医生与患者发生纠纷怎么处理

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-21
发生医疗纠纷怎么处理

解决医疗纠纷的方法有:
一、医患双方协商调解;
二、申请卫生行政部门处理,医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理;
三、向法院提起诉讼。
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条

医疗纠纷的发生除了技术原因外,大部分都是因为服务而引发的,为此,必须通过两种方法加以解决,一要加强医务人员的职业道德教育,二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为,以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念,增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动,岗位明星评比活动,十佳医生、十佳护士评比活动,以及社会主义荣辱观教育活动等,能极大地调动广大医务人员的积极性,使病人的满意度不断提高,医院形象得到提升。
处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉,对患方投诉的问题,应本着认真负责的精神,实事求是的态度,及时查明真相,分清责任。对有争议的专业问题,可组织院内外专家会诊或咨询相关专家,并充分利用各种法律法规文件,形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩,责令当事人给患方道歉,取得其谅解,并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者,视情况给患方一定的经济补偿,并按医院规定对责任人进行处罚,甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷,例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等,工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方,并积极与患方沟通,耐心地向患方宣传相关的医学知识,争取患方的理解。另外,对医疗纠纷处理的结果最好进行公证,以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时,当患方坚持索要高额赔偿时,当患方一直无理取闹干扰正常工作时,一定要坚持原则,对其不合理要求予以坚决回绝,不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后,应告知病人可申请医疗事故鉴定,如患方纠缠不休,又不提出鉴定申请时,医院应主动申请事故鉴定,必要时可通过法律途径解决。对此,医方应准备好各种证据及相关材料,做好与代理律师的沟通工作,并积极配合司法机关的调查取证工作,做好应诉准备。
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关,人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果,看党风政风建设,看政府管理水平,看社会公平和谐。医疗服务救死扶伤、治病救人,从一定意义上讲,决定着病人的生死存亡。医务人员和病人之间有一个共同目标就是要战胜疾病,减少痛苦,保障健康和生命安全。因此,医务人员和病人之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。

医疗纠纷案件的处理方式有很多,其中调解包括双方协商调解、医调委主持调解、行政调解、司法调解。医疗纠纷通常是由医疗过错或患者单方面不满引起的。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。
法律分析
医务人员一旦确定所接诊的病例有发生医疗纠纷的可能,要对该患者进行重点管理、重点沟通,必要时要在全组、全科进行讨论,争取把医疗纠纷消灭在萌芽状态。面对不同风险等级的患者,要采取不同的管理模式,但总的来说,以下几方面必须引起注意:强化医疗告知,增进医患沟通。现实中,影响医患沟通的关键因素主要是时间问题,此时,医务人员要抽出足够的时间与患者进行沟通,包括当前的诊疗方案、患者当前的病情、服用的药物、接下来要采取的诊疗措施等,让双方建立认同感和参与感。其中,告知对象首选应为患者本人,当患者处于昏迷状态、精神病,或者是未成年及需要进行保护性医疗的,要告知其近亲属,若情况紧急要告知医疗机构负责人,并做好记录工作。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。

  • 当遇到医疗纠纷时该怎么处理
    答:如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3、组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。 (1)调查病人及家属。 (2)调查有关当事人主要是被投诉人员。 (3)调查旁观人员。 (4)查阅有关...
  • 做为一名医务人员遇到医疗纠纷该咋办
    答:3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风,提高医疗质量,改善服务态度,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意,医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议,自始至终都要根据患者的实际情况,通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害...
  • 医疗纠纷如何解决
    答:医疗纠纷的解决方式可以通过以下途径进行:协商调解:当出现医疗纠纷时,首先可以尝试通过协商调解解决。您可以与医院的相关部门、医生或医务人员进行沟通,说明您的问题和不满,并寻求达成互相接受的解决方案。一些医院设有专门的投诉或纠纷处理部门,您可以向他们咨询并提出您的诉求。医疗机构内部投诉渠道:...
  • 医生遇到医疗纠纷该如何处理
    答:可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的,应由原告申请撤诉,经法院裁定撤诉后结束诉讼,双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人,或着在法院的主持下,对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经...
  • 《民法学》求最新:医疗侵权归责原则;医患矛盾如何解决;医疗损害责任...
    答:第一类案件中,法官只需判断是否“若无医生的过失诊疗行为,则患者必然不会死亡”。若成立则存在因果关系,若不成立就不存在因果关系。第二类案件中,法官也应当按照这种思路进行判断。因为有其他因素介入,法官需要考虑介入因素的影响。如果介入因素足够影响损害结果,那么若无则不的命题就不能成立。三、如何理解...
  • 出现医疗纠纷医生怎么处理
    答:出现医疗纠纷,医生应及时安抚患者情绪,秉着互相尊重的心态,努力维护自身权益。在这个过程中医生应当遵守有关法律、法规的规定,一旦违法,必须承当因自己的行为而造成的不利后果。【法律依据】《医疗纠纷预防和处理条例》第三条国家建立医疗质量安全管理体系,深化医药卫生体制改革,规范诊疗活动,改善医疗服务...
  • 你怎样处理医患关系?
    答:如何正确处理好医患关系 问题太大了吧!这里需要 *** 的投入、医生和患者素质的提升以及人文理念、观念以及价值取向等等大问题,怎么会是一句两句能够解决的呢! 求助,如何处理医患关系 没有相关法律能够反映出你的合法权益受到损害。 如何处理医患关系 详细?? 随着现代医学的发展,医患关系已不仅是局限于医生和患者...
  • 发生医疗纠纷患者该怎样处理
    答:提出仲裁要求的医患一方应当在纠纷发生之日起规定的时间内(即受理时效内)向医疗纠纷仲裁委员会提出书面申请。(2)案件受理。医疗纠纷仲裁委员会应当在自收到申请书之日起规定的时间内作出受理或不予受理的决定。对决定受理的应通知被诉方,并组成仲裁庭。(3)案件审理。仲裁庭处理医疗纠纷应当先行调解,...
  • 医院处理医患纠纷的流程是怎样的?
    答:患者或者家属去医院闹事的原因一般都是直接针对某个医生或者医院的某项业务,但是不管是医生个人还是其他原因都不可能直接让当事人私下去处理而必须由医院作为代表与闹事家属进行沟通并商议解决措施。那么,医院处理医患纠纷的流程是怎样的? 医院处理医患纠纷的流程是怎样的? 一、 医疗纠纷 初起 1....
  • 医生辱骂病人怎么投诉
    答:医生态度不好,可以向医院投诉。也可以向当地卫生行政部门投诉。医生在治疗过程中,对患者态度不好,容易引起医患关系紧张,导致医疗矛盾纠纷。如果不仅仅是态度问题,有明确的证据表明该医生违反了卫生行政管理办法或者病历、处方管理办法的,可以向卫生局投诉。如果要向追究刑事责任,可以到检察院举报,最好...