在淘宝阿里拍卖了一个手机，还没有发货，想退款，客服叫我付违约金100，不然就不退款？我该怎么办
日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。
若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
1、若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；
2、若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；
① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；
③ 您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3、若订单为【待收货】，建议您【查看物流】，
① 若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；
② 若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；
③ 若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。
4、若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。
扩展资料
1、违背发货时间承诺处理流程：
①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
②若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
③若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
④若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看；2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。规则公示点此查看，更多流程问题可以点此查看。
2、违背发货时间承诺如何赔付：
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
参考资料：卖家不发货，怎么办？未按约定时间发货
这是很正常的事情啊。拍卖的话，违约在先肯定是要支付违约金的。没有把拍卖保证金全部扣完都算不错了。
答：1、第一时间主动联系卖家，让卖家联系收货的快递员去了解是什么情况。你要清楚如果快递有延迟，可以延长收货的时候，一般卖家发货后7-10天系统就会自动确认收货。所以都要了解清楚。2、了解清楚如果是丢件了，可以让卖家向快递公司索赔，买家可以申请退款，或者让卖家重新发新的商品。快递到本地却迟迟不派...
答：在淘宝里买的东西，已付款没有任何发货信息是因为如果是今天刚买的，卖家还没来得及发货。如果是前几天买的，有可能卖家没货在备货中，建议和卖家联系。有的物流信息很慢的，有时货都拿到手了网上才有信息，等几天实在没收到也可以申请退款的，记住一定在十天之内，否则会钱货两空的。如果没有任何...
答：申请退款的具体操作为：1、打开手机淘宝，在主页面中点击【我的淘宝】/iknow-pic.cdn.bcebos.com/78310a55b319ebc43a7a20538e26cffc1f1716fd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/78310a55b319ebc43a7a20538e26cffc1f1716fd?x-bce-process=image...
答：在淘宝里面已经付款，没有见到发货信息，是因为对方还没有发货，还没有做标记。这主要原因是对方目前商铺里面没有货，要等到进货以后给你发了货才能标记。对方也可以与你协商好提前标记发货，但是要过一段时间才能够真正的发货。
答：为什么有的淘宝订单消失了 1、阿里服务器的问题，耐心等待官方修复。2、当前淘宝访问人数过多，导致历史订单查询入口暂时关闭，用户在24小时后再次查询尝试。3、淘宝系统正在更新，等待一段时间尝试。4、一般正常情况下不会出现订单无故消失这种状况的，可以看一下全部的订单，搜索一下，看看有没有历史的...
答：如果对卖家未按约定时间发货有异议，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单商品实际成交价格的5%,最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外））。30天之内第一...
答：1、、退款的话还是进入到“已买到的宝贝”页面，然后点击这里的“退款/退货”按钮。2、在退货这里点击“仅退款”，选择另一个“退款退货”的话需要输入退货订单号的。千万别点错了。3、在这里选择“未收到货”，退款原因选择“快递一直未送到”，然后点击最下面的“提交申请”按钮即可。
答：淘宝买了手机并用支付宝付了款,而卖家迟迟不发货,这样支付宝会不会自动付款给卖家? 不会。只要没确认付款就行 在淘宝上购物，付款到支付宝后，卖家迟迟不发货，怎么办？ 拜托各位啦！ 可能是卖家最近有什么事也说不定啊. 在淘宝上给卖家留言，或者用阿里旺旺跟他问一下吧. 实在不行再找客服...
答：商家一般承诺都是48小时之内发货的。如果超过了两天，商家还没有发货你可以投诉他。平台会给你补偿五元钱的。
答：如果你在淘宝上购买商品后已经一个星期，却依然没有物流信息，而且还显示“无需物流”，问卖家也不回话，说明卖家就是在进行诈骗。因为无需物流是指买家直接从商家拿货了，说明交易已经完成，如果买家不进行投诉的话，在点击无需物流后48小时内货款会自动打到卖家账号上。而只要你进行投诉，说明你自己没...
