快递不送货上门。私自把快递放在菜鸟驿站。让客户去自提。可以投诉吗。12305
是违法的，可以起诉。
法律依据
《快递暂行条例》第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
《中华人民共和国电子商务法》第五十二条
电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。
快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
扩展资料：
法律责任
第四十条 未取得快递业务经营许可从事快递活动的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》的规定予以处罚。
经营快递业务的企业或者其分支机构有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）开办快递末端网点未向所在地邮政管理部门备案；
（二）停止经营快递业务，未提前10日向社会公告，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未依法妥善处理尚未投递的快件；
（三）因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务，未及时向邮政管理部门报告并向社会公告暂停服务的原因和期限，或者未依法妥善处理尚未投递的快件。
第四十一条 两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
第四十二条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
第四十三条 经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定予以处罚：
（一）不建立或者不执行收寄验视制度；
（二）违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定；
（三）收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄；
（四）未按照规定对快件进行安全检查。
寄件人在快件中夹带禁止寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
第四十四条 经营快递业务的企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证：
（一）未按照规定建立快递运单及电子数据管理制度；
（二）未定期销毁快递运单；
（三）出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息；
（四）发生或者可能发生用户信息泄露的情况，未立即采取补救措施，或者未向所在地邮政管理部门报告。
第四十五条 经营快递业务的企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的，依法追究法律责任；对经营快递业务的企业，由邮政管理部门吊销其快递业务经营许可证。
第四十六条 邮政管理部门和其他有关部门的工作人员在监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。
第四十七条 违反本条例规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任；造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
参考资料;百度百科-中华人民共和国电子商务法, 百度百科-快递暂行条例
首先咱们作为买家不做不讲理的事，第一，在收货人地址后面括号备注上，请送货上门，如果还是没有经过本人同意，就给送到菜鸟驿站就可以投诉到快递公司总部，把自己的想法和快递公司总部客服说清楚后，会有快递公司工作人员在一定的时间内给你反馈结果并听取你的意见和建议。第二，如果快递公司给你的处理结果你不满意，你还可以拨打12305邮政管理局电话进行投诉，因为邮政管理局是各大快递公司的监管部门，邮政管理局有权利对各大快递公司进行处罚。第三，当买家购物时，无论是有运费还是免运费的，里面都包含了运费，而且运费里含有快递员送到买家手里的费用，也就是说快递员每送一个邮件，都有一块钱的劳务费。第四，菜鸟驿站它是一个第三方平台，他只是和快递公司有一个寄存的合作关系，这个合作关系是有代价的，也就是说把快递员的派件劳务费给分出去一部分，其实快递公司和菜鸟驿站合作也是一个自愿行为，而快递员不一定都赞同，因为这种情况快递员的收入就减半了，长此下去就会影响到快递员的工作劲头和服务质量，在这个问题上，本人咨询了很多快递公司总部的客服，给我的答复都是快递员送件，第一选择就是跟买家联系，在家的送到家中买家的手里，不在家的电话联系，由买家指定地点存放，还有更详细的快递行业管理办法在《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》本人就特别讨厌菜鸟驿站
