怎样写关于一流员工的十大职业素养的文章
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-27
领导让我写关于员工职业化的文章，谁有这方面的文章，麻烦给下 ，谢谢
流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！
要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：
（一）敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩？
在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
（二）发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。
很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？
我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分析原因，听完他的讲述，我找到了症结所在：别人开始争相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告诉他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的使用价值买单。或许你有研究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但如果你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创造任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。
这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。现在，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时候，只有将自己的学识、能力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创造了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。
（三）主动：从要我做到我要做。
我们将员工分为五种：
第一种，自动自发的员工；
第二种，提出要求后，能落实到位的员工；
第三种，打折扣的员工。
第四种，混日子的员工。
第五种，“烂苹果”员工。
毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工，就必须完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主人，同样也是职位的主人。到底怎么才是“我要做”？我们来看一个发生在世界著名酒店里兹·卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。第二天九点，这位客人出庭的时候将需要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不可能了，因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。
听着电话里客人焦急的声音，行李员下决心在开庭前一定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最后一班飞机飞往纽约！做这样的决定并不容易，因为他知道酒店是不可能给他出路费的，而且在工作时间自作主张跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。
客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感激无法用语言来表达。当服务生忐忑不安地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感激之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得，并且表示以后到华盛顿去，一定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹·卡尔顿酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了，于是写了一篇非常感人的报道，一时间大家都知道里兹·卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人，积极服务的员工。声名为此大振的里兹·卡尔顿酒店，特别开展了向这位普通员工学习的活动。
这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主人，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己分外的都主动去做。如果能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会？
（四）责任：会担当才会有大发展。
在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。
对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。
同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会！
（五）执行：保证完成任务。
执行力是所有企业都非常看重的能力，这也和每一个职业人士的发展密切相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是：“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。”这四个到位很好理解，却并不容易做到。
心态到位，才能在思想上认真投入，心无旁骛的专心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头的。
姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信心和勇气。
行动到位，也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作，比如今天必须要完成多少稿件，要打多少个电话，访问几个客户……
技巧到位，就是要有方法，运用智慧，使工作能够高效完成。
（六）品格：小胜凭智，大胜靠德。
就是说小的胜利要靠我们的智慧去争取，而大的胜利和发展，则必须依靠我们的品德。纵观那些杰出的成功人士，或许他们成功的过程各不相同，但有一点却是相同的：优秀的品德。
在职场中，凭着一些小聪明或者是小谋术，或许能够取得一时的成绩，但要想获得真正大的发展，则必须以“德”服人。
（七）绩效:不重苦劳重功劳。
在职场中，我们经常会看到这样的现象：很多人工作勤勤恳恳，一年到头忙个不停，干得比任何人都多都努力，但却总是在原地踏步，提升发展的机会似乎总也轮不到他们。到底是什么原因造成了这样的局面？答案是，“苦劳”重要，“功劳”更重要，否则，所有的“苦”就是白辛苦，是没有效益的苦。“老黄牛”只有插上绩效的翅膀，给单位创造出真正的效益，那么才能只有这样，才会才能获得更好的发展。
（八）协作：在团队中实现最好的自我。
随着竞争的日趋激烈，独行侠的时代早已过去，团队精神已越来越被企业和个人所重视。
