医患关系的主要内容和形式是什么

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-04-30
医患关系包括哪几个基本技术模型

医患关系模式(一)主动与被动型
医护人员的作用,就是为病人做某事,给病人看病。病人的作用,是接受,不能反对或反对无效。医生说怎么做就怎么做,病人不能够反对或是反对无效。比如说麻醉、严重的外伤、昏迷、谵妄,自己也做不了主,完全是一种被动的。我们把这种模型也叫做父母和婴儿的模型。父母给婴儿做什么,婴儿也反对不了,就得被动的听父母的。我们把这种医患关系的模式叫主动与被动型。
(二)指导合作型
医护人员的作用,告诉病人做某事,病人采取一种合作、服从的形式。如在急性感染期,医生告诉病人需要抗感染,需要怎么做,病人就配合医生去做。这种模型原型像父母和儿童,婴儿完全不懂,没有反抗。而儿童似懂非懂,可以教育,劝说合作和配合你。我们把这种模式叫指导合作型,也叫父母和儿童型。
(三)共同参与型
医护人员的作用是帮助病人自助,病人的作用是积极参与,利用专家的帮助。比如大多数的慢性疾病,医生教病人在家里该怎么做,应该注意什么,应该吃什么,应该做什么锻炼等等,病人会自动的去做,因为慢性病人不可能长期住在医院。这种模型原型像成人对成人

六种医患沟通方式

通过工作的深入,医院总结出“医患沟通制”的精髓,即一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免和六种方式。

一个要求:诚信、尊重、同情、耐心。

两个技巧:倾听,请多听家属说几句;介绍,请多对家属说几句。

儿童医院的服务对象是特殊群体,有一个现象是,患儿家属总想把小孩生病的所有症状都告诉医生,这样才算放心,因此掺杂着很多无关紧要的话。医院要求医务人员,站在患儿家属的角度,认真听取他们对小孩的病情介绍,并不时点点头插上一两名话,表示正在认真倾听;待家长说完后,尽可能多地向患者家长介绍小孩的病因、发展、预后等,使他们对疾病的诊治做到心中有数。

三个掌握:掌握病儿的病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用情况;掌握患者及家属的社会心理因素。

四个留意:留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受;留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值;留意自己的情绪反应,学会自我控制;留意沟通对象的情绪状态。

五个避免:避免强求沟通对象即时接受事实;避免使用易刺激对方情绪的语气和语言;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变对方的观点,避免压抑对方的情绪。

六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

预防为主的针对性沟通:在医疗活动过程中,主动发现可能出现问题的苗头,把这类家属作为沟通的重点对象,与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通,例如在晨间交班中,除交接医疗工作外,还要把当天值班中发现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班,使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。

交换对象沟通:在医生与某位患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时,换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。

集体沟通:对患有同种疾病较多的患者,医院便召集家属,以举办培训班的形式进行沟通,讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通,不但节约时间,还可促进患者间的相互理解,使患者成为义务宣传员,减少医务人员的工作压力。

感染消化科的患儿大都来自农村,经济比较困难,加上并发症多,医患沟通不够,医患纠纷极为突出,甚至出现逃费等问题。自从开展了“医患沟通”工作后,科室每周召集家属开一次集体沟通会,对乙脑的诊断、进展、可能发生的后遗症、疗程有多长,可能花多少费用等情况向家属集中讲解,使患者家属做到心中有数,也减轻了医护人员的工作压力,此后几乎再没有出现过欠费。

书面沟通:为了弥补语言沟通的不足,医院实行了书面沟通,把一些常规问题印到书面上,便于患儿家属翻阅。例如,新生儿病区因无人陪伴,家属完全不了解病儿的治疗、生活情况,除有限的探视外,医务人员还将宝宝在病区一天的喂养、洗换、护理、治疗等共性情况以及出院随访,喂养护理知识等编成小手册,发给每位入院婴儿的家属,达到沟通的目的。

