景区智慧旅游怎么做?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-25
智慧旅游景区如何建设

一、打通信息传递链,夯实信息可达基础
景区智慧旅游建设核心
景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析,而信息获取与信息展示,均需基础通信的支撑,因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力,通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作,综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力,打通信息传递链条,实现信息的按需可达。

景区智慧旅游建设的基础
景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接,前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业,既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务,亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统,才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。
二、管理服务有效联动,精准优化管理
以精准化的管理为目标
景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标,通过完整的信息掌握和实时发布,改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端,实现景区管理和游客服务间的有效联动,有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。
以整合内部资源为基础
景区智慧旅游建设应该以帮助景区管理者更好地整合内部资源为基础,通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销与服务游客,既提升了游客服务体验,亦给旅游景区创造更大的价值。
三、突出建设重点,适度先急后缓
旅游景区应当根据自身实际情况,制定切实可行的景区智慧旅游建设总体方案,按照突出重点、先急后缓的原则,优先建设景区经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。系统建设要重在实际效果,技术选型方面要注意选择技术成熟,实用可靠并且适度先进的技术,避免盲目引用不成熟的新技术,导致建设资金浪费也达不到自己预期的效果。

智慧旅游,即运用新一代信息网络技术和装备,充分准确及时感知和使用各类旅游信息,从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化,促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。
当前景区智慧化建设多是采用“两中心六平台”的建设体系实现智慧旅游(景区根据自身实际需求选择适用的系统)。
“两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心,“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备,如VR、智能穿戴设备等。

文旅大数据中心依托全域文旅数字地图,为景区提供详细的全域文旅资源数据、产业运行数据、景区实时监控视频、多维度游客画像等信息,并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接,及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等,可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。
产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况,集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体,实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息,实现业务协同;并与建设指挥中心的对接,发生应急事件时,应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急事件的最终处置方案,组织相关人员、物资,依据平台提供的应急处置力量与应急资源分布情况,配合相关部门,协调各单位迅速部署实施,积极开展应急处理与相关处置工作。

移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果,即刻制定下一步工作计划。
智慧景区管理平台集成景区数据监测管理,可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。
智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助,实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等,满足游客“一部手机游景区”的需求。
智慧文旅营销平台通过建设官网、微信公众号、一机游(APP/小程序)、抖音、微博等媒体账号,搭建全媒体营销矩阵,为游客提供游前、游中、游后,所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示,提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区,攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构,实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。
智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况,搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

景区智慧旅游怎么做?
景区智慧旅游的打造主要从3个方向进行升级和变革:一是景区资源保护的智能化,二是景区业务管理的精细化,三是景区大众服务的精准化。
具体怎么做呢?打造智慧文旅平台,这类平台可以集智慧旅游、景区管理、运营推广于一体。实现对全域景区的统一监控管理,同时延伸建设各类业务管理系统:比如景区3D全景监测、景区人员热力展示、自然资源监测、智能安保系统、景区商业业态监测等等。在建设景区管理系统、后台系统、运营管理、支付管理、大数据平台子系统,实现数据引流的同时,又能覆盖全方位业务流程以及整体规划。
智慧文旅平台能够有效提高景区的综合管理水平,提升管理者的服务创新能力,建立健全产业管理与服务综合体系,规范产业发展并推动产业升级,能整合文旅业的服务资源,发掘新的流量密码,促进景区经营,提升服务品质和品牌竞争力。

传统的旅游已经无法跟上现代化的发展,发展智慧型旅游是大部分景区的唯一出路,那么景区应该如何做智慧旅游呢?
第一、通过数据化的加持,实现游客服务多样化。就是通过采集景区内外各类旅游信息,给游客提供多样化的旅游信息服务;同时,通过多种渠道的整合,给游客提供吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。
例如,通过景区小程序线上门票购买、酒店预订、游客点开小程序能够看到景点展示、景区智慧导览、景区周边查询、查找厕所、寻找停车场,等服务功能。让游客能够全方位掌握景区信息,全面的提供游客更好的体验感。“智慧服务”为景区商家拓宽了营销宣传渠道,便于吸引游客前往消费,从而提升景区收益。
第二,通过精准化营销,实现景区客流量的增加。景区如果想要吸引游客、留住游客,仅仅靠景点景观和门票优惠打折是不足够的,现代旅游,游客其实更注重体验感,所有,必须重视游客的体验,而智慧景区在提升旅游体验方面可以说是十分给力。智慧旅游景区能够给游客提供方便、快捷、智慧化的高质量旅游服务,来提升游客的旅游体验。
智慧旅游依托着大数据平台,通过智能标签对客户做区分,充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像,并准确找到游客兴趣点,从而实现精准的信息推送,精确命中游客消费者的需求,提升旅游目的地的营销效果。
第三,通过智慧化的创新,赋能景区业务精细化管理。比如通过管理平台和硬件设施,“智慧旅游”可以有效检测景区的生态环境、服务设施、游客安全、街区流量,从而提升景区治理效能。通过打通各职能部门信息化壁垒,建立共享、协同、联动的机制,给景区管理人员提供科学的决策依据与提高各种突发事件快速响应能力。
智慧旅游是未来的发展趋势,国家政策大力推行旅游行业发展,提倡智慧旅游,智能共享助游产品迎来发展黄金期。逗享游以前瞻性的眼光、专业的技术,率先布局智慧旅游产业,推出国内首创物联技术智能助游机柜,以助游产品提升景区配套及终端用户体验

智慧旅游,广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
绿维文旅认为,景区智慧旅游的建设主要从旅游智慧管理、旅游智慧服务、旅游智慧营销三个方面去考虑。

