面试技巧和原则有哪些

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-28
面试是需要哪些原则与技巧

面试,对每个人而言,都是一件具有机遇,又具有挑战的事。想在众多面试者当中脱颖而出,需要做到的细节有太多。我个人大体总结了几点:着装——服装不益随性,颜色搭配上也要考究
礼貌——每个人面试时肯定都会紧张,甚至有些紧张到不敢抬头。这样不行。面试官问问题时,以及你回答问题时,一定要有一定的眼神交流和表情答复。适当的肢体语言,会为你赢得一定的好感分。
问答技巧——说话时一定要注意用词和语气。
(建议您最好在面试前多多排练几次,预祝成功!)

  一、编制面试试题应遵循的基本原则

  1、针对性原则

  针对性是面试试题编制上的重要原则。所谓针对性,主要指两个方面:一是空缺职位(岗位)需要的特殊性,落实“为用而考”的考试录用方针。


  因而在面试试题编制过程中,要注意选取那些带有岗位要求典型性、经常性、稳定性的内容去设计试题。二是应试者个体素质的特殊性。面试试题设计前要对应试者来源情况进行分析,结合岗位的需要,设计出既适合岗位要求又能切实测评出应试者个体能力素质的试题。从实际情况看,我国虽人口众多,但真正能够达到理论上所要求的国家公务员能力素质的人并不是很多,尤其在那些受地域狭小的限制,又无法从其他地区招录公务员的地区更是如此,如果离开应试者来源背景这一实际,试题设计的理论水平很高,却未必能达到实际的选拔目的。另外,经过报考资格审查、笔试的筛选,进入面试的只是很少的一部分人,若能根据每一个应试者的履历表和笔试成绩,有针对性地拟定面试试题,这不仅是对笔试的一个补充,也可帮助我们更有效地测评出每个应试者具有的实际能力素质。

  2、科学性原则

  在面试试题的设计编制中,不能随心所欲,拿来一个题目、一个案例就作为面试题目。所谓面试试题的科学性要求,一方面指从内容上它应该是严谨的,既源之于现实和岗位工作需要,又不是干巴巴的抽象理论或是不加修饰的生活原版,它是经过提炼、加工、改造后的具有典型性和现实性相结合的题目。另一方面,在形式上,它应该按照各类试题编制的规范来设计,题目的大孝提出或设置方式应适中、适度。尤其是那些难度较大的面试,其试题的设计在科学性、规范性上的要求更高,否则此类面试就会流于低层次循环,既测评不出应有的素质指标,也无法拉开应试者之间的距离。

  3、目标单一性与试题内容多样化原则

  目标的单一性与内容的多样化相辅相成,不可分割。首先,根据空缺的职位对任职者素质的要求确定面试的目标。分散化的目标将使竞聘面试难以成功,明确目标之后,要以目标为核心进行多样化试题的设计,从而保证面试的有效性。

  面试目标是根据对考生的素质要求而设定的,而每一面试目标都需要备有多样的试题材料。面试的科学化程度依赖于选用的试题材料准确性、科学性,这就要求有丰富多样的试题供选择。因此,应当有计划、有步骤地建立国家公务员录用面试试题题库。

  4、灵活性原则

  灵活性原则要求在面试试题的编制设计中,题目的形式和内容都要采用较灵活的做法,一是为面试提问留有余地,给应试者的思维留有空间,调动应试者的积极性;二是灵活性的试题可以营造面试所特需的活跃气氛,使面试根据时间进展的情况,根据应试者的表现情况,有张有弛地进行,这有利于调节应试者的紧张心理,使其充分发挥自身的能力水准。

  5、弹性原则

  弹性原则要求在设计编制面试试题时,除少量客观性试题外,尽量做到一题多义,一题多解,给应试者以充分的施展空间,让他们能够运用自身知识和工作经验,给面试考官一个全面观察的时机。如果试题内容涉及面狭窄,答案惟一,凭应试者死记硬背就能完成,既便于应试者押题,也会极大影响面试测评的有效性,使面试变成了笔试的延续。

  但是,具有弹性的面试试题,并不意味着大容量,或者是多个小问题的组合,好的弹性试题可能就是精练的一句话,或一个简短的案例,它提供给应试者更多的是思考问题的多维性、创造性和联想性,而不是用一大堆习题、怪题压住应试者,让其疲于、难于应答,而无力展示自己多方面的能力。

  6、思维性原则

  这是在设计公务员考录面试试题时,必须坚持的一条重要原则。这一原则要求在设计和编制公务员面试试题时,应着眼于党和国家的大政方针导向性,以及现实生活中富有教育意义的热点问题和与应聘职位、职业相关的思想、政策性强的试题,以避免那些格调不高、内容庸俗,甚至与大形势、大的政策路线相背离的问题。提出思想性原则,主要目的是测量作为国家公务员对当前党的大政方针的理解能力、政策运用能力,思想意识自我辨析、校正能力及现实政治生活的参与意识和思想政治上的进取精神,而这些素质对直接代表政府形象、直接运用党和国家的方针与政策于行政机关工作中的国家公务员来说是至关重要的。

  7、面试试题与考生综合素质相适应原则

  这一点强调的是考生面试的适应性问题,它包含如下两个方面的内容:

  (1)面试试题要与考生的程度相适应。这里讲的“程度”是综合素质的概念,包括考生的文化程度、社会阅历程度等。例如,我们对一个大学刚毕业、缺乏社会经验、20岁出头的年轻人确定面试内容,自然应当与已在社会工作多年的30岁左右的成年人有所不同。

  (2)面试试题要与工作岗位的阅历要求相适应。实行国家公务员制度后,对国家公务员实行职位分类,原则上工作岗位需要什么条件的人,就要选什么条件的人,这就是要求经面试录用的国家公务员,能够具有工作岗位所要求的知识、能力,并且能够适应工作内容增多偏难的情况,具备发展潜力。因此,面试内容应当满足工作岗位的现实与未来的要求,避免学非所用、用非所长等弊端发生。

