如何进行供应商的优化管理?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-08
作为采购如何做好供应商管理?

的确,随着微利时代的到来,市场竞争日趋激烈,企业所面临的经营压力也随之加大。为增强整体实力,大多企业开始把对产品的“经营”转向了对供应商的“运营”,他们不再局限于仅仅降低采购产品的价格,而更多的把目光投向对供应商的管理。调整供应商结构,优化供应商群体逐渐成为他们提高核心竞争力的关键因素。案例一:某家电企业非常重视采购价格,因为家电行业成本竞争非常激励,公司采购经理迫切希望通过降低采购产品的成本来达到降低生产成本的目的,于是在采购的过程中尽可能的压低采购品价格。三年后,该公司产品成本确实降低了。但是三年来,只注重价格的方式让该企业的供应商变成了规模小、质量差、价格便宜的供应商。这是一起成本管理与风险管理失效的典型例证,是“必联采购网”在对客户进行调查时遇到的实例。该企业尽可能的压低采购产品的价格,也就意味着在尽可能的压缩供应商的利润空间。企业与供应商之间建立的并不是一种合作双赢关系,最终必然导致供应商群体质量下降,供应产品不达标的局面,并直接影响生产,给企业造成重大损失。市场竞争环境的不断发展,对采购企业和供应商都提出了更高的要求,优化供应商群体成为企业采购的核心关键。只有在做任何决策的时候都把双方共同的利益考虑进去,为合作企业的双赢共同努力,合作关系才会持久。在实际操作中,采供双方可以关注利益共同点,在为本企业创造价值的过程中也为合作伙伴带来收益,而不是以牺牲合作企业为代价。另外,企业在采购的过程中,不仅仅是选择产品,更是选择合作伙伴,因此对供应商的选择应更注重其服务能力、业务发展趋势以及公司的发展前景等综合实力方面的因素。案例二:某大型企业制定了年度供应商实地考察计划,要求每年对所有供应商进行实地考察,以加强对供应商的了解和管理。然而该企业有上百家供应商,这意味着每年采购部门要拜访上百次供应商。公司采购人员耗费了大量的时间和精力,仍感力不从心。企业建立供应商实地考察机制的计划是正确的,但是其策略有待改进。该企业没有对供应商进行细分,而选择了一刀切的方式,这既不利于公司对供应商队伍的管理,也加大了企业采购部门的工作难度。企业可根据供应商所占采购比例,对供应商进行ABC分类管理,采购部门可针对供应商的类别制定供应商考察计划表,做到区别对待。如:对于A类供应商可投入更多的时间进行管理,相互配合,持续改进商品质量和服务质量,而对于对企业成本支出和生产影响较小的供应商,可适当的投入较少的时间和精力。同时,在对供应商的管理过程中,企业还应建立健全对供应商的评审机制,尤其是对占80%价值的20%供应商建立供应商评审体系。通过市场调研,收集供应商相关信息,并实行包括产品质量、价格水平、供应能力和服务能力在内的综合评定。这是“必联采购网”采购方面专家孟经理的经验之谈。通过对以上两个典型案例的简单分析,可以看到,提高对供应商的管理能力,对企业增强市场竞争力起着重要的作用。企业对供应商的管理,不仅要从对供应商的选择、细分,以及供应商评估等方面着手,还应注意对供应商信息的管理。目前,一些大型公司已开始设置采购情报管理的职位,专门从事对供应市场环境调查和行业情报收集,为采购决策和执行团队提供最新的商业信息,以便他们能对市场环境的变化快速做出响应与正确决策。另外,更多还不能建立自己情报管理的中小型企业,也开始重视其它平台所提供的市场行情,包括供求关系、原材料行情、价格信息、货源信息等,“必联采购网”正是其中之一。