任何一个企业，如果只是一个人优秀，而不是大多数人优秀甚至是人人优秀，那么这个企业不要说做大做强，连起码的生存都会有危机。
同样的道理，如果如果一个人只想着自己的发展，而不想着团队的整体发展，至考虑自己的利益，而不顾及整个团队的利益，那么这个团队就是一盘散沙。而团队没有发展，那么个人的发展自然也就无从谈起。所以，只有将自己真正融入团队，那么才能实现最好的自我。
（九）智慧:有想法更要有办法。
要想成为一流的员工、获得最快的发展，有一点非常重要，那就是做智慧型员工，不是简单地用手，而是用脑、用心去做事。加一点智慧的佐料工作的汤就会鲜起来。
同样的问题，用不同的方法去解决，产生的结果就会完全不同。如果方法选对了，那么效率就会大大提高，成本就会大大降低。而有想法更有办法的员工，自然也是单位最器重的。
（十）形象：你就是单位的品牌。
这是一流员工十大素养中最后一条，也是非常重要的一条。
每个企业都有自己的品牌和形象，而这样的品牌和形象，很大程度上是靠员工树立起来的。自己的一言一行、一举一动，都可能成为别人眼中对这个企业的印象。
所以，无论什么时候，都时刻要对自己有这样的要求：我就是企业的形象，我就是企业的“金字招牌”！
一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！
要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：
(一) 敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩？
在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
(二) 发展：与单位需求挂钩，才会一日千里
很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？
无论什么时候，只有将自己的学识、能力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创造了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。
(三) 主动：从要我做到我要做
我们将员工分为五种：
第一种，自动自发的员工；
第二种，提出要求后，能落实到位的员工；
第三种，打折扣的员工。
第四种，混日子的员工。
第五种，“烂苹果”员工。
毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工，就必须完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主人，同样也是职位的主人。到底怎么才是“我要做”？我们来看一个发生在世界著名的里兹·卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。第二天九点，这位客人出庭的时候将需要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不可能了，因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。
听着电话里客人焦急的声音，行李员下决心在开庭前一定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最后一班飞机飞往纽约！做这样的决定并不容易，因为他知道酒店是不可能给他出路费的，而且在工作时间自作主张跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。
客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感激无法用语言来表达。当服务生忐忑不安地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感激之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得，并且表示以后到华盛顿去，一定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹·卡尔顿酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了，于是写了一篇非常感人的报道，一时间大家都知道里兹·卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人，积极服务的员工。声名为此大振的里兹·卡尔顿酒店，特别开展了向这位普通员工学习的活动。
这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主人，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己分外的都主动去做。如果能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会？
(四) 责任：会担当才会有大发展
在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。
对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。
同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才真正挑起大梁，获得更大的发展机会！
员工的基本素养
答：员工的基本素养,职业素养与我们职业的成功也是有着一定关联的,职业素养形成可谓当前职场的一大现象和趋势,这样才能立足于职场,下面为大家分享员工的基本素养。 员工的基本素养1 1、积极主动的做事,才是好员工 人在被迫做一件事和自己主动做一件事时,效果差异会非常大。当自己积极主动去做事的时候,有极强的内驱力...
一流或优秀员工的职业素质的具体表现?
答：第五:会说话 在一个公司，说话沟通很重要,即便自己能力再强,也只是一个人的能力表现,只有团队强才能证明自己强;一个会沟通的人,哪怕能力很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值，但是会说话不代表说瞎话，优秀员工很在意自身的素养，每一个环节和说话的细节他们都会很在乎，因为这不只是涉及他工作...
职业素养包括哪些 职业素养包括哪些方面
答：1、素质首先是教化的结果。它是在先天素质的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。2、素质是自身努力的结果。一个人的素质的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。3、素质是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如...
读《做最受单位欢迎的一流员工》有感
答：篇一：读《做最受单位欢迎的一流员工》有感 近期，我读了《做最受单位欢迎的一流员工》这本书，读完之后对作者在书中所提出的一流员工职业理念有了自己的一些感想，也对书中所提到的忠诚、责任和执行有了一些新的感触。关于忠诚，可以说我们从懂事的时候就知道做人应该忠诚，忠诚这个品质无论是在...
读《做单位最需要的一流员工》有感
答：近日，在“将学习、抓执行、强服务”主题教育活动中，读了《做单位最需要的一流员工》一书，从中受到不少教育和启发，感受颇深。现就如何做单位最需要的一流员工的一些心得体会总结如下：一、要具有良好的人品和素养。众所周知，一个企业的发展需要人才的推动，在现代社会，企业的竞争既是资本实力的...
