oppo r11没有外音

如何解决oppo r11来电没有声音的问题？

1.请检查手机是否处于静音或振动模式。2.调节来电铃声大小：3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。4.重启手机。5.若手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。6 .若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）
oppo基本信息：
1.OPPO是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
2. 国产手机越来越受青睐，在中国，更多年轻人选择OPPO拍照手机。十年来，OPPO一直专注手机拍照的技术创新，开创了“手机自拍美颜”时代；如今，全球超过2亿年轻人正在使用OPPO拍照手机。 据权威数据机构IDC统计，OPPO 2016年已成为中国手机市场出货量第一品牌。

可能是扬声器出问题了 比如可能是进水了 导致没有声音 或者磕碰导致内部接触不良 再者老化 到售后服务中心检测一下

看是不是下载了类似360安全管理软件或腾讯手机管理软件之类的软件，在里面的安全设置或隐私设置里，有个权限设置，看是不是禁止了微信等软件录音权限。
2、如果没有安装这类软件或者这类软件里没有设置权限设置，那就是手机自带的安全中心里，或者设置里的安全或隐私设置。一般情况下，在手机自带的安全中心里，有个权限设置，在里面把微信设置成允许录音就即可（进入手机设置---权限管理---微信---录音（麦克风）---允许）

3.重新启动下手机，或者将微信等软件卸载再重新安装后再使用