买家收到快递后,若验货时商品出现损坏拒收,作为卖家该怎么处理?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-11
卖家邮寄物品,买家收到验货发现损坏,拒收退回,那么这个损失是由卖

我们从三方角度来剖析这个问题:
买方:你问的几个问题中, 买方,只要没有签收,上述所有问题费用,都不能让买方来承担责任,【这里有个问题,就是你拒收的理由一定要重复,例如物品损毁,物件不符等等】

卖方:需要从这2点:1,货物没有问题 2,证明货物没有问题。
1,自己发出去的货物,没有问题,留最好是拍照的。
2,确认是因为物流出的问题。 其实这个事情没的说
3,一般来说在签到合同的时候,都有破损补偿的协议, 这个最基本的是快递单后面一大串的东西。

快递:1,如果买家已收件了, 无论快递是否有问题,和快递公司都可以说没有责任。
2, 从快递发出的那一刻起,就是默认包裹是没有问题的, 里面是啥应该在快递单上有书写。当然,长期的合作的一般都不写。
3,发件方提供证据证明货物完好, 而买家又拒收的。 实际问题是运输的问题,那么该赔偿的赔偿。

写了这么多其实就几句话的事, 如果货物出现损坏, 卖家提供不出来证据,买家拒收, 损失有卖家承担, 卖家有证据,快递承担。

你上面说的水果, 如果因为时间或者运输不当的问题,也应该由卖家承担和快递承担。当然,快递在这方面有一定的赘述。
打字太累, 妄采纳

可以直接拒收,拍照拒收多少是买家怕卖家不承认才拍照留作证据的,你只能给买家退货,而且来回运费卖家出,你可以和快递向快递要求赔偿,对了,你这个买家是验货之后拒签还是没打开验货,只看到外包装坏了,就拒签了,如果是打开包裹,验货后有物品损坏,这样快递是会给赔偿 的,
至于问题二就是个难题了啊,有很多种可能啊,如果你确定你发货的时候里面有东西,那就有两种可能,一是如你所说买家未验货就签收,之后又说是空盒,而买家实际收到货物了,却要退款,这种该天杀的无良买家,这种你拒绝退款,并且尽可能多的收集你发货了,而且买家 签收的证据,做好投诉的准备,二有种可能就是买家糊糊涂涂的,没验货签收了,而里面却是没宝贝,这种情况也不少啊,有些买手机的,结果收到的只是手机的配件,这种你就要找快递查了,是不是哪个快递员私吞了啊,哎,反正是难办的问题啊

如果买家在验货时合理拒收,那你需要与买家进行协商退换,货物损失你可以和快递公司协商解决。

如果买家在签收后声称货物破损,那你可以让买家自己找快递公司协商索赔,因为买家已经签收,你无法分辨是否人为损坏,且买家签收后,你无权找快递公司索赔。

可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件,这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收,按规则淘宝不会支持买家退款要求;如不是买家本人签收,而是代签收,淘宝会要求你向快递公司索要代签收书面红章证明,你可以向快递公司索要,因代签收是必须收货人授权同意的。

根据《中国邮政法》规定:

第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。



可以直接拒收,拍照拒收多少是买家怕卖家不承认才拍照留作证据的,你只能给买家退货,而且来回运费卖家出,你可以和快递向快递要求赔偿,对了,你这个买家是验货之后拒签还是没打开验货,只看到外包装坏了,就拒签了,如果是打开包裹,验货后有物品损坏,这样快递是会给赔偿
的,
至于问题二就是个难题了啊,有很多种可能啊,如果你确定你发货的时候里面有东西,那就有两种可能,一是如你所说买家未验货就签收,之后又说是空盒,而买家实际收到货物了,却要退款,这种该天杀的无良买家,这种你拒绝退款,并且尽可能多的收集你发货了,而且买家
签收的证据,做好投诉的准备,二有种可能就是买家糊糊涂涂的,没验货签收了,而里面却是没宝贝,这种情况也不少啊,有些买手机的,结果收到的只是手机的配件,这种你就要找快递查了,是不是哪个快递员私吞了啊,哎,反正是难办的问题啊

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