  上述两点只是一般地强调了考生面试的适应性问题,在实际工作中还有许多难题需要认真研究。因此,在实际工作中应不断地总结经验,把面试试题设计得更加科学化和合理化。

  8、面试试题新颖性与启发性相结合原则

  为提高试题的效度,应该注意材料新、形式新、观念新、内容新,避免重复特别是简单反复,以便于测评考生某些素质的真实水准。但这种新颖、新异、新奇要与富有启发性结合起来,从而促使考生的近似的联想和对比联系进入活跃状态,不至于拘束与紧张,切实挖掘其潜力而表现其应有的素质。

  在福建省1996年首届招考公务员和党的机关工作者的面试题目中有一题是这样的:“孙中山说:青年要立志做大事,不要立志做大官。拿破仑却说:不想当元帅的士兵不是好士兵。请你对此加以评析。”该试题构思新颖,从考生对两种看似截然相反的观点的比较、分析和评价中,可以比较好地测评其思维能力、表达能力、人生观、价值观、诚实态度和进取心。

  9、可行性原则

  面试是短时的抽样测评,不可能面面俱到。灵活性、应变性的题目不宜过多过杂;难以测试的题目,如政治立尝道德品质至多列为参考项目。在模拟操作试题方面,既不要过于简单,也不要超负荷进行。可行性原则也包含从实际出发的原则,从当前实际情况看,有的地方不难找到高素质的公务员,因而竞争激烈。有的地方却不然。因此,内容深浅难易要顾及考生情况,不宜一味求新求异求难。

  如果录用缺乏实际工作经验的应届大中专毕业生,应着重一般素质(尤其是发展潜力)的测评;如果竞聘者有一定的工作经验或专业工龄,可着重进行特殊素质的测评。因此,对不同类型的考生在项目的权重分析上可考虑有所区别。

  二、编制面试试题的程序

  1、制订试题编制计划

  制订“试题编制计划”,就是对整个试题编制工作做通盘的总体构思,把最基本的东西先确定下来,使后面的工作有所遵循。事实证明,制订好“试题编制计划”,是使编题工作按部就班、顺利完成的保证。

  试题编制计划应该明确以下问题:

  (1)测评目的。明确为何测评及测评结果的用途。

  (2)测评项目。明确对哪些素质项目进行测评以及测评结果的质量要求。

  (3)测评对象。对考生的总体情况,如学历、专业、工作经历等构成有所了解,明确针对性。

  (4)测评模式。明确是口试类的模式还是模拟操作类的模式,口试中是采用哪一种或几种?模拟操作试中是采用哪一种或几种?只有具体确定后,才能考虑拟题。

  (5)题型。明确采用哪些试题题型。

  (6)取材范围。明确选用哪些素材。

  (7)对拟题工作的质量与数量要求。

  (8)工作程序与工作进度。

  2、编制题卡

  对于比较规范化的面试,为了适应考官临场选择、组合试题的需要,最好编制面试题卡或试题本。

  面试题卡,应包括下列几项内容:

  (1)试题。也即题面,包括“给定条件”和“作答要求”两部分。有时候,当“给定条件”不言而喻,或考生能想出时,也可省略。

  (2)答案。面试题的答案,情况比较复杂。有的是有惟一正确答案的,如知识测验;有的是没有统一答案的,但有“可接受答案”、“允许答案”;有的是既没有统一答案,也没有“可接受答案”、“允许答案”,只须考生作出答案就行。题卡中,要针对这些情况分别载明答案的类型:如正确答案、参考答案、答案要点、允许答案、可接受答案、无统一且不需统一的答案等等。

  (3)用途。也即该试题的测评意图、可测评的项目或预定效果等。

  (4)标准。分别答案情况,提出做测评结论的指标及水平刻度,以便评定等级、分数或评语。

  (5)使用方法。对各种注意事项予以说明。

  3、试测分析

  试题编制好以后,要对其质量进行鉴别,即对该题的鉴别力、难度、形式等问题进行判断。最好的鉴别方法,是先选择一些“考生”进行测评,通过使用来验证试题的质量。

  4、试题组合

  结构化面试的基本试题,要在事先根据测评项目、测评时间、测评模式等进行组合,编配成试题本。面试考场上,在基本试题的基础上,考官应该可以针对考生的作答提出关联性、展开性试题。

  三、面试试题的题型

  1、常规面试题型

  (1)问答题,即问答式面试的惯用题型。一般是拟制数量较多的问题,然后进行组合。一种是整组考题中有一个分值高的主要题目,其余问题与此相关。


  考官水平不是较高时,宜用这种题型。另一种是整组考题中没有一个共同性的主要题目,而是各不相同的。考官水平较高时,可以采用这种题型。至于考生解答问题,通常是采用自由抽选题签的方法。

  (2)答辩题,即答辩式面试的题型。考官提出论题,要求考生进行说明、论证、反驳。

  (3)辩论题,即争辩式面试的题型。考官同时提出论题和反论题,作为辩方的考生采用包括直接论证和间接论证在内的各种逻辑方法证明论题为真,同时进行辩驳以证明反论题为假,作为反方的考生同样采用各种逻辑方法证明论题为假,而反论题为真。双方针锋相对,唇枪舌剑。主考因势利导,三言两语,探测思维深度,但不表态,直到一方理屈词穷时,宣告辩论告终,也可肯定双方的优缺点。有时,为慎重起见,也可于辩论后召集评委会商定成绩。评定的着眼点不在谁输谁赢,而在逻辑思维能力,特别是辩证逻辑思维能力的水平和表达技巧。

  (4)演讲题,即讲演式面试题型。这类考题由考官临时提出或由考生自行选定。常见的是“施政演说”,表现进入这一职位后,如何根据形势、任务而发挥自己固有的优势。也可提出社会热点问题或焦点问题,要求考生即席演说。

