我在淘宝买了两个相同的东西，同一家淘宝店，同一个运单号，却只收到一个，该怎么办？
首先联系卖家看他们怎么回复，一般他们会处理好的，对于少发这些情况。
如果买家不承认，那就申请退款退货。
如果已经确认收货，请直接申请介入.
为了保险，你可以联系快递，问问当时寄过来的快递重量有多少，虽然快递称重不准，但一般也不会差太多，毕竟少一倍的东西，重量差不少的
申请介入或者退货后，卖家就要去证明自己没有少发，一般也是在重量方面入手的
这种情况，联系商家咨询情况。未收到货可以申请退款。看是卖家少发货了，还是快递搞丢了。
建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。
申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明，如进货发标，商品授权书等。
网购注意事项：
1、去正规的购物网站，通过安全途径进入。
2、交易途中弹出的非正常界面不要去点，卖家发的链接也不要随意去点。
3、买下东西后等你收到货了再确认收货，没到你手上之前千万不要确认 。
4、东西有问题及时联系卖家协商，存在重大问题协商不了就找淘宝介入处理 。
5、最重要的，不要随意泄露你的账户密码。银行卡密码，支付宝密码，淘宝或者正规卖家绝对不会找你要的！！切记！！
同一家店铺买的多件商品发现少发了，可以使用这3种方法来解决~
一、联系客服 补发or退款
第一时间联系客服说明情况，让客服去核实下是否少发了一件商品，有时候同一件商品多个数量，发货人员没仔细核对数量导致少发是有可能的，还可能是拆分包裹发的，分成两个包裹，所以等客服核实清楚，少发的话可以让她安排重新补发一个，如果不想要了你可以申请仅退款（是申请一个数量金额的退款，不是申请全部退款，因为你已经收到一件商品了），分开发的话让对方给你快递单号，查询下物流到哪了。
申请仅退款的流程如下：打开淘宝--我的淘宝--全部订单，找出这个订单申请退款--我要退款（无需退货）--未收到货，原因可选择不喜欢/不想要或者少发等，提交申请，让客服处理就可以了。
二、申请客服介入处理
如果你联系了卖家说明情况，对方已读不回复不处理，或者不承认，可以先申请单件商品的仅退款，对方拒绝的话可以申请客服介入处理，在订单详情页的下方有个客服介入的入口，拍照上传收到货的单件商品。
三、投诉卖家
协商不成可以投诉，在订单退款页面有个投诉卖家的入口，进去选择对应的原因，发货问题--缺货/不发货/拒绝发货，然后填写投诉说明和电话，平台客服可能会电话联系你核实情况的，提交之后等平台方处理就可以了。
一般来说卖家真的少发了的话是会给买家积极处理的，但如果没有少发货而想借客服介入处理或者投诉来碰瓷卖家的话，那也是不可能实现的，因为卖家可以让快递提供称重数量，卖家也可以上图举证的。
您好，1、首先联系卖家看他们怎么回复，一般他们会处理好的，对于少发这些情况。
2、如果买家不承认，那就申请退款退货。
3、如果已经确认收货，请直接申请介入.
4、为了保险，你可以联系快递，问问当时寄过来的快递重量有多少，虽然快递称重不准，但一般也不会差太多，毕竟少一倍的东西，重量差不少的。
5、申请介入或者退货后，卖家就要去证明自己没有少发，一般也是在重量方面入手的。
先联系卖家客服人员，把你少收一件货的情况说明一下，并把货单，货物拍照发送对方，如果是两次下单买的，就把两个订单号发送给对方，一般情况下就会很快落实解决。万一卖家不认帐，可以先收货并申请售后退款退货，说明缘由请平台客服介入，基本上两三天内就解决问题。
你可以和卖家客服联系，告诉对方少发货了，把订单数字截图发给对方看，如果卖家不承认少发货或者不拖延不理会，你以在下单页面点击<退款>填写退款金额，也可以向淘宝官方投诉卖家。
这就是属于签收快递时立即应该检查清楚再签收，如果签收时自己伟详细检查就签收或者就给予好评，当发现缺失时已无法向对方追责！建议只有协商解决！
答：首先联系卖家看他们怎么回复，一般他们会处理好的，对于少发这些情况。如果买家不承认，那就申请退款退货。如果已经确认收货，请直接申请介入.为了保险，你可以联系快递，问问当时寄过来的快递重量有多少，虽然快递称重不准，但一般也不会差太多，毕竟少一倍的东西，重量差不少的 申请介入或者退货后，卖家就...
答：一、联系客服 补发or退款 第一时间联系客服说明情况，让客服去核实下是否少发了一件商品，有时候同一件商品多个数量，发货人员没仔细核对数量导致少发是有可能的，还可能是拆分包裹发的，分成两个包裹，所以等客服核实清楚，少发的话可以让她安排重新补发一个，如果不想要了你可以申请仅退款（是申请一个...
答：卖家同意退货，可以等到你收到第2样货的时候退的。1：因为淘宝在有10天的时候给买家确认收货的。你要跟卖家说清楚，等你收到货再退。将你的收货时间延迟下。以免有不法卖家借此大做文章。2：退回货物需要卖家的地址。这个你要跟卖家索取。索取到地址之后，你喊快递叫他给你寄，当然也要出快递的费用...
答：方法一 让卖家拦截 快递已经发出了，两个商品是同一个快递单号就是发的一个包裹，那就没办法只退一个商品了，但是自己还没有收到货，可以告诉客服你拍多了一个商品，需要退一个，让客服通知快递拦截退回，你可以即时重新拍一个订单，拦截退回的这个到时候申请退款。申请退款流程如下：打开淘宝，在我...
答：你在同一店里买东西，无论你买了多少，都是只有一条物流信息！如果你收到商品以後，发现少了一件，就不要确认收货，马上联系卖家，跟他说发少一件，让他补发给你就可以了！还要记得去延迟确认收货！不然会钱货两清！
答：一起付款就不用
答：你要退哪个就退哪个，选择退货退款，写七天无理由退货，写就退一个，填好要退的金额，卖家同意退款后，记得上传快递单号，卖家收到退货确认退款后，运费保险会自动打到你的账户的。
答：事实证明，淘宝一个订单的两件东西都能分别退款，其中的具体情况如下：1、直接打开淘宝的个人中心，点击查看全部订单进入。2、这个时候，需要选择查看详情跳转。3、如果没问题，就在对象那里点击退款。4、下一步，继续根据实际情况选择提交申请。5、这样一来会发现相关结果，即可实现要求了。
答：咨询卖家，店铺不同，店主不同，会有不同的说法。一般情况下，购买的东西如果是小件的话，会两件打到一块，算作一份，进行快递。如果东西物件比较大，店家一般要求要求两份运费。具体情况，联系具体的卖家
答：系统会自动发起理赔申请， 买家需要点击“已收到货申请退款”，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。他们会核实，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，交易发生退货时，即“退货成功” 后，能不能赔到；待卖家同意买家的退货申请后...
