资料:价值标准
坚守社会正义是法律人培养的本质要求。正义作为社会普遍的价值标准,不仅具有一般的社会意义。对于法律来说,正义往往被当作法律最高的或根本的价值,更是具有长久而又深远的影响。
在通常的情况下,许多法学家们都倾向于以正义的价值为出发点和归宿来对待和评价法的体系或法律制度,在他们眼里,法律是建立在正义基础之上的,是由正义才延伸出法律,反过来,法律又维护和促进着正义的实现。
在一定的层面上,可以肯定地认为,正义与法律之间存在着本质上的内在的密切联系,如果将正义视为法律的内在生命力,而法律则使这种正义的生命力得以物化为可感知的生命肌体。
因此,在实施教育的过程中,政法院校必须把追求社会正义作为法律人培养的核心理念来对待,这不仅是一种法律专业主义的专业表现,不仅是一种正义守望者的职业要求,更是法律人所承担社会责任的一种精神信念。
因此,政法院校在教学工作中应切实做到教书与育人相结合、教育与自我教育相结合、课堂理论教育与社会实践相结合、教育与管理相结合,以多种形式弘扬社会正义,让学生在耳濡目染中、在亲身体验中感受社会正义的价值与作用,、。
促使学生以社会正义为内在精神动力来推进学习,在众多学子走上工作岗位后,内化到他们在本职工作中将维护社会正义作为自己坚守的信念。
参考资料来源:百度百科-法律人
接单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,接踪产品,接踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是接单员。
接单员的工作性质
接单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销接进,以达成订单为目标,既进行业务接单。因此,接单员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,接踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
接单员是业务助理;接单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,接进客户,因此接单员要:
(1) 函电的回复:
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录,样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
接单员是协调员:接单员对客户所订产品的交货进行接踪,即进行生产接踪。接踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,接单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,接踪出货。
接单员的工作特点:
接单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有接单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。
1. 责任大。接单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2. 沟通,协调:接单员工作涉及各部门。接单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3. 做好客户的参谋:接单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,接单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面接单员的工作效率是快速的。
5. 工作是综合性的:接单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以接单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
接单员的素质要求:
接单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
(1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
(2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
(3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
(4) 专业知识。对所接单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。
(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
(6) 人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7) 法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与接单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。
(8) 谈判能力。有口才,有技巧。
(9) 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
(10) 物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。
接单员的工作内容及知识,技能要求:
接单员的工作内容主要有:外贸业务接单,物料采购接单,生产过程接单,货物运输接单及客户联络接踪(客户接待)。
1.出口货物接单;(外贸业务接进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。基础外语及函电往来。
2 .物料采购接单。(业务接进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)
3 .生产过程接单(生产进度接进)懂生产,懂管理,懂沟通。
4 .货物运输接单(出货接进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
5.客户联络接踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。
1、身体素质 骑手的工作需要一定的体力支持,这个职业所需要的身体素质比较高,对于骑手的体力和耐力有着很高的要求。骑手需要在快速骑行中保持平衡,如果身体素质不足,则可能会危及到自己和他人的安全。2、良好的驾驶技巧 骑手职位最重要的条件是具备优秀的驾驶技巧,需要极其敏锐的反应能力,能够在各种环境...
当然,要成为一名优秀的货拉拉搬家小哥,也需要具备一定的技能和素质。例如,需要具备良好的驾驶技能和习惯,以确保货物和人员的安全;需要有强健的体魄和耐力,以应对搬运等重体力劳动;需要具备良好的服务意识和沟通能力,以保持与客户的顺畅合作。综上所述,货拉拉搬家小哥是一个具有广阔发展前景的职业。
符合网约车平台规定的条件,驾驶员就能接单。不过,拥有从业资格证可以让驾驶员在运营过程中更加合法合规,避免不必要的麻烦。就像驾驶汽车一样,虽然会开车就能上路,但必须持有驾驶证才能确保合法性和安全性。网约车平台的准入标准通常包括驾驶员的背景审查、健康状况检查以及驾驶技能测试等。从业资格证则...
作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆 1、操作流程的学习;2、运价知识的掌握;3、港口及国家的了解;4、对付客户 所提问题的应变能力。5、对公司业务的了解:6、了解公司的优势、劣势。7、了解公司在市场的地位,及运作状况。8、了解同行的运价水平;9、了解客户所需船东的运价、船期、全程...
职业要求 素质要求 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:1、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。2、预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。3、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。4、专业知识。对所跟单的产品...
2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进...
外贸跟单员的职责:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企 业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
你的问题太宽泛.可能需要很多知识,但在实际工作中,看你主要从事哪个方面,首先要具备基本的贸易知识,市场营销学,外贸知识,商务英语(BEC等),商务英文写作,贸易通则等等.其次就是具体方向,拉客户,跟单,报关或是直接和外商打交道.如果是管理层的话,就要掌握更多更系统的贸易及管理知识. 做国际贸易应该具备的素质 进行...
针对56岁以上的年龄,代驾职业并没有具体的年龄限制,只要在身体条件较好的情况下,并通过相关认证,就能够开展代驾业务。同时,代驾业务时间较为灵活,也不会对年龄有过高的要求。总之,做代驾司机需要具备相关的技能和驾驶经验,在身体条件条件较好的情况下无年龄限制。
4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;5) 熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等;能够使用传真机、复印机等办公设备;6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;7) 拨、接电话要...