  (5)结构化面试套题,按面谈事先设定的各项测评要素,编制约5~8道试题的一套问题,对报考同一职位的考生施测提问,套题中可以有多种试题题型,如背景型、知识型、智能型、意念型、情景型、行为型、压力型等问题,考官以此为基础,再加以顺应性的追问来测查考生的能力素质。

  2、情景面试题型

  考生在逼真的模拟情景下按一定要求扮演一定角色进行实际活动或实际操作,考官通过精密的观察和细致的分析,对其有关素质作出评定,这类试题通常包括:

  (1)拟制文书题,即考生根据考官的要求撰写或修改一份实用性的文书稿,如行政公文的常用文种(决定、通知、通报、请示、报告等)、新闻单位所需稿件(报道、通讯、评论等)、司法文书(起诉书、辩护书、调解书、上诉书、反诉书、判决书、审讯笔录、审判记录等)。

  (2)处理文件题,即考生根据考官的要求对特定文件进行处理,如针对有关请示写出批复,为收文提出拟办或催办的意见,为发文拟稿、审核、校对或立卷等等。

  (3)实际调研题,即考生根据考官的要求,到某地就某一特定问题进行采访、调查,或自行选择地点调查某一社会热点问题,然后撰写通讯或调查报告。

  (4)会议角色题,这类题目要求考生表述所参与讨论的议题的见解和观点,描述自己组织或主持一次会议的全过程,撰写会议记录进而写成会议纪要,或者表达如何参与小组讨论。

  (5)对话沟通题,即模拟上下级或同级之间交流思想,说服对方,消除分歧,增进友谊,从而正确处理人际关系的题目。

  (6)咨询服务题,这类题目要求考生模拟特定的公务员身份来解答有关的政策、法规、业务性问题等。

  (7)行政决策题,这类题目由扮演行政信息系统的人员或行政咨询系统的人员向考生提供有问题的目标材料,让他们拟定方案并对之进行分析评估或向考生提供多种方案而让他们从中择优。

  (8)调解矛盾题即设置人与人之间、个人与组织之间或单位与单位之间的某种非对抗性矛盾,使考生以本单位领导者或委托人的身份进行调解、缓解和化解矛盾。

  (9)快速记录题,就是播放或朗读一段文字材料,要求考生以速记员身份迅速而准确笔录的题目。

  (10)阅读讲解题,就是提供文字或图画材料,要求考生以行家身份讲解其中的要点、难点和特色。

  (11)办理案件题,就是让考生充当特定的公、检、法人员或律师,进行案件调查和侦查,或提起诉讼,或进行辩护,或开庭审理。

  (12)技能表演题,即表演实际操作某种工具或仪器的题目,如计算机的操作、现场速记、机动车的驾驶等。

  (13)案例分析题,是笔试中的同类题目的言语表述,但不进行讨论,只指出同时参试的其他考生分析中的优点和缺点,并讲述如何接受对方正确意见,以取长补短。

  (14)案例处理题,这类题目要求在案例了解和分析的基础上考生模拟特定角色依照规章进行实际案例处理。

  四、面试题目的提问方式

  1、封闭型问题

  封闭型问题是要求应试者作出简单回答的问题。这是一种只要求应试者做“是”、“否”一个词或一个简单句的回答。


  2、开放型问题

  开放型问题是提出的问题要求应试者不能只用简单的一词或一句话来回答,而必须另加解释、论述,才能圆满回答问题。面试中的提问一般都应该用“开放型”问题,以启发应试者的思路,激发其沉睡的潜能与素质,从大量输出的信息中进行测评,真实地考察其素质水平。

  3、假设型问题

  假设型问题是以虚拟式的提问了解应试者的反应能力与应变能力、解决问题能力和思维能力等。有时为了委婉地表达某种意思,也可用此提问方式。


  4、连串型问题

  连串型问题提问一般用于压力面试中,主要考察应试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性等,但也可以用于考察应试者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。

  5、压迫型问题

  这种提问方式带有某种挑战性,其目的在于创造情景压力,以此考查应试者的应变力与忍耐性。一般用于压力面试中。这种提问多是“踏应试者的痛处”或从应试者的谈话中引出问题。


  6、引导型问题

  这类提问主要用于征询应试者的某些意向、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪资、福利、待遇、工作安排等问题,宜采取此种提问方式。


  7、反衬型问题(迂回型问题)

  当主试者觉察应试者不太愿意回答某个问题而又想有所了解时,可以采取声东击西的策略。

  例如:对于“政治问题”许多人不愿真正表白自己的观点,此时可以迂回地提问:“你的伙伴们对这个问题或这件事是怎么看的?”应试者因此会认为说的不是自己的意见,说出来不会暴露自己的观点,因而心情放松地说了一大通,其实其中许多都是他自己的观点。

  8、背景型问题

  背景型题目是用于初步了解应试者的志向、学习、工作等基本背景,并为以后提问收集话题的问题类型。问题特点是让每位应试者都有话可讲,且能自由发挥,使应试者轻松、自然地进入面试情景;同时也考查应试者能否在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势,又做到简明扼要,重点突出,能考察应试者的言语表达和思维的逻辑性。


  9、情景型问题(案例型问题)

  情景型问题是通过情景性试题考察应试者的应变能力、情绪稳定性、计划、组织、协调能力等个性及能力的试题形式。

  如:假设这样一个情况,本来,你的工作负担已经很重了,可上级却给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作,但又不想与领导发生冲突,你会怎样对待这个问题?(考察应试者人际交往的意义与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力)


  10、行为型问题

  行为型问题是用于考察应试者行为性技巧和能力的试题形式,如考察人际交往的意义和技巧,组织协调能力,人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力,以及着重考察其人际沟通以及与同事建立信任关系等行为性技巧和能力。


  11、智能型问题

  智能型问题是通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察应试者的综合分析能力,也在一定程度上考察应试者对社会的关心程度。这类题一般不是要应试者发表专业性的观点,也不是对观点本身正确与否作评价,而主要是看应试者是否能言之成理。


