我是淘宝卖家,有客人收到我的货后,说不喜欢要退并申请退款了,我该怎么做,如果我同意退,那怎么操作?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-15
我是淘宝卖家。买家收到货后不喜欢,想退货退款,该怎么处理。

申请退款后,实物要填写快递单号,等待卖家处理,否则十天之后也会自动退款。

从以下进行考虑进行处理此订单:

一,直接与卖家联系,询问一下具体的原因,针对问题进行解决;

二,直接确认在线退货,让买家退回,再进行退款处理。

如果你同意退款,那你直接在退款申请中选择同意退款并提交你的退货地址就可以了。

但是,你要特别注意两点,第一是买家的退款理由必须是“已收到货,要求退款”,不能是未收到货要求退款,因为未收到货要求退款是没有退货流程,你同意后直接就会退款,结果是钱货两失;第二是买家理由是不喜欢,那你可以拒绝全额退款,要求买家把退款金额改为减去发货运费的部分退款的退款申请,按照7天无理由退换规则,买家主观原因退换需承担发货运费和退货运费。

你和她协商好之后,如果你同意退货,就叫他去申请退款,里面填已经收到货,然后退货退款,运费如果是他主观不喜欢,和质量什么的无关,就由他承担来回运费,这些主要由买家来提交的,你所要做的就是等收到你的东西之后给他同意退款就可以了

  • 淘宝新卖家有订单了,客户收到了货以后一直没有确认收货,怎么办?是不...
    答:您好,如果客户在现实中已经收到货,在淘宝没确认收货是不影响您什么,这只是时间问题而已,大概个把礼拜就会自动收货把款打到您的帐号,只是说客户马上收货马上到账而已,那种没有马上收货的确实是不好,就是时间太拖拉,然他自动收货这种情况,不过款还是会到账的,放心。希望能帮到您,望采纳,谢谢。
  • 我是淘宝卖家 有个买家买了件衣服 收到货后说太小了 要退 我当时就同意...
    答:首先,客服介入,根本不用怕,对你什么影响都没有。其实,真正有影响的是买家对你的评价。客服介入后,你赢还是她赢,最终她都要给你评价。(退款了除外)所以关键是解决评价问题。其他都不用担心。第一个事情,就是针对这个评价,看是否是恶意评价。恶意评价定义自己在淘宝搜下,我记得有3条要求。给...
  • 我是淘宝卖家,有客人收到我的货后,说不喜欢要退并申请退款了,我该怎...
    答:如果你同意退款,那你直接在退款申请中选择同意退款并提交你的退货地址就可以了。但是,你要特别注意两点,第一是买家的退款理由必须是“已收到货,要求退款”,不能是未收到货要求退款,因为未收到货要求退款是没有退货流程,你同意后直接就会退款,结果是钱货两失;第二是买家理由是不喜欢,那你可以...
  • 我是淘宝卖家,有个客人在收到货后没有确认付款就申请退货,怎么办?
    答:一,直接与卖家联系,询问一下具体的原因,针对问题进行解决;二,直接确认在线退货,让买家退回,再进行退款处理。
  • 我是淘宝卖家,如果买家付款后,我也发了货,买家收到货后,有些小小不满意...
    答:可以的。有俩种方法。1、直接申请退款。比如你和买家协商好给他退5块钱,你可以让他申请5块钱的退款。买家在“我的淘宝-已买到的宝贝”找到在你家的购买记录,然后能看到“申请退款”点击“申请退款”进去,然后填写。金额就写“5元”就可以了。当然,金额可以是小于你们成交金额的任何数字。随你们...
  • 我是一名淘宝卖家,淘宝买家收到货以后未和我有任何的沟通,直接确认收货...
    答:主动联系下买家,询问原因,态度要谦卑诚恳,尽量让买家修改差评,一般会有三种情况,1对宝贝不满意,2对物流不满意,3恶意差评, 第一种,方法:建议退货或者在允许的情况下补偿一下,第二种只能道歉了,态度诚恳在疫情的影响下相信会理解的,第三种要掌握证据申诉,申诉成功后会删除评价。
  • 我是淘宝新手卖家、有个客人买东西快递签收了,但是淘宝上没有确认收货...
    答:如果你发给客人的货没问题就不会亏的,退款金额里面可以扣除运费
  • 我是淘宝卖家,买家收到货后过了好长时间,衣服说坏了,答应补她五元修理...
    答:如果是7天无理由退换货的,在顾客收货7天内可以申请退换货的,过了7天就不允许退换货了。顾客申请退款不退货你当然要拒绝的,你把原因填写到拒绝理由里面,淘宝小二会公正解决的,不要担心。也不会一直这样下去的 放心吧
  • 我是淘宝店铺的卖家,有个买家收到货后说她身体敏感,衣服穿着不舒服,但...
    答:你上面注明了你是无条件退货吗,如果不是的话,就可以不退货,如果她评差评,找店小二,或者咨询一下淘宝客服就可以了。
  • 我是淘宝卖家,我是卖贵重物品的,假如客人收到货以后然后掉包说质量不行...
    答:并且要有鉴别真假能力。买家退假货,可以拒签。并请客服介入。如果情况属实,买家的信誉及级别将会被降级。快递保险,有高有低,一般在千分之五左右,这样不划算。可以和信誉好的快递公司签约。一次性交纳保险费用,会便宜很多。甚至不用交保除费。快递保险费其实是不合理的收费。