医患关系存在着三类模式:
1.主动一被动模式 也可称为支配一服从模式。在这类模式中,医师处于主动或支配地位,病人完全是被动的。
2.指导一合作模式 该模式中的病人有一定意志要求,需要医师帮助,并愿意合作。
3.共同参与模式 这类模式以平等关系为基础,医师和病人都有治好疾病的共同愿望。双方各自发挥自己的积极性,相互支持,相互协同配合,共同和疾病作斗争。
现代医学正处在一个由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变的时期。由于这种转变,医患关系也逐步从传统的医方主导、病人盲从的模式向医患平等、相互尊重的新型模式转变。
摘自网络

  • 医患沟通的主要内容
    答:1、常规沟通:医疗小组的各级医师及护理人员要充分利用查房、治疗等与病人的接触机会,根据医患沟通的内容和患者的病情及心理需求进行经常性的交流沟通,使患者和家属在就医过程中达到“三明白”对病情明白,治疗措施明白,治疗费...
  • 养老院医患关系有哪些内容
    答:1.患者与医生关系方面的内容:在患者和医生的关系中,主要包括各自的地位、权利、义务等。2.患者与医方群体关系方面的内容:在这层关系中,包括医方群体怎样使每一个患者个体获得满意的服务问题。3.医生与患者家属、亲友关系方...
  • 建立良好医患关系的主要途径是
    答:4.建立长期的关系:建立稳定和持久的医患关系,让患者感受到医生的关注和持续的照顾。提供持续的跟进和回访,确保治疗效果和患者的满意度。5.解决患者的疑虑和不安:主动倾听患者的疑虑和不安,解答他们的问题,减轻他们的焦虑...
  • 医患关系的内容包括什么
    答:1.医患关系的内容可分为技术方面的关系和非技术方面的关系两部分。2.医患间技术方面的关系是指医患间因诊疗方案、措施的制定和实施而产生的关系。3.医患问非技术方面的关系是指医患交往过程中在社会、法律、道德、心理、经济...
  • 阐述医患沟通的内容与方法初探
    答:医患沟通是医务人员与患者之间的交流,它是以医务人员为主体的,而患者是处于相对被动地位的,医务人员应主动承担起调节双方关系的责任。只有充分了解医患沟通的内容,熟练掌握医患沟通的策略,才能在医疗实践中成功避开医患纠纷的...
  • 医患关系是一种什么样的关系
    答:医患关系 医患关系是指“医”与“患”之间的关系,“医”包括医疗机构、医务人员,“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人。为了建立良好的医患关系,应该相信...
  • 医患交往的两种形式指的是
    答:一、医患交往的两种形式指的是 言语形式的交往:利用语言来传递信息;非语言形式的交往:包括动作和躯体的两个方面,即 面部表情、身体姿势、眼神与手势等 二、医患交往的两个水平指的是 1.技术关系:大夫用医学知识问病史...
  • 当前医患关系的主要问题有哪些
    答:狭义的医患关系是指医生与患者之间的关系。广义的医患关系是指医务人员(包括医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等)与患者一方(包括患者本人、患者的亲属、监护人、单位组织等)之间的关系。从改善全面医患关系的角度,我们...
  • 医患关系三种模式提出者
    答:医患关系三种模式提出者是美国学者萨斯和荷伦德。具体内容如下:1、医患关系三种模式的提出 1976年,美国学者萨斯和荷伦德在《医生-病人关系的基本模型》中提出了医患关系模型。2、医患关系模式简介 医患关系模式是基于医患关系...
  • 医患关系可分为几种类型?各类型中,医生、患者及临床的作用及模式原形是...
    答:其特征为"医生为病人做什么",医生在医患关系中占主导地位。医生的权威不会被病人所怀疑,病人一般也不会提出任何异议。 这种模式主要存在于昏迷、休克、全麻、有严重创伤及精神病这类病人的医疗过程。此类病人一般部分或...