  12、意愿型问题

  意愿性问题是考察应试者的求职动机与拟任职位的匹配性、应试者的价值取向和生活态度。


  13、知识型问题

  知识型问题是通过应试者的回答,可了解其知识面、个性倾向和思维方式等情况的问题。


  五、常规面试试题的设计技术

  在常规面试下,由多位考官共聚一堂,按事先定好的次序每次面试一位应试者。面试中由主考官按拟定的题目提问,应试者按考官们提出的问题逐一回答。常规面试所采用的试题,可分为客观性试题和主观性试题两大类。

  常规面试中的客观性试题,大多是“供给式”或“固定应答式”的,也即问题本身就给定了一种或几种固定的答案,应试者的解答就是对已给出答案正确性的判断或对正确答案的选择及对问题作出简要回答(类似于笔试中的单癣多选或简答题)。在设计此类试题时要注意两点:第一,此类试题的题量不能太大,一般宜控制在整个面试分值的20%以内。题量太大则容易成为笔试的延续,抹杀面试的优点,也不易测评出应试者的实际水平,因为这类试题容易被应试者猜中或押中。第二,这类客观性试题,一般用于面试刚开始的阶段,因为这符合人们由浅入深的认知规律,也可适当调节应试者刚进面试现场而造成的紧张心理。


  在常规面试中,占绝大比重的应是主观性试题。这是一种“自由应答式”的试题,不同于客观性试题那种“供给式”或“固定应答式”。这类试题不仅可以有效地阻止应试者押题,而且对这类试题的应答是应试者自己编织答案,能够提供给应试者充分表达自己见解、展示自己才能的机会,所以它既能深一层次地了解应试者具备各项能力素质的情况,又能反映应试者之间的水平差异。

  主观性试题的设计应注意以下几点:

  (1)弄清空缺岗位的任职资格条件要求。要弄清应通过面试测评应试者的哪些素质?在这些素质中哪些是根本的、核心的,对甄选应试者具有否决作用?哪些是相对一般的、次要的?常规面试中的主观性试题应占整个题量的80%左右,有人认为以20道左右题目为宜。

  (2)把握好试题的难度、区分度。这就要求在设计面试试题时,与具体用人部门充分沟通,确定拟招录公务员的能力、学历层次及工作经验要求,以此确定面试试题设计的难度与区分度。

  (3)试题的表述要简明、清晰。主观性试题,应有一定的弹性,但它不是不着边际的联想和无度发挥的对象。在设计试题时,题义应清晰明确,尽量避免模棱两可,尤其要注意不要用同样的问题测不同的内容,以免使应试者糊涂,也可避免主考官评分时的犹豫和重复性给分。

  (4)在设计主观性面试试题时,是否应事先设计好标准答案?我们认为,尽管是主观性试题,也应有比较明确的、事先设计好的答案,以便多位面试考官评分时统一标准,不致给分间的差距过于悬殊。当然,相对于客观性试题,它的答案不必做得过死,可以笼统一些,弹性大一些,只规定出某种倾向即可。比如,在我们考察应试者的“组织协调能力”时,我们应对这一岗位对组织协调能力的要求是什么,具备这一能力素质的人会如何表现,不具备这一能力素质的人会如何表现,对这一问题,应试者的哪些反应是有效的,哪些是无效的?对每一种情况可规定其分值的界限;即最高可得几分,最低可得几分。

  六、情景面试试题的设计技术

  情景面试又叫情景模拟面试,它把许多所谓“评价中心”的人员甄选技术纳入了面试中,比如公文处理(又称“文件筐技术”)、无领导小组讨论、案例分析、操作演示等。情景模拟面试试题的编制设计,受上述不同表现形式的影响,在具体操作过程中,应从试题内容编制和模拟情景设置两方面入手。

  在模拟面试试题的设计时,要注意考虑以下几个问题:

  (1)典型性问题。情景模拟试题所模拟的事件必须是典型的,这一方面表现为模拟的事件是应试者在未来工作中最重要、最经常、最关键性的活动,而不是那些次要的、偶然的事件;另一方面,所模拟的事件不是原原本本地从实际原型中截取,而是把多种情况进行归纳、概括、集中成的一件事。

  (2)逼真性问题。情景模拟的一个突出特点就是要求模拟得逼真。这一“逼真”不但要求模拟环境逼真,更重要的是要求应试者与处理的问题、完成的任务(即试题内容)也要逼真。当然逼真并非要求做到“真实”,而是要求情景模拟的内容应当符合拟任工作的规律性和发展趋向性。

  (3)难度适中。目前,我国的国家行政机关仅通过考试录用“主任科员以下非领导职务的国家公务员”,因此,在情景模拟试题编制的难度上要适中,既不能以勤杂人员的要求设计试题,也不能以高级领导职务职位的要求去编制试题。

  (4)突出主题。一般而言,情景模拟的事件往往是政府机关事务中的一系列片断,而模拟的目的是为了测评应试者的各项能力素质,所以要根据测评目的,有选择地裁剪、加工这些“片断”,区分主次,并找出一条贯穿各片断的主线,以测量一项能力为主,附带测量其他能力素质,而不能主次不分、轻重不明,让不太相干的细节浪费了宝贵的面试时间。

  关于模拟场境的设置。情景模拟场境就是应试者的考场,然而这一考场与笔试考场和常规面试的考场有所不同,它是情景面试试题的一部分,它能对应试者起到岗位诱导、心理压力及操作指向的作用。

