买家没收到货怎么退款？

如果卖方不主动承认收到返回的货物，也不主动拒绝退款，系统将自动确认卖家的退货和退款同时加班后第十天你的退货，卖方可以主动确认收据，也可以等待系统为其确认收据，这是符合规则的。

如果交易状态是等待卖家同意退款协议，然后从日期15天内退款表格的最后修改，如果卖家不回复退款申请，系统将默认达成退款协议，退还买方按照退款协议。

如果仍然僵持不下，满15天后，请淘宝进行干预。注意淘宝售后干预15天之后，如果忘记申请15天的售后干预，需要重新申请退款，然后等待15天淘宝售后干预。

扩展资料：

注意事项：

先予的退款不超过两种：

1．双方协商退款、退货或仅退货，退货运费一般由退货方支付；

2．如果没有通过谈判达成协议，买方提出退款申请并要求干预。经过一到几天的时间，由淘宝判断中心和淘宝客服两种公众评审渠道决定是否退款、如何退货、运费由谁支付等。卖方收到货物后，如果认为货物是正确的，同意退款，货款退还给买方支付宝。

如果收到的物品有问题，卖家不会退货，货物与卖家公布的货物细节不一致。申请退货退款后，卖方不给予退货，将申请干预。然后提交证据供公众审查。

淘宝根据买卖双方的协议和描述确定闲置商品纠纷的解决方式。如果您不能清楚描述商品的实际情况而引起的纠纷，淘宝支持退货退款处理，往返运费由您承担。