用了顺丰特快寄快递,结果顺丰延误了怎么办能投诉理赔吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-10
网上买东西让卖家寄了顺丰,可是顺丰延误了可以理赔吗?

网上购物一般情况下都是卖家寄出快递,买家是收件人。而快递一般是对寄件人负责,如果快递延误或丢件需要理赔,一般是由寄件人(卖家)向顺丰提出投诉或理赔申请,所以建议先跟卖家沟通情况。

按规定是可以要求赔偿的,但实际上快递公司,很少会赔付。
你可以打顺丰快递服务电话95338咨询一下国家标准的《快递服务》,《快递服务》中规定同城快递超3天,异地快递超7天不到算彻底延误时限消费者应获延误赔偿。

顺丰未受理意见,可以采取如下方式投诉:
如果顺丰在三个工作日内不给您受理的话,您可以投诉到邮政总局,到时会有人联系您给您赔偿的,耐心等待就可以的。
投诉到邮政总局,需要以发件方的身份或者收件方的身份来投诉,不管是发件方投诉还是收件方来投诉,都是需要上传身份证图片以及快递底单图片,需要把资料准备齐全。

可以的,如果实在出现延误可能真的是运输过程中遇到了异常情况。如果延误超过了承诺的派送时效,但包裹还是有收到,可以联系顺丰客服进行投诉和理赔,经顺丰确认非免责条款范围内的顺丰将会退还全部运费

《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。

当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。



顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展,顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司,2000多个自建的营业网点,服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区,100多个地级市。



顺丰特快是有时间限制的,它会有一个预计送达时间,如果已经超时了,可以办理投诉理赔。电话联系快递客服,要求理赔。

这个顺丰特快服务的时效还是挺高的,我寄过好几次,有一次还是公司的重要文件,挺好都按时到达了。一般这种有时限要求的顺丰都会优先派送的,也会有时效监控和考核。如果实在出现延误可能真的是运输过程中遇到了异常情况。如果延误超过了承诺的派送时效,但包裹还是有收到,可以联系顺丰客服进行投诉和理赔,经顺丰确认非免责条款范围内的顺丰将会退还全部运费。但如果延误的时间过长一直收不到包裹,超过一定时限是可以视为丢件,那就需要和客服投诉理赔事项了。

您好,顺丰快递遇上不可抗拒自然因素与节假日快递爆仓,无法正常运输配送,有一定延误,是正常的,投诉只能催促快件快速到达优先派件,不会理赔的

  • 顺丰超时效赔偿标准
    答:快件超时送达,客户可申请抵免运费,当寄递的快件发生损坏或遗失时,一经核实即可按照实际损失赔付,损坏最高可赔付200元,遗失最高可赔付500元。从顺丰的赔付标准可以看出,顺丰即日和顺丰次晨超出指定时效,而包裹没有损坏和...
  • 网上买东西让卖家寄了顺丰,可是顺丰延误了可以理赔吗?
    答:网上购物一般情况下都是卖家寄出快递,买家是收件人。而快递一般是对寄件人负责,如果快递延误或丢件需要理赔,一般是由寄件人(卖家)向顺丰提出投诉或理赔申请,所以建议先跟卖家沟通情况。
  • 顺丰快递被寄件方延时派送了怎么办
    答:拨打95338跟客服说你要尽快派送
  • 顺丰快递到货时间时间延误了。快递员保证隔天到的,可却没有而且是食物...
    答:直接投诉他们,让他们赔
  • 顺丰快递延误导致损失,如何要求赔付
    答:快递公司的快件一般也都是有时效期的。如果人家在规定的时效期内送达,就跟快递公司没什么关系。如果对方承诺了会在某日送达,没有按时送达,最多也就赔付你3至5倍的运费。
  • 顺丰快递是不是有承诺48小时内到货,不到货是不是可以赔偿?
    答:1、如果包裹寄的是顺丰同城当天见的快件的话,48小时没收到可以投诉,但不到要求赔偿的时限。如果是外省市的,除非特殊情况,取件人员也会说明快件和普通件的区别。2、如果顺丰承诺48小时能到货的还未到的话,可以打电话...
  • 顺丰快递当天件延误如何理赔
    答:到国家邮政官网投诉吧 ssw z.chinapost.gov .cn 我也被顺丰搞疯了 一个快递江浙沪要三天到 原因是忘记寄了 气死我了 网点的人忘记寄了还理直气壮的 一点道歉的意思都没有 就说我们承认忘记寄了 现在我们也没办法只能...
  • 顺丰快递7天到达,如何赔付
    答:快递延误的赔偿是怎样的快递又称速递或快运,是物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和...
  • 顺丰快递48小时不到可以投诉吗
    答:如果您的包裹寄的是顺丰同城当天见的快件的话,过了48小时货未到肯定可以投诉的,如果是外省市的,除非特殊情况,取件人员也会和你说明快件和普通件的区别。如果他们承诺48小时能到货的还未到的话,可以打电话咨询,如果...
  • 顺丰快递工作量大,延误派送件,不成功什么意思?电话也没法打通
    答:意思就是 我生意特别好,你的东西我就放放,等我抽空有时间了再给你送一次!