  要特别注意模拟情景的“现场感”,做到有情有景、有声有色、情景逼真,使应试者进入考场后,能够很快进入其“扮演”的角色,由触景生情,到激发其多方面的才能,去完成测评任务。上海市一次外汇银行业务员计算机仿真测评,就刻意设计银行业务大厅的嘈杂环境,以测评应试者在这种仿真环境下处理业务的生理、心理素质,取得了很好的效果。模拟情景设置追求“现场感”还有另一作用,那就是在应试者录用前就向其生动、逼真地展示了其未来工作的环境、专业技能要求情况等,使其能够更准确地校正和确认自己报考的岗位是否适合自身的各项条件及兴趣、意愿和理想。加深对岗位的了解,对其以后的工作情感和意志品质均有益处。国家公务员录用应是“双向选择”,情景模拟所创设的逼真场景,有利于应试者对报考职位的了解,有利于“为用而考”和“人尽其才”方针的落实。

  面试是你能够得到一份工作的关键。内容包括面试前的准备工作、面试当中应该注意的问题,以及如何在面试中推销自己等等。
  十大方法
  为了能在较短的时间内成功地营销自我,讲话策略与口才是一个关键因素。
  第一招:把紧自己的嘴巴,三思而后答。
  面试场上,考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话,目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。
  你在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴,如果认为已经回答完了,就不要再讲。最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略来谋求在较短的时间内让招聘方多了解自己,事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲,不该讲的决不要多讲,更不要采取主动出击的办法,以免画蛇添足、无事生非。
  第二招:留足进退的余地,随机而应变。
  面试当中,对那些需要从几个方面来加以阐述,或者"圈套"式的问题,应试者要注意运用灵活的语言表达技巧,不要一开始就把话讲死。否则,很容易将自己置于尴尬境地或陷入"圈套"之中。
  第三招:稳定自己的情绪,沉着而理智。
  有时面试时,考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题,目的是想试试应试者的应变能力和处事能力。这时,你需要的是稳定情绪,千万不可乱了方寸。
  第四招:不置可否地应答,模棱而两可。
  应试场上,考官时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。比如,考官问: "依你现在的水平,恐怕能找到比我们公司更好的单位吧?"如果你的回答是肯定的,则说明你这个人心高气傲,或者"身在曹营心在汉";如果你的回答是否定的,不是说明你的能力有问题,就是自信心不足;如果你回答"我不知道"或"我不清楚",则又有拒绝回答之嫌。遇到这种任何一种答案都不是很理想的问题时,就要善于用模糊语言来应答。可以先用"不可一概而论"作为开头,接着从正反两方面来解释你的观点。
  第五招:圆好自己的说词,滴水而不漏。
  在面试中,有时考官所提的一些问题并不一定要求有什么标准答案,只是要求面试者能回答得滴水不漏、自圆其说而已。这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到一些,以免使自己陷于被动。
  第六招:不拘一格地思维,"歪打"而"正着"。
  面试中,如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题,你就应该多转一转脑子,想一想考官是否另有所指,是否在考察你的IQ、EQ或A;如果是,那就得跳出常规思维的束缚,采用一种非常规思维或发散式思维的方式去应答问题,切不可机械地作就事论事的回答,以求收到"歪打正着"的奇效。
  第七招:摆平自己的心气,委婉而机敏。
  应试场上,考官往往会针对求职者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题。比如,对年轻的求职者会设问:"从你的年龄看,我们认为你担任经理这个职务太年轻了,你怎么看?"对年龄稍大的求职者又会设问:"我们觉得你的年龄稍大了点,恐怕在精力方面不如年轻人,你怎么看?"等等,面对这样的考题,如果回答"不对"、"不会"、"不见得吧"、"我看未必"、"完全不是这么回事",等等,虽然也能表达出自己的想法,但由于语气过于生硬,否定过于直接往往会引起考官的不悦。
  第八招:放飞想象的翅膀,言之而有物。
  面试中,偶尔也会出现一些近乎怪异的假想题,这类题目一般都具有不确定性和随意性,这也使应试者在回答时有了发挥想像的空间和进行创造性思维的领域,你只要充分利用自己积累的知识,大胆地以"假设"对"假设",就能够争得主动,稳操胜券了。
  第九招:守好自己的人格,含蓄而大度。
  一些女性应试者在应聘诸如公关小姐、秘书、演员等特殊岗位时,经常会遇到考官提出的比较敏感的问题,一般来说,应试者可以采取较为模糊、含混而又大度的方式予以回答。因为这种情形下,考官的用意主要在于测试你的应变能力或智商,所以,模糊、含混一些非但无伤大雅,有时反而还能起到证实应试者智力和应变力的作用。
  第十招:面对"刁难"巧"较量",针锋而相对。
  应试场上,若遇考官"刁难",善于"较量"也是一个"杀手锏"

  群面方法
  “群面”题目一般会分成两种,一是工作相关,二是情境相关。第一种题目目的在于考察面试者的真实情况;第二种题目目的在于考察面试人的综合素质。这些题目通常没有一个标准答案,但可以很好地看到面试者的思维方式、性格特点,比如是否知识面很宽,是否有合作精神,是否愿意倾听和沟通,是否有较强的忍耐力等等。在参加群面的时候,一定要用于将你的背景、特长、能力等因素放在题目的答案里,而且允许有一定的夸张。 当然,要想获得“群面”的成功并不容易,不过只要能在下面的几个要点注意一下,胜出的几率会大大提高。
  Tip1.在面试官发布题目的时候精神一定要集中,如果担心有遗忘,那么可以边听边记。
  
  没有按照要求做的人可能会被考官认为是理解力太差。而且你做记录的行为很可能还会让面试官觉得做事认真又条理,从而大加印象分。
  Tip2.群面比较注重的是对比。
  
  所以你应该在面试中学会调整自己的表现,不可太沉默,也不能太张扬。如果一旦发现自己说得太多,就要懂得适时闭嘴,把发言的机会留给别人,这个时候可以加上一句:“XX,对于这个问题你是怎么看的?能谈谈你的想法吗?”这可是一个非常好的表现你的团队意识的好机会。
  Tip3.注重强调表现自己的过人优势。
  
  要在一些细节上突出自己的一些优秀特质,比如坚毅、认真、勤奋、细心、宽容等等,这些都是用人公司非常看重的方面。
  Tip4.标新立异不是吸引面试官注意力的捷径,高情商是成功的必备素质。
  
