我9月13号在铁友网买的火车票，已经显示退票成功，为什么款没到账
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-05
我9月13号在铁友网上买了几张火车票，已显示退票成了，款为啥到现在还没收到
目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
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中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。有些旅客通过第三方购票平台购票时，会收到个人信息可能被冒用的提示，无法成功购票，建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票。旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签 ，影响出行。
一、第三方网站买票一般会手续费或者是保险等费用，退票后第一时间退回的应该是这些费用；
二、退票后，铁路官网是在十五个工作日内原路退回，如后面未收到可以致电铁路客服和第三方网站确认。
三、15个工作日后没到账，联系第三方网站客服处理。
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