专业技术人员职业素养的培养流程包括什么
答：第一部分、员工职业素养的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、员工职业素养的工作道德 ...
如何做一名好员工
答：一、对待工作有责任心 责任心是做好工作、成就事业的前提，责任心就是工作能力。工作中，一个人要想赢得领导的信任和尊重，就应该怀有一颗责任心，勇敢地承担起责任。可以不拼颜值、不拼关系，只要勤奋、认真、负责地处理工作中的事务，同样会赢得尊重和支持。二、养成一流的职业素养 具有良好的职业素养...
如果你作为人力资源管理专业人士,你会认为哪些是必须的职业素养...
答：人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力,并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力,也即协作精神和团队精神,创造一种良好的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 3、思想技能 思想技能包含:“把企业...
程序员的 职业素养?
答：程序员因其致力于程序开发、设计、维护、编程等这一特殊领域,使其天生具备了坚定的职业信念、超强的职业知识技能、良好的职业行为习惯等职业素养。简介:程序员(英文Programmer)是从事程序开发、维护的专业人员。一般将程序员分为程序设计人员和程序编码人员,但两者的界限并不非常清楚,特别是在中国。软件从业人员分为初级...
HR如何培养员工职场素养?
答：HR如何培养员工职场素养 1、要做出迅速的反应——速战速决 新员工必须养成的另外一个习惯就是，能迅速对指示或者提问、请求做出反应，并且能立即处理好每一项工作。整个团队反应速度很快，但有人步调不一致，会迫使大家放慢速度，从而影响团队业绩。新员工做事速度和反应速度，取决于所属部门以及前辈上司的...
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。员工职业化塑造与养成培训课程也成为各大公司所每年必要的一门课程
但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：
1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪
2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任;
3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下;
4.员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位;
5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断;
6.员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性;
7.员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降;
员工不懂得感激，心态出现问题
课程对象：全体基层员工
培训讲师：陈馨贤
课程时间：1天(6小时）
1.通过学习使学员学习正确的工作态度;
2.解决员工的工作误区;
3.掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧;
4.促使学员能更快、更好的投入到工作中。
员工职业化塑造和养成课程培训概括：
第一部分：职业化的员工
1.企业员工工作现状调查
2.四种类型的员工及职业发展分析
3.员工应该具备的职业素质
4.员工职业形象标准
第二部分：职业态度与职业观念
1.观念、态度决定职业成长
2.职业化员工的十大基本观念
3.职业化员工的四种态度：
1)职业态度之一：积极主动
2)职业态度之二：承担责任
3)职业态度之三：乐于协作
4)职业态度之四：服从执行
员工职业化塑造和养成培训课程总结。
优秀员工具备的职业素养：要有良好的职业道德、常怀感恩之心、工作充满活力、乐于助人、自控力强、有创新力、善于冒险。著名企管专家谭小芳老师认为：职场人士更应该有良好的心态。
你好流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！
要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：
（一）敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩？
在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
（二）发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。
很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？
我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分析原因，听完他的讲述，我找到了症结所在：别人开始争相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告诉他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的使用价值买单。或许你有研究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但如果你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创造任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。
这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。现在，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时候，只有将自己的学识、能力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创造了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。
（三）主动：从要我做到我要做。
我们将员工分为五种：
第一种，自动自发的员工；
第二种，提出要求后，能落实到位的员工；
第三种，打折扣的员工。
第四种，混日子的员工。
第五种，“烂苹果”员工。
毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工，就必须完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主人，同样也是职位的主人。到底怎么才是“我要做”？我们来看一个发生在世界著名酒店里兹·卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。第二天九点，这位客人出庭的时候将需要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不可能了，因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。
听着电话里客人焦急的声音，行李员下决心在开庭前一定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最后一班飞机飞往纽约！做这样的决定并不容易，因为他知道酒店是不可能给他出路费的，而且在工作时间自作主张跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。
客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感激无法用语言来表达。当服务生忐忑不安地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感激之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得，并且表示以后到华盛顿去，一定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹·卡尔顿酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了，于是写了一篇非常感人的报道，一时间大家都知道里兹·卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人，积极服务的员工。声名为此大振的里兹·卡尔顿酒店，特别开展了向这位普通员工学习的活动。
这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主人，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己分外的都主动去做。如果能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会？
（四）责任：会担当才会有大发展。
在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。
对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。
同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会！
（五）执行：保证完成任务。
执行力是所有企业都非常看重的能力，这也和每一个职业人士的发展密切相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是：“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。”这四个到位很好理解，却并不容易做到。
心态到位，才能在思想上认真投入，心无旁骛的专心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头的。
姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信心和勇气。
行动到位，也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作，比如今天必须要完成多少稿件，要打多少个电话，访问几个客户……
技巧到位，就是要有方法，运用智慧，使工作能够高效完成。
（六）品格：小胜凭智，大胜靠德。
就是说小的胜利要靠我们的智慧去争取，而大的胜利和发展，则必须依靠我们的品德。纵观那些杰出的成功人士，或许他们成功的过程各不相同，但有一点却是相同的：优秀的品德。
在职场中，凭着一些小聪明或者是小谋术，或许能够取得一时的成绩，但要想获得真正大的发展，则必须以“德”服人。
（七）绩效:不重苦劳重功劳。
在职场中，我们经常会看到这样的现象：很多人工作勤勤恳恳，一年到头忙个不停，干得比任何人都多都努力，但却总是在原地踏步，提升发展的机会似乎总也轮不到他们。到底是什么原因造成了这样的局面？答案是，“苦劳”重要，“功劳”更重要，否则，所有的“苦”就是白辛苦，是没有效益的苦。“老黄牛”只有插上绩效的翅膀，给单位创造出真正的效益，那么才能只有这样，才会才能获得更好的发展。
（八）协作：在团队中实现最好的自我。
随着竞争的日趋激烈，独行侠的时代早已过去，团队精神已越来越被企业和个人所重视。
任何一个企业，如果只是一个人优秀，而不是大多数人优秀甚至是人人优秀，那么这个企业不要说做大做强，连起码的生存都会有危机。
同样的道理，如果如果一个人只想着自己的发展，而不想着团队的整体发展，至考虑自己的利益，而不顾及整个团队的利益，那么这个团队就是一盘散沙。而团队没有发展，那么个人的发展自然也就无从谈起。所以，只有将自己真正融入团队，那么才能实现最好的自我。
（九）智慧:有想法更要有办法。
要想成为一流的员工、获得最快的发展，有一点非常重要，那就是做智慧型员工，不是简单地用手，而是用脑、用心去做事。加一点智慧的佐料工作的汤就会鲜起来。
同样的问题，用不同的方法去解决，产生的结果就会完全不同。如果方法选对了，那么效率就会大大提高，成本就会大大降低。而有想法更有办法的员工，自然也是单位最器重的。
（十）形象：你就是单位的品牌。
这是一流员工十大素养中最后一条，也是非常重要的一条。
每个企业都有自己的品牌和形象，而这样的品牌和形象，很大程度上是靠员工树立起来的。自己的一言一行、一举一动，都可能成为别人眼中对这个企业的印象。
所以，无论什么时候，都时刻要对自己有这样的要求：我就是企业的形象，我就是企业的“金字招牌”！
一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！
要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：
(一) 敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩？
在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
(二) 发展：与单位需求挂钩，才会一日千里
很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？
无论什么时候，只有将自己的学识、能力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创造了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。
(三) 主动：从要我做到我要做