  虽然主考官在介绍群面的题目时会说观点并没有对错之分,但你不要为了标新立异而提出一些有政治倾向性或者太过心底话的内容说出来。记住,生活在这个社会里,你就必须遵守社会主流的价值观。
  Tip5.充分展现你的职业素养。
  
  不要做很多不自然的或者潜意识的小动作,说话要注意语气、音量,尤其是女性,要学会压低嗓音说话,否则声音很容易变得刺耳。另外要注意自己的眼神,不可东张西望,闪闪烁烁。像打呵欠、用手指指人这些毛病一定要杜绝。
  Tip6.充分把握独立发言的表现机会,在几分钟内让主管记住你。
  
  群面中,一般每个面试者会有几分钟的发言时间,你一定要把握好这个机会,争做发言人,这是让面试官印象深刻的关键技巧。虽然只是短短几分钟,但把握时机充分利用,可能会是你通往成功的转折点哦!
  群面结束后,面试官并不会给予点评,所以你一定要及时反省自己身上出现的问题,不可把这次犯的错误继续留给下一场群面。

  面试妙招
  1.要以一颗平常心正确对待面试,要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利,也不要以一次失败论英雄。
  2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价,相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢,没信心一定输。”
  3.适当提高服装档次,穿得整洁大方,以改变自身形象,增强自信心。
  4.面试前做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,勇气也会倍增。
  5.与主考官见面时,要主动与对方进行亲切有神的目光交流,消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕,有被对方的气势压倒的感觉时,就鼓起勇气与对方进行目光交流,待紧张情绪消除后,再表述自己的求职主张。
  6.当出现紧张的局面时,不妨自嘲一下,说出自己的感受,可使自己变得轻松些。
  7.感到压力大时,不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点,借以提高自己的心理优势,这样就会在自觉不自觉间提升自信,回答问题时也就自如多了。
  8.当与对方的谈话出现间隔时,不要急不可耐,这样反而给自己留下思考的空间,抓紧理清头绪,让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
  9.回答问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也不紧张了。也可加重语尾发音,说得缓慢响亮,用以缓解紧张。
  10.进入考场,见到主考官时,不妨有意大声地说几句有礼貌的话,做到先声夺人,紧张的心情就会自然消失。

  常用方法
  在求职面试技巧中,众求职者较为常用的技巧有哪些?
  求职,简单来说,是用人单位和应聘者的双向选择,是一个应聘的过程。“求”是申请,而非“哀求”“请求”。求职者要做好自我定位,以自己的专业知识、能力与才华打动面试官,赢得岗位。
  求职前作好充分准备
  一、通过多种渠道收集、了解就业信息,以求“知己知彼百战不殆”;接着准备材料、求职信及个人简历,求职信要求简洁明了,以500字左右为宜,一般不要超过一页纸;面试前,尽量保持心态平和,避免紧张、心浮气躁,努力展现自信的微笑。
  二、注重仪表形象,可以穿常青树式的服装,不要过于时尚。要给人端庄,大方的印象;饰品力求自然,戴手表就可以了;发型不可留披肩发或染发,可以扎起马尾或盘起。男士不要留长发、胡须。碎发要固定住,如果时常用手拨弄头发易给人不稳重的印象。面试过程讲求技巧在求职过程中要诚恳、谦恭,不卑不亢,具体如下:
  一、应聘时,要先敲门,关门后鞠躬、问好,然后走到位置前,待主考官讲“请坐”后道谢坐下。环视主考官,微笑。
  二、介绍个人基本情况:姓名、年龄、受教育程度、特长、工作经历等,切忌博取同情心、谈论个人感受等。
  三、回答问题时勿以“我”为中心,过于“自我”表现;观点不同时,语气要平和,可发表不同观点,但切忌争论;语言表达要简明、扼要,避免重复、唠叨、游离主题。
  四、最好不要单刀直入地询问关于薪资的问题。可委婉地说,如:“请问,贵公司的薪金制度与其他公司有何不同呢?”当主考官询问你的薪金要求时,可模糊回答。
  五、面试结束,要首先感谢主考官及公司给自己机会,把椅子放回原处,关门前鞠躬,再次表示感谢。随手关门。
  六、应聘后可写信致谢(有提醒对方的作用),一般在应聘后2—3天发出。内容包括:致谢、应聘的时间和经过、对工作的信心、期待机会等。简短地表明自己的兴趣及对工作的信心。
  面试禁忌
  面试是一个短时交流的过程,这个过程中包涵首因效应的管理,晕轮效应的管理,如何做好面试管理对求职者至关重要。以下是面试过程中最忌讳的一些表现。

  以自己为中心
  面试中对自己经历及能力的表述应简明扼要,适可而止,千万不要像打开话匣子般没完没了地夸夸其谈,自吹自擂,甚至主次不分地“反客为主”。求职者要讲究实在,言简意赅,不可大包大揽地做太多的口头承诺,说得太多了容易引起考官的反感。有夸海口之嫌的话在求职面试场合,一定要慎言。
  不错,负责招聘的主考官很注重对你能力的评估,但面试时他更会对你抱着谨慎的态度,意在让你充分展示自己。这时,如果你想把考官“侃”晕,东拉西扯,尽说些不着边际的话题,甚至大肆吹嘘“关系网”,还自鸣得意,生怕别人不知道你有多大的能量,那么主考官一定会认为你这个人只会拉大旗做虎皮,浅薄至极,能力也不会好到哪里去。
  夸夸其谈说到底就是想回避问题的实质,因而用不诚实、不坦率的吹捧方式来为自己遮羞。比如求职者常常被主考官问及为何会放弃过去的职业,有些人为了回避正题,便故意顾左右而言他,大谈理想抱负或过去的工作所学非所用;若实在还过不了关,便对过去的工作单位大加痛砭,言下之意就是说原来的工作单位庙太小,容不下他这个大和尚而已。面对这样夸夸其谈的面试者,主考官十有八九会在心里做如此反应:你以为你谁?本庙更用不上你这种华而不实的“大和尚”。