1.战略合作——针对不可替代的、技术垄断型、采购量大等公司,积极促成高层互访,互信合作共赢,实现战略保障。要知道,见面三分熟,何况是高层之间的见面。比如小米创始人雷军主动走进供应链一线和供应商高层的互动,其实也是谋在长远。当然这种方法也不能滥用,那样如何体现自己的存在感呢?!分寸很重要!
2.上谋下交——整个采购系统的运作,需要整个团队共同来完成,从上至下,摸清对方的销售流程,以及各个节点的关键人物,各个击破,争取更多的资源。每个公司的管理战略不一样,有时候我们看到的拥有话语权的人不一定就是和我们最投缘的。
3.联合采购——也就是所谓的抱团采购,同行业采购信息互通,主要针对原材料类或者一些行业标准件,此策略受供应品项和公司性质影响大,成品涉及方案及技术,保密性大。
4.技术替代——研发介入,从自我产品方案优化、供应商技术方案优化进行对接,甚至潜在供应商ESI, 共同开发与培养,主要针对垄断型供应商,需求量大。但重新研发,周期长,投入大。
5.库存信息共享——某个时间段A企业急需的物料可能是B企业的库存,互通有无,需拥有庞大的信息库及库存信息共享平台。故采购必须有一个互动组织。比如生意汇这样的制造业共享平台。
6.第三方采购——委托采购,针对量少品类多,采购周期长等物料,通过“价格换时间”,同时也降低库存,也许单价高但综合成本低。要知道对于采购人来说,保障供应是第一要务,其次才是价格。
7.培养代言人——在对方企业培养几个“线人”,经常和该供应商打交道,比较了解该供应商的内部动态与情况。这种做法很多采购人比较不重视,在这个快速发展的时代,没有什么突发情况是不可能的,比如前几天的三星停电事件导致的产能短缺后果,还比如MLCC行业这一年的更年期,如果采购人能在第一时间获得一手内部信息,你就可以快于别人拿到货,并且价格还比别人更优惠。
8.客户协同——适用于客户指定供应商,客户指定供应商与客户共同管理是最好的方式,前提是前期需有合同约束,有共同绩效管理。这一点对于很多大型代工厂的采购人来说,遇到的机会是高概率的。
9.关系采购——促成多次合作,和该供应商对接人拉近关系;变化思路,成为销售型采购,服务到位主动,攻心为上;抓住供应商的痛点需求,增开技术合作,协同供应商不断挖掘终端客户的需求;客户拜访供应商,情感采购,配合对方的流程,系统,降低强强势供应商和我们合作交易的复杂度,差异化对待,做好供应商关系管理。不要觉得你是采购就是做大爷的,还真不一定。供需关系有时候说到底也是一种人际关系,只是加了利益的修饰。

