新手面试官的16个提问技巧

一、回答题的技巧
　　（1）要把结论放在首位，先把中心思想表达清楚，在做陈述，
　　（2）回答面试者的问题时不要单单的会答是或者不是，有需要解释说明的就一定要解释清楚。
　　（3）要时刻保持冷静的头脑，不管面试者提出什么样的问题，都要沉着应对，有时候，面试官往往在面试中考察应变能力和适应能力。
　　（4）面试时，有时也会遇到一些你根本不了解或者专业性过强自己也感觉到好像见过，又模模糊糊的记不起来的问题，这个时候，面对这种问题，不要去回避，也不要牵强附会。诚恳、坦率的承认自己的不足之处，也许是最真确的答案。有的面试提出这类问题本意可能就是为了考察你是否诚实、可信。
　　二、提问的技巧
　　面试的时候，当面试者问到没什么要了解问题时，可以适当的问一些问题。但是，问题应该是应聘岗位所涉及到的责任和挑战，在这一职位上应该取得什么样的成果等，所应聘职位的工作任务是什么等，提问也是推销自己的一个过程，不要什么都问，什么都问，还不如不问。不要问一些风马牛不相及的问题，或者让招聘者不好回答的问题。
　　三、谈话时技巧
　　谈话时要留意对方的反应，注意语速、音量、语速适当，说话时要自然，不要太过固执，不要误解话题，不要拍马屁说奉承的话，在面试官说话时不要插话。要表现的自信，有风度。
　　四、面试时穿着的技巧
　　穿着要显干练，沉着，大气，不要显得太邋遢，虽不用西装革履，但要考虑时间、地点和场合，在面试装的选择上应当考虑所要面试的职业类型,不同类型的职业在面试装的款式选择、色彩搭配上也有所不同..建议女生把头发盘起来或扎成马尾,这样显得更为专业.

“会提问”是衡量一名面试官技巧掌握的关键要素之一，其技巧的掌握程度可以左右面试的效果，那到底面试官应该如何提问？问什么？面试官可以借助如下技巧进行学习并应用。
首先在准备面试问题时，应该注意三点：
第一，首先要对目标岗位进行深入的分析，找出该岗位的核心胜任特质；
第二，提问要紧紧围绕核心胜任特质；
第三，这种提问关键是让应聘者讲述行为性事例。
作为面试官的提问都会按以下面几大板块来进行：
一、自我介绍
一般而言，企业面试时首先会问一个开放式问题，给求职者机会自由发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”，“请介绍一下你自己”，“你的兴趣爱好有哪些”，“应聘这份工作，你觉得自己有哪些优势和不足”，“你将如何做好这份工作”等等。
二、置疑(挑战式问题)。
企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商：“我们觉得你太年轻/年纪太大了，不大适合这份工作，你怎么看”；“说说您的缺点，好吗”；“应聘这份工作，您认为您还欠缺什么”；“你的专业不对口，我们为什么要录用你呢”等等。
三、陷阱式问题。
陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下：“通过简历，我们发现你的专业功底很扎实，经历也很丰富，这里正好有个Case，请发表一下看法吧”。陷阱式问题还有一个很明显的标识——“希望”，只要问题中带这个词的，往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”，“你希望在怎样的环境下工作”，“你希望多少薪酬”。
四、跳槽、转行原因。
跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定，降低组织效率，增加费用支出(招聘、培训)。因此，意气用事，草率行事的求职者不受欢迎。
最后汇总了一些面试官的提问技巧和常问的面试问题：
1)“S T A R”提问技巧
通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，最后结果如何。通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。因此，“S T A R”提问技巧能帮助我们解决如上问题：
Situatuion：情景 第一问：问事情背景，当时产生需求的原因