  抢话争辩
  有的求职者为了获得主考官的好感,就会试图通过语言的“攻势”来“征服”对方。这种人自我表现欲极强,在面试时根本不管主考官究竟想了解什么,没说上三句两句话,就迫不及待地拉开“阵势”,卖弄口才,力求自己在“语机”上占上风,在事理上征服对方。主要表观在抢话、插话、争辩等方面。
  不能说爱抢话或爱插话者都是浅薄者,但人们往往非常讨厌这种“不管嘴”现象。因而,在求职面试时,无论自己的见解是多么的卓尔不群,无论别人对你的看法或观点有多大的偏差,在对方把话说完之前,千万不可插嘴,这也是对主考官最起码的尊重。即使主考官的话偏差太大,说明主考官对你已经持有成见,在这个时候,无论你再插话、抢话也已经于事无补,只能会增加人家对你的反感。
  插话、抢话的“下步棋”无非就是争论或争辩。但面试谈话如果变成争论或争辩的话,这样的面试还叫面试吗?有一个求职者在谈话中一直用争辩和反驳的语气:“为什么不是这样!”“我有我的见解,不管你怎么想。”这种争辩或许能表现出你的才智、机灵、推理能力和说服能力,你可能在某个细节上辩回了面子,殊不知就在你“过了口瘾”的同时,主考官从大局考虑,为了单位将来能得安宁,已经放弃对你的录用了。
  赢得一场争辩而失去一份好的工作,可谓是“因小失大”。面试的目标不是在谈话中取胜,也不是去开辩论会,而是要得到工作。如果你在谈话中过于和主考官 “较真儿”,使得主考官对你很伤脑筋,认为你“根本不是来找工作的,而是故意来找碴儿的”,可想而知,事情的结果将会是多么的糟糕。

  反应木讷
  沉默是金?对不起,在求职面试场合,你可别被这种矫枉过正的说教给误导了。主考官提出一些很关键的问题时,如果你也“惜言如金”,那你还面什么试呢? 主考官定会认为你这叫反应木讷、迟钝。如果你给主考官留下的是这个印象的话,那么可以说你的求职使命将就此宣告失败,因为没有任何一家公司愿意录用反应迟钝的人。
  “少言”是必要的。但比“少言”更有必要的是“慎言”,而不是“不言”!面试却“不言”,当然就是木讷、迟钝。尽管木讷、迟钝者和那些夸夸其谈者的反差明摆着,但同样也不可能成为一个称职的好员工。求职面试的目的是要让用人单位考核自己,你羞羞答答地不张嘴说话,人家又怎么考核你呢?
  面试对话不仅要用头脑,还得用心。当你两脚往主考官面前一站,看着对方一副大模大样的姿态,你莫名地垂下了眼睑,无地自容,早先为自己设计好了的答问词竟荡然无存。越是如此,你越发慌,致使你说起话来鬼使神差地词不达意、语无伦次。这都是反应迟钝的表现。
  反应迟钝者大多容易产生自卑心理,越是自卑,就越迟钝,这就叫恶性循环。人一旦既自卑又迟钝,就会不敢正眼看主考官,以至消极、冷漠、烦闷,而这些足以摧毁主考官对你的热忱和信心。

  好为人师
  求职就是求职,求职和在职可不一样。在职者要有主人翁的态度一点儿也不假,但求职时,你的地位还不是主人翁,即使你感觉自己装了一肚子的好想法,但这绝不足以打动主考官。
  新点子并不是人人都有,有好想法、新点子的人却不可处处好为人师,尤其是不能对陌生者施以“指点”。所谓的新点子当中或多或少含有忠告成分,而大部分忠告都是批评,批评对于某人而言是难以接受的,尤其是来自陌生人的批评,不可能受到欣赏、遵从,更不可能产生好感。这就是少提建议的理由。你是求职者,在主考官面前说这想法,提那建议,你要是不受排斥,那么就证明这个主考官也太没主见了。
  在主考官眼里,让求职者谈想法、提建议本身就是一把“双刃剑”,一方面考察你的思维,同时也为你挖了一个陷阱,它会立马使你变成“好为人师”“好耍嘴皮子” 的家伙。所以,在面试中,最忌讳提些带忠告性质的建议。不管你的建议多么中肯、多么优秀,最好留着,到录用后再说,不要在求职时急于卖弄。

  提低级的问题
  求职面试不是入学面试。主考官要考察的是你的综合素质,而同时你也可以问一些与你所学的专业相关的问题,或者问一些企业工作制度等问题。但在发问之前,你必须好好想想你将要问的问题是否有现实意义,尤其不要提一些低级的甚至是幼稚的问题。比如像单位里是否24小时供热水?办公室内是否有卫生间?单位平常是否组织大家旅游等等,这些很可能使很好的面试砸了锅。

  目中无人
  这是平常爱自高自大、口中无人的人最容易犯的毛病。不得不承认,这种人可能有些比他人高出一筹的资本,但这种资本很可能因为你的狂傲而显得“举重若轻”。古人说“厚积薄发”“深藏不露”,这才叫能力资本的真正积淀。纵然你有再大的资本,在应聘时你也是处在屈于人下的地位。在主考官面前大谈自己的阅历有多么丰富,恰恰说明你这个人缺乏教养,根本不把别人放在眼里,谁都敢得罪。目中无人的求职者大多有一种莫名的控制欲,一心想压着别人,以显示自己的优势。殊不知带着这种心态去面试,主考官生杀大权在握,让他毕恭毕敬地听你“指点江山”,他心中的无明火岂不呼啦呼啦扇起?你惹了主考官,你还面试干什么呀!