供应商管理是一个动态管理过程,它通过供应商开发、供应商认证选择、供应商绩效评价以及供应商激励控制四个环节,系统化管理,确保供应商为企业生产经营及时提供可靠的资材保证。
  1.供应商开发
  企业通过资源市场调查,了解潜在供应商基本情况和信息,进行供应商开发,为后续选择供应商做准备。企业应充分利用鲶鱼效应,不断开发新的更具竞争力的供应商,使得可选择供应商之间形成竞争氛围。有利于企业选择可以提供质优价廉产品的供应商,给企业带来更好的供货环境。
  2.供应商认证选择
  正确考察评估、认证选择供应商是供应商管理的关键环节,供应商的优秀与否在很大程度上决定了采购的成功与否,选择合格供应商,不但可以很好降低企业的成本,而且还会提高企业的业绩。一般情况下,由品质、供应链、技术和开发部门组成供应商认证小组,从品质、一般经营管理及技术开发能力等对供应商进行综合打分,确定通过条件,选择合格供应商。
  3.供应商绩效评价
  为了跟踪供应商供应产品和提供服务的整体质量,发现供应商的各种不足和改善潜力,需要持续地定期评估供应商绩效,并持续地改进供应商绩效。供应商绩效评价既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量,又是下一次供应商关系调整的基础,并为供应商奖惩提供依据。供应商绩效评价基准要明确、科学,着重体现功能理念,并与企业的采购和运营战略等保持一致。一般来讲,供应商的绩效评估可以从成本、交货、品质、开发与技术、财务状况和法务情况这几个关键指标按照不同的权重进行评估。供应商绩效评价安排年度评价和季度评价。年度绩效评价作为细分供应商类型的依据之一。季度绩效评价作为年度绩效评价的基础数据以及作为供应商采购份额分配的指导因素之一。
  在供应商绩效评价过程中,如果发现供应商的服务出现不尽如人意的地方,比如质量问题或者交货不准时等,企业不能只是简单粗暴地对供应商进行惩罚或者中断合约,那样肯定会打击所有供应商的积极性。问题被发现不是最糟糕的,认真细致地分析造成问题的根源,及时将绩效评价结果以及存在的问题和差距通报给供应商,并帮助其实施改善才是明智的。美国John.Deere在供应商开发和管理中的理念说明任何一个供应商都是可以培养的。企业应该随时组织供应商会议或与单个供应商进行接触,密切跟踪相应的改善活动和成果。应该给供应商设定长短期目标,即使是最优秀的供应商也应该设定改善的目标。标杆企业可以是采购企业的供应商中最好的,也可以是同行业在国内甚至国际上的最优秀企业。
  4.供应商激励控制
  根据供应商绩效评价结果,对供应商进行等级管理,并实施后续的激励和控制手段。激励机制的设计要体现公平、一致的原则。供应链管理模式下的激励手段多种多样,一般包括正激励和负激励。所谓正激励,就是根据供应商的业绩评价结果,为供应商提供的奖励性激励,目的是使供应商受到这样的激励后,能够“百尺竿头,再进一步”,精益求精。而负激励则是为那些业绩评价较差的供应商提供的惩罚性的激励,目的是通过这种激励措施,使供应商能够“痛定思痛”,迎头赶上,或者将该供应商清除出去。常见的正激励主要有以下表现形式:延长合作期限、增加合作份额、增加材料种类、供应商级别提升、书面表扬、颁发证书或锦旗等;常见的负激励有:缩短合作期限、减少合作份额、减少材料种类、业务扣款、供应商级别降低、法律诉讼和淘汰。有效实施供应商激励,可以提高供应商提供材料的质量和成本以及服务竞争力,降低公司的采购风险和采购成本,增强公司的市场竞争能力。
  优化供应商管理不仅仅是以上四个环节的管理过程,供应商关系管理也是供应商链管理过程中一个非常重要的环节。Timothy M. Laseter在《平衡的资源》一书中阐明了传统买卖关系的供应商和现今长期的业务伙伴关系供应商的区别,提出了Partner Suppliers ”(合作伙伴供应商)的概念。供应商合作伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系,企业和供应商之间在相互信任的基础上,为实现共同的目标而采取共担风险、共同解决问题和共享利益的合作关系,并达到“深度合作、协同开发、价值共创”的目的。
  为了确保企业稳定、可持续经营,优化供应商管理中另一个关键点是建立战略供应商关系,一般选择公司产品中的关键资材及技术垄断供应商作为战略供应商。通过技术交流,第一时间获得战略供应商提供的最先进技术的材料,并应用到企业产品中,从而创造出高新技术产品,从市场获取更高的利润。
  总之,供应商是企业的重要资源,企业应该善待供应商,就像善待客户一样,在一定情况下,给予供应商相应的支持,达到策略性地获取资源、降低采购成本、保证产品质量的作用。企业可以通过提供信息反馈和教育培训支持,在供应商之间促进质量改善和质量保证,对于个性化和高技术要求的产品可以提供技术培训,使供应商能够按照企业要求提供合格的产品和服务。企业甚至可以参与到供应商的产品设计和产品质量控制过程,共同制定有关材料质量标准、协调供应商出货计划等,通过同步化的供应链管理使所有供应商在响应需求方面取得一致性的行动,从而保证企业能够从供应商及时获得高技术、高品质的材料,确保企业稳定、可持续发展。

供应商管理是个大学问,各公司管理的条条框框也不一样。
这里想从数据化管理的角度,通过一些指标的统计来帮助选择、评估和监测供应商。
可以从以下两方面来进行评估:
1、交付质量评分:
为每次的供应商交付质量评分,是为以后的供应商选择做准备,也作为后续改进的基准。
2、供应商绩效评估
对供应商进行定期评估可以使采购方及时了解和把握供应商各方面的情况变化,以便随时对其技术能力、管理能力、供应能力及各种风险做出科学的推断。
在这里推荐一下8MSaaS SPM这一款软件,不仅可以帮助企业寻求优质的供应商,还可以对供应商的交付质量评分,并且对供应商绩效评估,把表现优秀的供应商升级,把表现不好的降级甚至列入黑名单。

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