金融服务外包的业务

深入解析金融服务外包：业务范围与影响</

金融服务外包，一项以降低成本、提升效率为核心的战略决策，正在金融行业中大放异彩。首先，让我们来看一下两大业务分支：

1. 银行外包服务的多元领域</
   
   
   
   • 银行非核心业务如凭证影像化处理，包括信用卡和历史档案的扫描与补录工作，通过外包实现高效运作。
   
   
   • 业务集中处理、个人贷款助理、电话银行呼叫中心，这些关键环节的人员也常被外包。
   
   
   • 软件开发、安保服务（保安、监控值守）以及现金处理（清分、整点、ATM维护）等，都在外包之列。
   
   
   • 清算服务，包括同城票据交换，也可见外包的广泛性。
   
   
   • 大堂管理团队，如大堂经理、助理和引导员，也逐步走向外包模式。
   
   
   • 信用卡销售也是外包领域的一部分，以扩大业务覆盖和提升销售效能。
   
   
   
   


2. 证券与保险业的外包焦点</
   
   
   
   • 票据影像化处理与呼叫中心服务是这一领域的核心外包内容。
   
   
   • 然而，大型金融机构的安保工作，多数由专业物业机构负责，较少专业外包。
   
   
   
   

金融外包的兴起源于上世纪70年代的欧美，起初是成本节省和事务性工作的转移。随着90年代技术革新，外包重心转向IT，据统计，2005年近一半的IT支出用于外包服务。

外包的实质是，受监管实体将部分业务交由服务商处理，可能涉及一级或二级外包。在实施外包时，需要考虑业务重要性、服务商的监管状况和可能的风险差异，确保服务质量和合规性。

值得注意的是，外包与购买服务的区别在于，购买仅涉及服务获取，而外包则涉及业务转移和信息保密。受监管实体是指接受监管机构授权的机构，而外包服务商则是执行外包业务的第三方。

拥有金融服务外包执照的企业，如您的企业，不仅涵盖了催收和金融三包，还能涉足银行业务，这显示了外包市场的广阔机遇。把握这些业务分支，不仅能满足客户需求，还能推动行业创新与增长。