顺丰快递丢失件怎么处理

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-18
顺丰快递公司丢失重要物品该如何赔偿?

快递丢失的,未保值的产品一样可以要求快递公司进行赔偿。
根据《快递暂行条例》规定:
第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

扩展资料:
相关法律法规:
根据《中华人民共和国邮政法》规定:
第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。
邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。
邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
参考资料来源:
百度百科-快递暂行条例

可要求快递公司赔偿。

如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。


相关法律法规:

根据《中华人民共和国邮政法》规定:

第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。

邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:

(一)、不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;

(二)、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;

(三)、寄件人、收件人的过错。

以上内容参考:百度百科-快递暂行条例



顺丰快递丢了,如果是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会给补发或是退款,如果是私人邮寄包裹,请寄件方提供寄件单及有效证件到当地快递点进行索赔处理,若对赔偿不满意,可联系快递公司客服电话进行处理,如对快递公司索赔结果不满意可以请求司法介入。首先要做好事前预防,才能在出现顺丰丢件的问题之后,采取有效措施来向顺丰申请理赔。要获得理赔尤其是尽可能获得原价赔偿,需要在快件派送之前办理保价,尤其是贵重物品。根据顺丰的规定,如果没有办理保价,那么公司会自动认为物品的价格不超过1000元,一般在出现快件丢失或者破损的情况下,顺丰也只是最多支付7倍快递费用作为补偿。因此如果是贵重物品而且没有保价,那么消费者一旦出现快件丢失就要面临严重损失。而之所以应该进行等值保价而不是超值保价,是因为根据顺丰的规定,即便办理了超值保价,在出现物品损坏或者遗失的情况下也只会进行等值赔偿,而不会赔偿超值部分,只会退还相关的费用。因此现在状况下,超值保价的意义不大。

在进行保价的基础上,消费者在出现快件丢失之后就可以向顺丰原价索赔,这样能够避免带来的损失。而想要获得全额赔付,大家应该向顺丰方工作人员提交相关的证据,这些证据包括物品的购买发票或者相关合同等价值证明,还有快递证明,也就是证明这个物件是通过顺丰进行派送的。


另外一个重要的措施就是,在快递派件过程中应该尽可能进行面签确认,也就是要确保快递员将快递送到本人手中,并经过本人签字之后快递才算派送成功,否则都视为派送没有完成。不然双方如果因此出现纠纷,甚至需要消费者自己承担责任。因此做好了这四个方面,就能在顺丰丢件之后尽可能获得理赔!

寄件方可凭运单号联系4008-111-111,将货物相关信息和情况告知客服,客服会将客户反映的情况提交给相关人员跟进后回复。如果确认快件在运输途中遗失,客户可进行索赔,如果是报价件,可以按照标价标准进行理赔,否则只能按普通理赔方式处理。

如果快件是在运输过程中,被快递公司搞丢的,那当然就应该由快递公司负责赔偿。
不过赔偿的费用和快件的物品基本上没什么关系,要看你发快件时是否保值。如果保值了,快递公司应该按保值金额赔付,如果没有保值,一般最多只会赔付运费的,3到5倍左右。



  • 顺丰丢件这种情况多吗,出现了怎么办?
    答:二.快递未保价的给据单邮件丢失的话或者损毁的再或者内件东西少了的,按派森照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损坏或者损毁的,按照所收取资费的三倍给予赔偿。三、可私派羡尘下与顺丰快递交流解决,同时让对方赔偿物件全额。 以上的回答希望能帮助到您!祝您生活愉快!你好亲,很高兴...
  • 顺丰快递如果东西弄丢怎么赔偿
    答:【法律分析】1、金额在5~600以内的,可以直接与派件点部协商解决,只要有合理的价值凭证,快递派件点部会很爽快的解决的,因为丢失快递不单会赔偿,被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚,所以会与收件人私了。2、金额2000以内,但派件点部不愿意协商解决赔付的,可以真搞投诉快递公司的官方投...
  • 顺丰快递丢失件怎么处理?
    答:顺丰丢件联系官方客服,保价的情况下会按你的报价进行赔偿,如果没有保价会按运费的几倍进行赔偿,具体赔偿金额可已咨询客服。现在快递行业做得都不错,一般快递在货物没有保价的情况下如果丢失也会按货物价值进行赔偿,只要能证明你购买的商品价值就可以,比如网络订单等。
  • 顺丰寄件丢失怎么办?
    答:1.顺丰寄件丢失怎么办 可要求快递公司赔偿。《快递市场管理办法》规定,在快递服务过程中快件丢失的,寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿,没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。因此,...
  • 顺丰丢件怎么赔偿
    答:根据查询百度律临网显示,顺丰件丢了的赔偿方式如下:1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任;2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生...
  • 顺丰快递丢件怎么办,寄件时选择了顺丰保价服务,出现丢件需要24小时向...
    答:丢件的话是要得到顺丰的一个确切的结果他告诉你是确认丢件了那这个件可以向顺丰去申请理赔,如果这个只是暂时。没有结果,然后告知可能丢件的话那这种是不算有确切的结果的。建议您等到48小时之内确认。顺丰处理的结果是丢件了然后让他们尽快处理理赔。
  • 顺丰速运丢了快递怎么办?
    答:顺丰未受理意见,可以采取如下方式投诉:如果顺丰在三个工作日内不给您受理的话,您可以投诉到邮政总局,到时会有人联系您给您赔偿的,耐心等待就可以的。投诉到邮政总局,需要以发件方的身份或者收件方的身份来投诉,不管是发件方投诉还是收件方来投诉,都是需要上传身份证图片以及快递底单图片,需要...
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    答:顺丰快递丢了如何解决?1、如果是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会给你补发或是退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下,请网购平台官方介入。2、如果是私人邮寄包裹,先请寄件方提供寄件单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。若对当地快递点赔偿不满意,可联系快递公司客服电话进行...
  • 顺丰丢件8个月才发现怎么处理
    答:不受理。通过查询顺丰官网得知:顺丰快递丢件实效是在15个工作日就可以得到解决,快递丢失超过15天时间不再受理。所以顺丰丢件8个月才发现是不予受理的。
  • 顺丰快递如果东西弄丢怎么赔偿
    答:法律分析:1、金额在5~600以内的,可以直接与派件点部协商解决,只要有合理的价值凭证,快递派件点部会很爽快的解决的,因为丢失快递不单会赔偿,被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚,所以会与收件人私了。2、金额2000以内,但派件点部不愿意协商解决赔付的,可以真搞投诉快递公司的官方投诉...