智慧管理体系主要包括智慧停车系统、道路管控系统、客流监测系统、资讯服务系统、安防监控系统、景区视播系统、内容管理系统、景区综合管理等。旨在通过人工智能,智慧化管理,提升景区工作人员管理效率,数据分析流控智能化报警,提升整个景区响应处置机制。
智慧服务体系主要基于游客需求,通过物联网、无线技术、定位和监控技术,提升游客体验和旅游品质。使游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程都能感受到便捷的服务体验。对于旅游智慧服务,燃旅传媒下足了功夫,在智慧导览系统、游客服务系统、云直播系统、虚拟旅游系统等方面进行了探索。
智慧营销体系可通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,从而创新对应营销主题;也可以通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显、可长期合作的营销渠道;还可以利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。

绿维文旅旗下的燃旅传媒,作为文旅商数智化解决方案供应商,在景区智慧服务、智慧管理、智慧营销等方面形成了一些探索与实践,推出了比较成熟的 “一机游”解决方案,专注于全域旅游、景区、酒店、小镇、综合体等数智化建设运营和提质升级。

一是景区资源保护的智能化,二是景区业务管理的精细化,三是景区大众服务的精准化。

要实现VR全景智慧旅游,首先需要合适的目的地或景点,并对其进行全面的360度拍摄,以获得完整的环境全。这可通过专业的360度摄像机或者相机配合全景拍摄设备来完成。接着,需要对拍摄到的影像进行后期处理,以生成高质量的全景图像和视频。
然后,根据拍摄到的内容,设计并开发VR全景智慧旅游应用程序。这需要结合虚拟现实技术和全景图像/视频展示技术,使游客能够以沉浸式的方式体验目的地或景点。在虚拟应用中,可以添加导览功能、互动介绍、语音解说、互动地图等功能,以提供更丰富的参观体验。
此外,应用程序还可以集成智能导览功能,包括路线规划、景点解说、实时信息更新等功能,使游客能够更加智能化和便捷地参观景点。还可以添加虚拟商店、餐饮预订、票务预定等智能化服务,给游客提供更全面的旅游体验。
最后,在开发全景智慧旅游应用后,需要将其发布到适当的平台上,如移动应用商店或虚拟现实设备的应用市场中,以便广大游客下载和体验。同时,也可以考虑与旅游机构、景点管理方合作,推广这一应用程序,进一步扩大其受众和影响力。

  • 景区智慧旅游怎么做?
    答:景区智慧旅游的打造主要从3个方向进行升级和变革:一是景区资源保护的智能化,二是景区业务管理的精细化,三是景区大众服务的精准化。具体怎么做呢?打造智慧文旅平台,这类平台可以集智慧旅游、景区管理、运营推广于一体。实现对全域景区的统一监控管理,同时延伸建设各类业务管理系统:比如景区3D全景监测、景...
  • 景区怎么做智慧旅游?又如何在应用管理中解决?
    答:三、智慧旅游的实践思路 为解决上述问题,应稳定投入资金和资源,进行长期运营规划,选择共赢的伙伴,建设成熟产品系统,倡导岗位化全员应用,市场化应用推广,数据资源整合,以及本地化运营和技术团队建设。四、大数据在智慧景区的作用 大数据分析平台对景区监控、售票、客流等数据进行整合,实现统一管理,解决...
  • 智慧旅游景区建设:提升游客体验的关键!
    答:在智慧旅游景区建设中,终端用户的体验是至关重要的。从游客角度出发,采用智能水杯、手环、智能导览、智能卫生间等方式,提供更加人性化的服务。利用物联网技术将物理环境、网络信息和行为活动无缝连接起来,为游客提供全方位的智能化服务。2、智慧安全管理 智慧旅游景区建设中,安全管理是不可或缺的一环。
  • 智慧旅游是怎么建设的?
    答:6、内容服务 旅游故事,文物详解,景点要闻,名人事迹,综艺演出,娱乐项目等等。
  • 智慧旅游景区如何建设
    答:一、打通信息传递链,夯实信息可达基础 景区智慧旅游建设核心 景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析,而信息获取与信息展示,均需基础通信的支撑,因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力,通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作,综合提升数据采集能力、信息传输...
  • 景区怎么做智慧旅游?
    答:打开百度APP看高清图片 建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面,从整体上提升游客体验和满意度,从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。景区综合管理平台,集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧...
  • 景区如何做智慧旅游?
    答:景区无线网络的搭建是很重要的,像九寨沟3W人的上网需求该怎么满足,不光要保证覆盖,还要让游客来了都能用吧,如果这3W人不上网、不连接景区无线,怎么做到智能化管理,喇叭广播是不现实的。目前来说景区的无线网络搭建都是通过供应厂商来帮忙搭建的,毕竟术业有专攻,保障景区无线的全面覆盖是很重要的。
  • 所谓的智慧旅游系统指的是什么?怎么做的
    答:2. 在智慧旅游系统中,用户可以在家中就能虚拟游览全球各地美景,或在出行前预览目的地城市、酒店和景区。3. 系统提供的VR体验丰富了目的地信息,使用户能够了解酒店周边环境和城市布局,从而减轻出行前的担忧。4. 对于游客而言,VR技术能有效消除他们对目的地的陌生感和不安,提供更直观的旅游体验。5. ...
  • 智慧旅游包括哪些方面
    答:智慧旅游包括智慧票务、智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧导览、智慧社交等,具体如下:1、智慧票务 游客可以通过手机随时随地购票。购票成功后,可通过窗口或自助取票机取票,缓解景区窗口压力。大部分景区甚至可以通过手机扫码进入公园,免去了携带现金的麻烦和长时间排队的痛点。2、智慧管理 电子票务系统...
  • 景区智慧化建设该哪些方面入手?
    答:2、能提供手机自助导游软件下载,通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。3、可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。4、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式,景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,...