快递未经允许直接放菜鸟驿站，让很多人头疼，今天我发布一篇攻略，亲测非常有效，非常有效，非常有效，重要的事情说三遍方法一：拨打12345（市长热线），投诉菜鸟驿站消防隐患，因为菜鸟驿站一般都是把各种包裹混堆放，有极大的安全隐患，而消防处罚力度极大，几万起步都是。做生意的都懂。
方法二：次日拨打12345，投诉给城管，菜鸟驿站一般都是在商铺门口堆放，城管过来直接弄，后续不用你操心了。
方法三：12345投诉工商，说菜鸟驿站无照经营，罚款10万起步。
网上说的什么投诉物流都是扯淡，记住以上三个步骤，轻松搞定菜鸟驿站，这些都是永久的办法，如果城管来了菜鸟驿站把包裹都搬进店面，总有搬出来的时候，看见了就叫城管。几次下来，菜鸟驿站就怂了。
可以投诉，而且必须投诉，他们是违规行为。否则他们会认为你默许他们放菜鸟驿站的。投诉不要打站点电话投诉，那是没用的，就是他们让放菜鸟驿站的，要打快递客服电话投诉才能有效果，而且还要打菜鸟驿站的投诉电话，才能起到效果。不要听他们说都放菜鸟驿站，他们是为了挣钱才这么操作，欺骗消费者。阿里巴巴和快递合作是在收件人允许的情况代收快递，在没有要求菜鸟驿站或者快递柜代收时，是必须送货上门的。而且现在快递网点都是一个人干着好几家快递网点，一个人干着好几个小区的菜鸟驿站，他们为了挣钱要不是违规操作，忙得过来吗。为了挣钱不择手段。操纵着快递行业。投诉以后当天肯定会送货上门，不过会晚些。
菜鸟驿站全国投诉电话：4001787878
申通全国投诉电话：95543
圆通全国投诉电话：95554
韵达全国投诉电话：95546
中通全国投诉电话：95311
百世全国投诉电话：95320
现在的百事快递都把货放江西南昌新建县新时代菜鸟驿站，菜鸟驿站真不像话，接收快递都让顾客自己去领，有重量的也是自己去领，购物都觉得有欺骗消费者的
说这幺么多，能管用吗？真麻烦！干脆你不要在网上购物了，假如有二分一的人都是这样。我想这个问题自然解决。
要不二分之一的人都买，然后再退货。我想会有效果的。
我咋觉得不现实呢 现在好多的小区考虑到安全都不让快递进小区的好吧
答：其实这是可以起诉的，要是很多人联合在一起起诉，是可以胜诉的，但没什么鸟用，罚点款对快递公司不痛不痒，他还能继续这么干。所以要怎么弄呢？直接和商家投诉，买东西之后不送货上门，直接联系商家，让商家催快递员送货上门...
答：毕竟你以前的快递都是送货上门的，直接给你送到家里面去的，也不知道从什么时候开始就放到一些快递柜里面了。说实在的东西给你直接送到家，真的会方便很多，以免的你去跑一趟，在一大堆快件里面扒来扒去找自己的。但其实...
答：你可以直接让卖家在你的收件地址上写上不要放到菜鸟驿站。如果你写了之后快递员还是把你的快件放到菜鸟驿站的话，你可以投诉快递员。如果你是在淘宝购物的话。快递员没有经过你的同意私自签收快递，你是有权拒收的。
答：阿里巴巴和快递合作是在收件人允许的情况代收快递，在没有要求菜鸟驿站或者快递柜代收时，是必须送货上门的。而且现在快递网点都是一个人干着好几家快递网点，一个人干着好几个小区的菜鸟驿站，他们为了挣钱要不是违规操作，忙...
答：这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前接受中新网记者采访时指出，如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。
答：能 “其实快递不送货上门，直达室站是违规行为，可以投诉。如果消费者遇到快递员将自己的快递私自存放在快递站，存在不送货上门、无法投递等服务问题，可以联系快递公司客服电话进行投诉，也可以拨打热线电话12305、12345、12315...
答：2. 快递柜使用权限：有些品牌的快递公司可能不会将快递放入蜂巢快递柜，而是选择将其放入菜鸟驿站或其他合作方的快递柜。这可能与快递公司的合作协议、快递柜品牌的使用权限等因素有关。3. 格口已满：如果指定的丰巢柜格口...
答：方法二：次日拨打12345，投诉给城管，菜鸟驿站一般都是在商铺门口堆放，城管过来直接弄，后续不用你操心了。方法三：12345投诉工商，说菜鸟驿站无照经营，罚款10万起步。网上说的什么投诉物流都是扯淡，记住以上三个步骤，轻松...
答：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付...
答：3. 在收货人同意的情况下，快递可以临时存放在菜鸟驿站或其他指定代收点。4. 如果收货人明确提出要求送货上门，快递员必须遵守承诺，直接送达至收货人地址。5. 菜鸟驿站作为快递服务提供者，有责任将快件投递到约定地点，并由...