  滥用时尚语
  年轻人追求时尚并不是件坏事,但时尚从某种角度上反映了一个人对现实的反叛心理。有些年轻人知识能力比较一般,但对时尚却很着迷,平常说话也总喜欢使用时尚用语,结果到求职面试时也像“上网吹泡泡”一样无所顾忌,动辄用很时髦的网络时尚用语和主考官“兜话题”,以为这样做既能弥补自己知识能力上的不足,又能让主考官认为自己很“前卫”,很可人,因此而被录用。殊不知敢当主考官的人大多数都不是省油的灯。你的轻浮语言又怎能挡得住他那锐利的洞察眼力呢?
  另外,有些人学外语学了半桶水。在面试时便喜欢时不时地夹杂一两个英语单词,以显摆自己的英语能力,但这样卖弄是很危险的:若是碰到主考官随即用英语和你接碴儿,你岂不搬起石头砸了自己的脚?

  乱倒苦水
  求职不是诉苦会,更不是救助会。有些求职者在面试时没有摆正自己的位置,人家一提问,便借回答之际大倒苦水,又是自己曾经历这样那样的不幸,又是难忍家庭负担之重云云,以为这样能引起主考官的同情,殊不知这样做不但得不到人家的同情,反倒让人倒起胃口!人都有倒霉的时候。有的人心理承受能力差,一遇到倒霉事就唏嘘感叹,成天嚷着世道不公,并摆出一副苦大仇深的样子。这样做或许能换取别人的同情心,但把这一手法一厢情愿地运用到求职面试上,那一定会惨败。当然,主考官也有同情心,但称职的主考官绝不滥用这种同情心。逢得面试时大倒苦水者,主考官一般都会一言不发地点点头,看上去好像很耐心地听你倾诉,待你把苦诉完了,主考官充其量会一脸热情地告诉你:请您回去等通知吧。这一“等”,不定是何年何月呢?
  对于面试,很多人都有这样的一种理解的误区:面试一测外貌;二测口才。其实,除特殊行业的特殊要求外,这两方面是远远不够的。比如讲究知识型的用人单位,如果也招来那些只有外貌和口才而没有真本领的员工,那就无异于买花瓶了。一直以来,有很多年轻的求职者自以为外貌和口才资质不错,以为在主考官面前能“对答如流”,便可以捞足“印象分”。孰料,恰恰是这号人最有可能被用人单位拒之门外。原因很简单,在知识为上的今天,用人单位根本不会考虑用这种外在轻浮内在无实的人。也就是说,由于你刻意卖弄自己的口才,没有管好嘴,结果在急于表现自己的同时也充分暴露了自己知识浅薄的弱点,最终还是那张嘴误了自己。为此,必须给那些自以为通过口才的表现力来赢得求职成功的人泼点冷水,同时也给这些人指出这8种求职的“嘴忌”。

  注意事项
  第一:投递简历要有针对性
  当求职者要选择公司投递简历时,一定要看清职位要求,职责描述,公司简介,在心中衡量一下和自己的匹配度,如果比较在意这个工作,还可以根据公司招聘广告提供的网站地址进一步了解公司的一些详细情况。在简历前面附上一份求职信,在100-200字以内,简明扼要的阐述你的意愿和对你本人进行简单的介绍。简历一定要突出你应聘工作职位的特点,不要泛泛而谈,要有具体的内容,简历不宜华而不实。
  第二:接到面试通知做好准备
  当求职者接到公司的电话通知,一定要做好书面记录:公司的名称,地址,电话,联系人以及路线,求职者可以询问公司附近有哪些公交车,这些记录可以方便求职者找到面试的公司,同时方便自己安排时间。面试最好不要迟到,预约好的时间如果有调整求职者要事先打电话说明,这些礼节的注意是十分必要的。没有面试官喜欢迟到而事先没有电话告知原因的求职者,因为面试官通常是安排集中的时间约见候选人的。面试官更加不会欣赏言而无信的求职者,答应来面试却没有出现,也没有电话告知不来的原因,这样的求职者通常不会再有第二次面试机会。
  第三:面试时注意的着装礼节
  求职者去面试工作,要根据公司的情况选择得体的服装。通常,比较正式的服装能增强求职者的专业化形象,是比较适合的;但如果一个崇尚自由的广告公司,求职者就可以根据情况穿着较为时尚或者休闲一点的服装,但也不要太夸张,得体合宜的装扮是比较主流的和受欢迎的,奇装异服通常不太适合求职的场合。
  第四:面试时注意言行举止
  求职者在面试的过程中尽量保持自然的风格,不要刻意做作,注意聆听和理解面试官的问题,做简炼精要的回答。不要拖沓冗长,不要简单无物,更不要答非所问。本着不卑不亢的态度,诚实的回答问题,不要追求语言词藻的华丽。对于工作经验的介绍要详细和精炼,对于自己的求职意向,职业规划要有贴合实际的设想。不要套用一些求职宝典的回答方法,如果不是发自真诚而是学来的套话,面试官会对求职者的印象大打折扣。对于应聘公司,要尽可能多的了解,这样在回答问题时就是有备而来。
  第五:面试时常遇到的误区
  常常遇到求职者在面试时,谈到自己的缺点就开始闪烁其词。当被问及你的缺点是什么的时候,如何应对?这也算是一个棘手的“常规问题”。“金无足赤,人无完人”,每个人都有自己的缺点,有很多缺点是我们自己很清楚的,也有一些是我们自己都不自知的。究竟是如实作答还是避重就轻?如果如实作答,则担心用人单位会因此将自己拒之门外,因此很多人就选择避重就轻。对付这种问题,可事先针对你所申请的这个职位特点精心设计好一个答案——即一个“非常切合工作实际,可以被容忍,可以被改正”的缺点。这个缺点跟工作有关、但又不会妨碍你行使工作职责。记住,这个缺点一定是建立在你好的“基本面”之上的。

(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
  (2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时,心理压力很大,面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先,要注意分析面试类型,如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意赅地作答,切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答,听清了问题自己一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题,等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的 思路。
  (3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上还是在专业上
  都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长,避我所短。
  (4)显示潜能。

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