购买行为影响消费者购买行为的因素
消费者购买行为受多重因素影响,主要分为内在因素和外在因素。其中,内在因素主要包括个体和心理因素。个体因素如年龄、性别、经济收入和教育程度,已在“人口环境分析”和“经济环境分析”中探讨。这里着重讨论心理因素,如动机、感受、态度和学习。
动机是驱使消费者购买的内在动力。马斯洛的需求层次理论指出,生理、安全、社会、尊重和自我实现的需要都可能引发购买动机。生理性动机如维持生命和保护生命,心理性动机则如感情、理智和惠顾动机,它们决定了消费者的购买行为多样性。
感受则是消费者对刺激物的反应,感觉和知觉对决策和行为有很大影响。企业营销应通过策略引导消费者的注意、记忆和理解。
态度是消费者对事物的评价,包括信念、情感和意向。企业需研究消费者态度来源,通过营销策略影响消费者对商品的信念和情感,促使购买意向向企业产品倾斜。
学习是消费者行为改变的过程,企业需通过强化提示,提供信息,培养消费者的购买习惯。
外在因素同样关键,如相关群体、社会阶层、家庭状况和社会文化状况。相关群体包括参与群体和非所属群体,它们影响消费者的购买决策。社会阶层差异导致消费特点各异,家庭状况影响购买决策的决策过程,而社会文化环境则在深层次上塑造消费者的购买行为。
扩展资料
消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动,包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面(菲利普·科特勒(Philip Kotler) 2000)。 消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程。在这一过程中,购买决策居于核心地位;决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。储蓄与投资是相对于即期购买行为的远期或逆消费行为;链式消费则是消费行为中一种带有规律性的表现形式。
答:4. 缺乏直接的产品体验:在缺乏亲自体验产品的情况下,消费者的购买决策可能受到他人评价、广告、产品口碑等因素的影响。5. 市场环境的变化:市场环境的变化,如价格变动、新产品推出、促销活动等,都会对消费者的购买行为产生即时影响。6. 影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和...
答:影响消费者购买行为的主要因素包括文化、社会、个人和心理因素。1. 文化因素:文化是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言和作为社会成员所获得的能力与习惯的总和。文化是历史沉淀的结果,同时也是不断变化的动态现象。2. 社会因素:消费者的购买行为受到社会环境的影响,这包括家庭、社会...
答:3. 需求个性:消费者购买行为反映了个人的需求和偏好。4. 复杂性:决策过程涉及心理活动和复杂思维,包括分析、推理、判断等。5. 情景性:消费者的购买决策受到特定情境的影响,可能因时间、地点、环境的变化而不同。消费者购买决策的差异性 由于消费者的收入水平、购买习惯、消费心理和家庭环境等因素的...
答:在家庭中,家庭成员的购买行为和态度会相互影响。朋友和同事的购买决策也可能成为影响人购买行为的因素。此外,社会类别和文化群体对个体的购买决策也有一定影响。比如,不同年龄段的人可能对同一产品有不同的需求,不同职业群体的人可能会购买特定类型的产品。4、经济因素:经济因素是消费者行为中一个至关...
答:分析影响消费者购买行为的因素,对于企业正确把握消费者行为,开展有针对性的营销活动具有重要意义。 拓展资料1.消费者自身的因素消费者的购买行为首先受到自身因素的影响,主要包括: 首先是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款和资产、借贷能力等。 消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围...
答:2、外在因素:企业营销应该重视相关群体对消费者购买行为的影响作用,利用相关群体的影响开展营销活动,还要注意不同的商品受相关群体影响的程度不同,商品能见度越强,受相关群体影响越大,商品越特殊、购买频率越低、受相关群体影响越大、对商品越缺乏知识、受相关群体影响越大。
答:②家庭。原生家庭对一个人的影响是方方面面的当然也包括消费习惯。③社会角色与地位。每个人都有不同的社会地位,每一个不同的角色和地位都在影响消费者的购买行为。3、文化因素 文化因素对消费者行为的影响最难以识别,又是最广泛、最深远的。社会阶层是重要的文化因素之一,每—阶层的成员具有类似的...
答:根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分:1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会...
答:3、品牌形象:品牌形象是消费者购买行为的重要影响因素之一。消费者对品牌的认知和评价会直接影响他们对该品牌产品的购买意愿。例如,知名度高、信誉好的品牌往往能够获得消费者的信任和青睐,从而提高产品销量。4、广告宣传:广告宣传是影响消费者购买行为的重要因素之一。通过广告宣传,企业可以向消费者传递...
答:消费者的年龄与性别。消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。消费者的性格与自我观念。不同性格的消费者具有不同的购买行为。4、心理因素:消费者的购买行为还会受到动机、知觉、学习、态度与信念等主要心理因素的影响。消费者购买行为类型:1、复杂的...