网上购物你遇到过哪些问题？

现在社会的生活离不开网购，网购已经成为当前市场需求的主力阵容了。我也经常网购。例如，天猫、淘宝、京东，拼多多这些平台。会经常购买一些生活用品，有些物品拿到后确实与图片相差比较大，这就是说商家为了推销自己的产品做了一些虚假的广告。商家为了自己的利益着想而不择手段，当今社会这种现象比比皆是，受到伤害的永远是这些买家。上次我网购了两袋枸杞，拿到实物后与推销的照片真的是无法相媲美。网购了一双鞋，到货后发现实物与商品展示图不一样，提出退货，专柜却称顾客退回的不是正品。究竟是哪个环节出了问题？网购价值千元运动鞋 收货后却发现与商品展示图不一样11月4日，西安市民马女士通过“喵街App”购买了一双价值1250元的ECCO爱步运动鞋。物流信息显示，这双鞋由“喵街App”入驻商户银泰百货杭州市拱墅区城西店ECCO爱步专柜发货。11月6日，马女士购买的商品经由顺丰快递派送至她家附近的驿站。可是拆开快递后的马女士心里却并不舒服。“下午从驿站取货回家试鞋时，我就发现鞋有问题。”马女士称，当时拆开快递以后，发现收到的鞋与ECCO爱步官方网站广告页面的鞋有出入，“商品详情页面的鞋舌上面有爱步的标志，但是我收到的鞋舌上却什么都没有。”发现不同之后，马女士立即联系了“喵街App”的专柜客服，并且将收到的鞋、鞋盒和外包装拍照通过App聊天界面发送给客服人员。“客服小蜜”告诉马女士，他们会尽快联系门店并进行反馈。很快，马女士便接到了杭州市拱墅区银泰百货杭州城西店ECCO爱步专柜的电话。11月7日，专柜工作人员告诉马女士，可以将鞋先寄回杭州城西店，由他们进行验货。马女士十分疑惑，按照流程，她应该先通过“喵街App”申请退货，审核通过后由快递员上门取件，可是工作人员直接让马女士自行寄件，顺丰到付，并没有走平台的正常退货流程。虽然心存疑惑，但马女士还是按照专柜工作人员要求，将鞋按所提供地址寄回杭州市拱墅区银泰百货杭州城西店顾客中心。11月10日，杭州城西店专柜工作人员告诉马女士，经对比之后发现，她寄回的鞋与专柜出售的鞋完全不一样，工作人员表示，此鞋的鞋垫、鞋头形状以及材质都与专柜的正品鞋有很大的出入，是一双假鞋，并称鞋子已经重新寄给马女士，他们不予处理。马女士说，最初接触到“喵街App”，是因为之前在商场的线下专柜购物时，得知下载“喵街App”一年充值300元，付费时就可以打9折，之后在商场购物时就经常通过这个App支付，后来了解到App上也有各大商场专柜的品牌入驻，觉得比较放心，于是便尝试在“喵街App”线上专柜购物，没想到出现这个问题。专柜告知退回商品与售出不一致 退货需顾客提供开箱视频工作人员告诉马女士，她购买的ECCO爱步牌运动鞋，专柜售出的每一款鞋鞋舌处都有标识，但马女士所退回的鞋不仅鞋舌处没有品牌标识，鞋的面料和鞋垫仔细看也不一致。工作人员称，专柜的正品鞋垫是申请过专利的抗菌泡棉，而马女士寄回的是普通鞋垫，并且专柜的鞋头形状是尖的且鞋面材质是光面的，但马女士寄回的鞋头是圆的，鞋面则是绒面。马女士解释，自己拆快递的时候，根本没有想到这个鞋是有问题的。“我只是发现鞋舌没有品牌标识才要退货，专柜现在说我寄回去的鞋和正品不一致，还要我提供开箱视频，否则不会给我退款。平常买东西谁会拍摄开箱视频？”马女士觉得既气愤又无奈。11月14日上午，华商报记者与马女士一同来到西安ECCO爱步品牌线下专柜门店，专柜工作人员将正品鞋与马女士购买的鞋进行对比后称，她们不能保证这是不是正品，但相同款式的鞋舌的确都有品牌的标识，马女士这款却没有。工作人员解释，“喵街App”平台入驻的是全国各地的专柜、商家，如果有问题，还是要通过平台线上客服以及门店工作人员及时沟通。多方协调 仍无法验证假鞋究竟由谁寄出14日下午3时，记者联系到杭州市拱墅区银泰百货城西店的ECCO爱步品牌专柜，专柜工作人员说，寄货时的监控视频距离员工比较远，她们无法提供具体的发货细节，但她们能够保证当时发出的那双鞋是正品，“我们拿着顾客寄回的这双鞋已经进行过鉴定，顾客寄回来的鞋子确实不是我们店铺的，专柜没有售卖过绒面的跑鞋，但顾客寄回来的鞋跟专柜所售卖的产品皮面和材质都完全不一样。”工作人员说，专柜目前没有办法按顾客的意愿做退货处理，但愿意配合一切调查。马女士说，从11月11日起，她就先后向浙江省消费者权益保护委员会、杭州市拱墅区市场监督管理局以及12315网络平台进行投诉。14日下午4时，杭州市拱墅区市场监督管理局监督员回电告诉马女士，专柜目前已经验证马女士退回的鞋是假货，但由于专柜没有足够的证据证明寄出的鞋是正品，而与此同时，马女士也无法证明她退回的鞋与专柜所寄出的是同一双，因此市场监管局也无法证明这双假鞋中间究竟出现了什么问题，和专柜沟通后，只能协调给马女士退一半的客诉券，并且让马女士自留这双鞋。14日下午，陕西省消费者协会工作人员告诉记者，像马女士的这种情况，双方都没有足够的证据，因此没办法鉴定究竟是商家寄出的鞋有问题，还是顾客退回的鞋有问题，这类事件很难取证，因此只能看当地的相关部门如何根据规定进行协调处理。14日下午5时许，马女士告诉记者，杭州市拱墅区市场监督管理局监督员与杭州银泰百货城西店ECCO爱步专柜的工作人员正在进行协商，看能否将客诉券改为现金。马女士称，维权太难了，她也不知道用什么办法才能证明她寄回的与当时收到的是同一双鞋。

