网购投诉找哪个部门?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-29
通过12315平台向商家所在地的市场监督管理部门发起投诉或是举报。
市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理,最终的结果就是调解,调解的程度要看工商负责的程度,这个非常坑爹!没有任何强制性,商家可以拒绝调解。对奸商一点威慑力都没有。
而举报不限于当事人,任何人发现违反市场监管法律法规的行为都可以举报。举报是依照总局令第2号《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》要求立案或实施行政处罚!立案具有强制性,对奸商会造成一定威慑力,具体详情参看规定。

如果依然解决不了问题,消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况,确定要提起的诉讼类型。例如,消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下:
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉,并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的,在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定,应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉,递交上诉状。
现在起诉非常方便,还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
消费者权益内容包括了九方面的权利:
安全保障权; 知悉真情权; 自主选择权; 公平交易权;依法求偿权;求教获知权;依法结社权;维护尊严权;监督批评权。
一般消费者维权涉及的法律:《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。

  • 电商投诉找哪个部门
    答:法律分析:首先可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。在进行网购的时候,一定要对该产品进行强烈的考察,如果发现有问题,要第一时间向工商部门和消费者...
  • 网购投诉找哪个部门
    答:网购投诉找哪个部门?今天就跟小编来看看吧。可以找国家工信部或经营者所在地的市场监督管理局等工商行政管理部门。网购平台最怕消费者投诉到12315平台和国家工信部,因为它们是网购平台的直接监管部门。拓展小知识:网购投诉渠道有哪些1、向交易平台投诉提供自己所掌握的证据:包括实物、聊天记录、发票、交易...
  • 网购12315投诉处理单位填什么
    答:法律分析:登陆12315网上投诉。可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉,填写投诉表格。法律依据:《12328交通运输服务监督电话管理办法》第二条 本办法所称12328电话,是为自然人、法人或者...
  • 网购了一款东西用12315投诉处理单位是填自己的还是商家那个地方的_百 ...
    答:发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品...
  • 网购产品有质量问题找什么部门解决
    答:网购产品有质量问题找质监、工商部门以及消费协会投诉。网购产品有质量问题通常可以先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。投诉的主要方法有:1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些;2、...
  • 网购的产品怎么工商投诉
    答:法律分析:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、官方网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由。接下来就是等工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息来进行处理。法律依据:《中华人民共和国产品质量法》...
  • 网购产品质量问题找哪个部门投诉
    答:市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理,最终的结果就是调解,调解的程度要看工商负责的程度,这个非常坑爹!没有任何强制性,商家可以拒绝调解。对奸商一点威慑力都没有。而举报不限于当事人,任何人发现违反市场监管法律法规的行为都可以举报。举报是...
  • 网购商品质量问题找什么部门解决
    答:很多第三方买卖商品的平台都有一个投诉页面,消费者可以点击进去进行投诉。又或者消费者可以直接去到当地的消费者保护协会进行投诉,也可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉。一、网购在哪里投诉最有效?1、向交易平台投诉。2、向消协投诉。3、向快递公司投诉。4、向12345投诉。二、消费者在投诉时应注意什么...
  • 网购产品质量问题找哪个部门投诉
    答:诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。综上所述,在现实生活中,我们在网上购买东西的时候可能会买到一些产品质量有问题的商品。我们可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条人民政府工商行政管理部门和其他有关行政...
  • 淘宝卖家最怕什么投诉是什么淘宝最怕卖家投诉
    答:3、向快递公司投诉有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。4、向12345投诉各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交...