task:任务 第二问：问工作任务，在事情背景下接到什么样的工作任务
Action:行动 第三问：问行动和方法，具体开展工作任务的行动计划及方法
Result：结果 第四问：问事情的结果，最终事情达成的结果及回馈总结
2)常用的面试问题类型
① 开放式问题(这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己)
Eg: 能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗?
您对网络经济的认识?
对您成长影响最大的人是谁?
业余时间里,您有什么兴趣和爱好?
② 封闭式问题(是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即可)
Eg: 您有会计从业资格证书吗?
您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游?
您是一个偏内向的人吗?
③ 假设性问题(偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见)
Eg: 有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管理?
您有两位下属获得加薪的机会，您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪?
④ 压力式问题(测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等)
Eg: 经过今天的面谈，我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比，您怎么看?
您缺乏实际行业经验，怎能胜任工作?
你和上级意见不一致的时候，怎么办?
若您试用期实际工作业绩未达标，您将如何处理?
⑤ 行为事件问题(主要以“S T A R”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预测未来工作表现趋势
Eg: 请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的?
谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如何处理的?
⑥ 理论式问题(主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问)
Eg: 您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才?
请问您是如何采用20/80原则来管理您的日常工作时间?
3)结构化面试提问问题参考(通用)
1. 请用2分钟时间做个人展示(个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、工作经历、优劣势及兴趣爱好等)；(沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境)
2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；(规划性、性格特质)
3. 请客观的评价一下你的父母，他们对你的教育方式是怎样的?(成长环境与个性)
4. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情；(抗压能力、成就意识)
5. 谈谈你对应聘的职位的了解，主要工作内容；未来1-3年你的职业规划；(规划能力，目标)
6. 业余时间你一般都做些什么?(个人性格潜在表现)
7. 最近你在关注哪些社会时事?(个人潜在欲望及兴趣点)
8. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力?(EQ，同理心)
9. 你认为哪些人与您是难以相处的?(人际交往能力)
10. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看?(抗压能力，应变能力)
11. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活?(加班狂?)
12. 同时有2家公司(含Stella)给你发送OFFER,你怎么选择?(真实求职动机，稳定性)
13. 在一项重要工作任务遇到挫折，你的上级给不了你帮助，怎么办?(主动沟通，资源整合能力)
14. 你认为自己哪些技能是缺失的?(自知之明，学习计划，自我认知)
15. 相比其它候选人，我们凭什么理由录用你?(优势展现，影响说服)

新手如何做好面试官？面试中有哪些需要掌握的方法呢？不妨看看我列举的以下16条面试技巧吧：

1、开放式提问，谈谈你的看法；你觉得如何呢；谈谈你的工作经验；

2、封闭式提问，一般用“是”或“否”回答。

3、清单式提问，鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断，分析与决策能力。说白了就是让对方做选择题。

4、假设式提问，鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。Eg：如果你处于这种状况，你怎么处理？

5、重复式提问，让应聘者知道HR接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。Eg：你是说；如果我理

6、确认式提问，鼓励应聘者与HR交流，表达出对信息的关心和理解。Eg：我们明白你的意思，了解，理解。

7、举例式提问，面试中一般可让应聘者列举应聘职务要求的并与其过去从事的工作相关的事项，从中总结和评价应聘者的相应能力。

8、过程中要注意应聘者的脸部表情，姿势，讲话的声音语调，举止，从中可以反映对方是否回答真诚，是否有底气。

9、避免暗示性、引导性问题，不要让应聘者知道你的倾向。Eg：你一定；你没；等开头的问题。

10、有意提出一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试者中隐瞒了真实情况。

11、所提出的问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。

12、态度自然亲切、渐进，让面试者打开心扉，畅所欲言。

13、除了阐明背景外，问题要简单明了、通俗易懂，不被应聘者误解。

14、为了避免回答不上来的尴尬，问题先易后难，先熟悉后生疏，先具体后抽象。

15、面试要有头有尾，避免冷场。转换和收缩、结束要流畅自如。

16、面试是为企业寻找人才，让员工在企业长期为公司提供服务，一定要了解应聘者的真正的求职动机和需求。