我们将员工分为五种：
第一种，自动自发的员工；
第二种，提出要求后，能落实到位的员工；
第三种，打折扣的员工。
第四种，混日子的员工。
第五种，“烂苹果”员工。
毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工，就必须完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主人，同样也是职位的主人。到底怎么才是“我要做”？我们来看一个发生在世界著名的里兹·卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。第二天九点，这位客人出庭的时候将需要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不可能了，因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。
听着电话里客人焦急的声音，行李员下决心在开庭前一定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最后一班飞机飞往纽约！做这样的决定并不容易，因为他知道酒店是不可能给他出路费的，而且在工作时间自作主张跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。
客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感激无法用语言来表达。当服务生忐忑不安地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感激之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得，并且表示以后到华盛顿去，一定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹·卡尔顿酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了，于是写了一篇非常感人的报道，一时间大家都知道里兹·卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人，积极服务的员工。声名为此大振的里兹·卡尔顿酒店，特别开展了向这位普通员工学习的活动。
这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主人，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己分外的都主动去做。如果能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会？
(四) 责任：会担当才会有大发展
在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。
对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。
同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才真正挑起大梁，获得更大的发展机会！
答：员工的基本素养,职业素养与我们职业的成功也是有着一定关联的,职业素养形成可谓当前职场的一大现象和趋势,这样才能立足于职场,下面为大家分享员工的基本素养。 员工的基本素养1 1、积极主动的做事,才是好员工 人在被迫做一件事和自己主动做一件事时,效果差异会非常大。当自己积极主动去做事的时候,有极强的内驱力...
答：第五:会说话 在一个公司，说话沟通很重要,即便自己能力再强,也只是一个人的能力表现,只有团队强才能证明自己强;一个会沟通的人,哪怕能力很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值，但是会说话不代表说瞎话，优秀员工很在意自身的素养，每一个环节和说话的细节他们都会很在乎，因为这不只是涉及他工作...
答：1、素质首先是教化的结果。它是在先天素质的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。2、素质是自身努力的结果。一个人的素质的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。3、素质是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如...
答：篇一：读《做最受单位欢迎的一流员工》有感 近期，我读了《做最受单位欢迎的一流员工》这本书，读完之后对作者在书中所提出的一流员工职业理念有了自己的一些感想，也对书中所提到的忠诚、责任和执行有了一些新的感触。关于忠诚，可以说我们从懂事的时候就知道做人应该忠诚，忠诚这个品质无论是在...
答：近日，在“将学习、抓执行、强服务”主题教育活动中，读了《做单位最需要的一流员工》一书，从中受到不少教育和启发，感受颇深。现就如何做单位最需要的一流员工的一些心得体会总结如下：一、要具有良好的人品和素养。众所周知，一个企业的发展需要人才的推动，在现代社会，企业的竞争既是资本实力的...
答：第一部分、员工职业素养的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、员工职业素养的工作道德 ...
答：一、对待工作有责任心 责任心是做好工作、成就事业的前提，责任心就是工作能力。工作中，一个人要想赢得领导的信任和尊重，就应该怀有一颗责任心，勇敢地承担起责任。可以不拼颜值、不拼关系，只要勤奋、认真、负责地处理工作中的事务，同样会赢得尊重和支持。二、养成一流的职业素养 具有良好的职业素养...
答：人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力,并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力,也即协作精神和团队精神,创造一种良好的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 3、思想技能 思想技能包含:“把企业...
答：程序员因其致力于程序开发、设计、维护、编程等这一特殊领域,使其天生具备了坚定的职业信念、超强的职业知识技能、良好的职业行为习惯等职业素养。简介:程序员(英文Programmer)是从事程序开发、维护的专业人员。一般将程序员分为程序设计人员和程序编码人员,但两者的界限并不非常清楚,特别是在中国。软件从业人员分为初级...
答：HR如何培养员工职场素养 1、要做出迅速的反应——速战速决 新员工必须养成的另外一个习惯就是，能迅速对指示或者提问、请求做出反应，并且能立即处理好每一项工作。整个团队反应速度很快，但有人步调不一致，会迫使大家放慢速度，从而影响团队业绩。新员工做事速度和反应速度，取决于所属部门以及前辈上司的...