网上购物的缺点有哪些?
答：然而，网络购物也存在一些缺点：1. 购物风险：由于网络交易存在一定的不确定性，例如商品与描述不符、无法退换货等问题，因此存在一定的购物风险。2. 购买体验差：在网上购物时无法亲自接触和试穿商品，有可能导致消费者收到...

网购有哪些坑需要避免?
答：一、随意变价 这个是我多年网购发现的问题，很多商家在活动之前是一个价格，在活动的时候又是另一价格，而且活动价明显比之前一周的价格要高出一些。如果你不是把商品放到购物车经常衡量价格，根本就不会注意价格的变动。有...

网购需要注意哪些问题?
答：4，消费者在购买女士贴身内衣、婴幼儿食品、药品、保健品、化妆品、收藏品等商品时，最好要先与商家通过电话、QQ聊天等方式，对所购买的商品进行仔细确认是否可以7天无理由退货。5，要注意理性消费，避免盲目冲动。网络购物时...

10、用户在进行网络购物时,最关心什么问题
答：5.求助渠道最后一个方面是关于求助渠道。由于网络购物用户无法看到商品，这就不可避免的导致了意见、投诉或疑惑。当用户在购物中遇到问题时，他们很关心能否顺利联系商家并获得有效的解决方案。总之，网络购物是了解商品，看价格...

如今在网上购物,会有哪些弊端呢?
答：退换货增添了很多不必要的付费情况。在现实生活中，如果是急需用品，一般都会选择线下途径，一般都会根据个人需求来进行选择。接下来小编就跟大家介绍一下，如今在网上购物会有哪些弊端呢？一、商品质量问题 网上购物已经是一种...

网上购物你遇到过哪些问题?
答：上次我网购了两袋枸杞，拿到实物后与推销的照片真的是无法相媲美。网购了一双鞋，到货后发现实物与商品展示图不一样，提出退货，专柜却称顾客退回的不是正品。究竟是哪个环节出了问题？网购价值千元运动鞋 收货后却发现与...

请问大家在淘宝购物都遇到过什么问题,后来又是怎么解决的? (请分享...
答：如果外观不完整坏了要请邮局或快递公司的人签字退货。最好有数码相机拍下上传淘宝客服。3，尽量不要包邮费。我就是因为包邮费卖家钻空子。4，回家试了以后有质量问题要赶快在淘宝上提出退款申请，要注意卖家拒绝的话要一直...

网上购物的缺点有哪些?
答：四诚信问题 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。五配送的速度问题 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更...

网上购物存在哪些问题?
答：网上购物存在这些问题：买家卖家的信息不对称 信誉问题 沟通方面的误解 实物与网站上的东西的差距 具体表现为：一消费者普遍对购物网站的信息表述理解不清，在网购中的购物依据无法保存，购物发票、电子交易凭证仍旧无法有效获得...

网上购物的缺陷大概有什么呢?
答：第三，网络支付不安全。可能被偷窥，密码被盗。 第四， 城信问题。就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。 第五， 配送的速度问题。在网上所购来...