电话交换机有什么用

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-09
为什么要用电话交换机?用电话交换机有什么好处?

  1) 安装电话交换机好处作用之一------各办公室共用外线
  一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工(或科室、部门)使用。为贵公司每一名员工安排一部分机,外线打入首先听到“您好,欢迎致电ⅹⅹ公司,请直拨分机号,查号请拨0”的一段电脑语音进行信息处理(也可以实现人工转接、或群呼几部),这样即能节约费用,又节约人工的同时,对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用,不同时共享,(如:以太网交换机是共享,多台电脑共享带宽,就好比一条高速公路,各车行驶各的道一样),有些用户以为安装了电话交换机:一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线,其实这是一个错误的认识,只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时,其它分机才能拨出外线,内部之间无限制。
  2) 安装集团电话交换机好处作用之二------管理功能
  电话交换机可以限制,一些部门允许打长途,一些部门允许打市话,有些部门只允许打内部电话,还可以管理监控各办公室的详细话费清单。
  3) 安装程控电话交换机好处作用之三------内部通话免费
  分机内部免费通话,无需支付电话费、无月租费、无承诺话费。
  4) 安装程控交换机好处作用之四------可以相互转接

电话交换机的好处 :分机之间可以进行免费的内部通话 ,互相转接,节省月租费用 ,达到资源共享,提高了工作效率,还可以设置电脑值班 ,减轻前台压力 ,提高公司形象。 装上话务管理软件还可以监控所有电话的通话状态、通话记录 ,和计费功能对交换主机进行编程设置等等。
程控电话交换机的使用:不同厂家生产的交换机使用方法略有不同,总的来说 ,交换机的端口有外线口跟内线口之分 ,顾名思义 ,外线口是接外线的 ,内线口是接电话机的 ,出厂的时候一般系统都默认有分机号码(不同的厂家生产出来默认分机号码不同) ,比如:第一个口接出来电话是801 第二个接出来的电话是802 ,以此类推 ,分机之间互相拨打直接拨打分机号码即可进行内部通话。分机要拨打外线一般要拨个代码才能拨打外线(一般代码都是0或9) 。外线打进时可以设置为人工值班或电脑值班方式 。具体的操作方法就得看说明书了。

1、方便的转接功能。
为每一名员工安排一部分机,外线打入由前台(或电脑话务员)进行信息处理,对于外线打入者也可以最快的速度与要联系的人联系上,也可实现分机再转接。
在使用电话系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况。如没有安装集团电话这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会。在这种情况下集团电话会按您的需要把电话转到另一部分机上。如您安装了语音信箱设备,会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。
2、完善的话费的管理系统。
多种情况下您对直线电话的管理只能凭员工的自觉性。在您安装了分机计费系统后,集团电话的分机计费系统会告诉您每一部分机所打的电话费是多少,打出的电话号码及总费用。集团电话也会按您的安排为每一分机安排一个密码,如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法来。

一句话概括一下:电话交换机就是起公司内部电话管理的作用 。
非常不赞同别人说那玩意就是用来转电话的。那样的话,就说明一旦用户不需要转电话了,这个东东就要从地球上消失了。电话自动、人工转接,等级设置、计费、自动IP加发等,目前电话交换机已经具备了IP组网、IVR语音导航、来电弹屏、通话录音等功能,说到底,就是对企业的电话进行有效的管理,帮助企业提高办公服务水平和工作效率。

西部通讯——西部地区最大的电话交换机等语音通讯产品供应商。

交换作用,还可以连很多的分机

就是起交换的作用

  • 电话交换机有什么用
    答:装上话务管理软件还可以监控所有电话的通话状态、通话记录 ,和计费功能对交换主机进行编程设置等等。程控电话交换机的使用:不同厂家生产的交换机使用方法略有不同,总的来说 ,交换机的端口有外线口跟内线口之分 ,顾名思...
  • 电话交换机的作用
    答:集团电话(程控电话交换机)不需要专职的话务员和维护人员,当外线呼入时,可由任意一部话机应答,并可以转给任意其它分机。任何一部话机要呼外线时,只要按下代表空闲外线的相应键,即可拨号呼叫外线。有的集团电话还具有会议...
  • 在电话通信网中为什么使用电话交换机?
    答:电话交换机 的好处就是 :不用每个人 拉条 外线号码 但是可以让每个人有电话用,比方说一个公司有一百多位需要电话办公,如果不使用 程控交换机 的话 你就要向电信或者网通那里拉一百多条直线过来 那月租一个月下来可想而...
  • 为什么要用电话交换机?用电话交换机有什么好处?
    答:其实这是一个错误的认识,只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时,其它分机才能拨出外线,内部之间无限制。2) 安装集团电话交换机好处作用之二---管理功能 电话交换机可以限制,一些部门允许打长途,一些部门...
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    答:电话交换机的常用功能有:统一号码、IVR语音导航、权限管理、通话控制、记忆路由、多种接听策略、挂机短信、电话会议、通话报表、通话录音、分机互拨、跨地组网、移动分机、多端支持等。支持话机使用,电脑使用,手机APP使用。
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    答:应用程控电话交换机的情况:1、当公司的话务较多时可以使用。2、当公司话务管理不当时也可以使用。3、规范公司话务使用。程控电话交换机主要功能:1、提高电话使用率,每一个办公位都可以配置一个分机号码,可以直接找到相关...