打95598怎么转人工

打95598转人工的方法是根据提示按三次1。

拨打95598客服热线；听到语音提示后，我们点击1选择故障报修；听到人工服务请按1后，按下1；便可等待客服的接听了。客户可根据需要选择按键进入服务系统，95598承诺系统正常时四声铃响内接听电话。

例外情况是如有序用电期间、雷雨大风天气或外力破坏等原因，造成线路故障跳闸全线失电的时候，大批电话打进，可能造成打不进或排队听音乐的情况，请客户多谅解。95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。

95598客户服务热线服务规范

1、时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声道歉。应答时要先问候，然后报出单位名称和工号。

2、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。应根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心倾听，重要内容要注意重复、确认。通话结束，须等客户先挂电话，不可强行挂断。

3、受理客户咨询时，应耐心、细致、尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后尽快答复。客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客户的话语。

4、核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或贬义词；尽量避免使用贬义词或反面人物名字。